Christine FABUREL

Nous sommes mercredi, j’ai passé une commande lundi et envoyé un message au service client dans la foulée, nous sommes mercredi et je n’ai toujours pas de réponse!
De plus on m’indiquait mardi matin que le colis était prêt à être expédié, 24h après il n’a toujours pas avancé. Ça n’a pas l’air très sérieux tout ça! Je crains le pire… J’ai besoin de ma commande pour samedi, si elle arrive à temps ce sera un miracle!

Super service après-vente à l’écoute et réactif

Rapidité de livraison mais Dr Martens (ma 5ème paires et ça n’était jamais arrivé sur le site de la marque et en boutique) reçues avec un lacet plus long que l’autre et un tout petit accro sur l’une d’elle et pas sur l’intérieur de la chaussure tant qu’à faire! Sur l’extérieur! J’espère être remboursée intégralement sans souci parce que cette phrase lue dans les conditions de remboursement sur le site : 3. « Nous vous envoyons une notification : vous recevez une note corrigeant le montant de votre commande » me fait un peu peur!!