Wir haben als Firma zwei Fahrzeuge bei…
Wir haben als Firma zwei Fahrzeuge bei Emil Frey in Breklum geleast, leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz mehrerer Werkstattbesuche konnten die gemeldeten Probleme nicht behoben werden, teilweise sind sogar neue Probleme entstanden. E-Mails wurden mehrfach nicht beantwortet, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Insgesamt wirkt der Umgang mit dem Anliegen wenig kundenorientiert, und die Kommunikation ist unzureichend. Daher kann ich das Autohaus nicht empfehlen.
Réponse de Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter PM,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Emil Frey in Breklum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere in Bezug auf die Werkstattbesuche und die Kommunikation.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team