Nous avons passé commande de 3 plantes…
Nous avons passé commande de 3 plantes chez eux. A ce jour nous n'avons reçu que deux des trois plantes.
Aucune infos concernant la 3eme plante (+de 200 euros la plante)
Les deux plantes livrées sont avec les troncs tordus et les pots cassés.
J'ai envoyé deux mais sur le adresse de contact afin d'effectuer un retour, ainsi que de d'obtenir un remboursement de l'arbre qui n'a jamais été livré. Aucune réponse de leur part presque une semaine après même si j'ai reçu un message me notifiant que je serai recontacté sous 24h...
MAJ : Vous (Blaine) êtes plus réactif pour répondre à de mauvais avis sur TrustPilot que par mail, je n'ai eu que des réponses automatique par mail, pouvez vous me communiquer le numéro du service client svp?
C'est inacceptable de payer plus de 400 euros pour un service après vente inexistant. Apparement, tout le budget part dans la pub on dirait !
Réponse de BLAINE
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande.
Cela ne correspond pas à notre niveau de qualité ni de service. Nous allons vérifier votre dossier en priorité.
Merci de nous contacter avec vos informations de commande afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.