Charlotte Serre

J’ai commandé un produit neuf reçu défectueux, que j’ai retourné dans les règles avec toutes les preuves de livraison FedEx. Le vendeur a bien reçu le colis depuis plusieurs semaines, mais je n’ai toujours pas été remboursée !!

Malgré de nombreux échanges avec le service client, on me redemande sans cesse les mêmes documents, déjà transmis plusieurs fois. Les délais annoncés ne sont jamais respectés, et le manque de suivi et de clarté est épuisant.

Cette situation me fait perdre énormément de temps, d’énergie et d'argent (1400€ pour être exact, perdus dans la nature sans aucune nouvelles...). D'autant plus que c'est du matériel professionnel qui me met en difficulté dans mon activité.

Je déconseille fortement Rakuten : aucune protection efficace de l’acheteur, même en cas de produit défectueux et de preuve de retour.

Quoi de mieux que de pouvoir manger des snacks sans culpabiliser ?

J’adore grignoter pendant mes séances de travail ou devant un bon film mais difficile de le faire en aillant bonne conscience quand je dévore les bonbons et produits ultra sucrés et transformés du commerce…

ELSY résout cette problématique et c’est délicieux !

J’ai commandé une climatisation portable chez Create début juillet. Reçue après 15 jours d’attente, l’appareil s’est révélé défectueux dès la première utilisation : bruit anormal, surchauffe, totalement inutilisable...

J’ai immédiatement envoyé une réclamation (avec photos et vidéos à l’appui)… et depuis, silence radio total. Aucune réponse, aucun suivi SAV, aucun remboursement.

Nous sommes aujourd’hui fin août, l’été est presque terminé : je n’ai pas pu utiliser la clim, ni acheter un autre modèle (400€ quand même !), et je n’ai aucune visibilité sur mon remboursement.

Le plus frustrant : impossible de joindre qui que ce soit. Pas de numéro de téléphone, pas d’adresse claire de SAV, seulement des formulaires de contact sans réponse.

Très déçue par le manque de professionnalisme. J’espère vraiment obtenir une solution, mais à ce jour je crains de ne jamais être remboursée.

Pour un achat de ce montant, c’est une honte.