Liliane V

Très satisfaite de ma nuisette, de ses finitions et de la qualité de la soie. Commande reçue très rapidement dans un emballage soigné. Je recommande la marque Silksilky

Expérience client catastrophique ! C’est la seconde fois que le colis est mis à disposition dans le même relais boucherie Salama à Tourcoing. Aucune information de chronopost par mail ou sms. Vous devez aller sur le site et voir le suivi de votre colis (heureusement que l’expéditeur m avait adressé les références). Comme la fois précédente, le relais n’a pas trouvé mon identité sur leur logiciel et j’ai dû insister lourdement pour que l’on aille vérifier les colis du jour. La première fois, on ne voulait pas me remette mon colis alors que je me suis déplacée 3 fois et aujourd’hui on m’a répondu que c’est le livreur de Chronopost qui n’a pas saisi les informations et que le travail du commerçant n’est pas de s’occuper des colis mais des clients. De qui se moque t-on et comment faire radier un point de livraison ou doit/on mettre en cause la fiabilité de la traçabilité des colis par Chronopost ?