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Bien que le suivi Colissimo indique une livraison, je n’ai jamais reçu ce colis.
Après réclamation auprès de Colissimo, leur service client m’a confirmé par écrit qu’ils ne sont pas en mesure de confirmer que la livraison a bien eu lieu et m’ont indiqué de me rapprocher du vendeur afin d’obtenir une solution.

À ce jour, malgré plusieurs messages depuis le 31/01/2025, je ne reçois que des réponses automatiques de la part de LookFantastic, sans prise en charge concrète de ma demande.

Je vous rappelle que, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la livraison jusqu’à la remise effective au consommateur.

Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au remboursement intégral de ma commande.

En parallèle, un signalement a été fait auprès des autorités compétentes : SignalConso / DGCCRF et econsumer.gov