Très déçu
Très déçu, non pas de l'intervention, mais par le tarif qui ne m'a jamais été indiqué.
J'ai validé un devis de plomberie pour une réparation, le coût final a été le double de ce qui m'était indiqué sur le site.
Le professionnel a changé une pièce sans m'informer du montant final, et m'a fait signer le facture après l'intervention.
J'étais piégé, j'ai été trop crédule. Mes dépanneurs m'ont écouté quand je les ai appelé et vont juste "faire un rappel du process" au professionnel.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le tarif de votre intervention.
Comme indiqué lors de votre dernier échange téléphonique avec nos équipes, la fourchette de prix que vous aviez sélectionnée correspondait à une réparation sans pose de pièce. L’ajout d’un composant lors de l’intervention a donc entraîné une facturation supérieure.
Cela dit, nous reconnaissons qu’un devis détaillé aurait dû vous être présenté et validé avant toute intervention. Un rappel du processus a été fait auprès du professionnel afin de garantir le respect strict de cette obligation à l’avenir.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de l’avoir partagé, car il nous permet d’améliorer en continu la qualité de nos services.