Article différent de la commande
Bonjour, Le carburateur que j'ai reçu ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé.
1ère chose Le levier du starter ne vas pas celui que j'ai reçu c'est un petit trou et celui que j'ai commandé est une encoche ou crochet. les branchements d'essence sont coudés pas sur celui que j'ai reçu et pour finir, la pièce d'arrivée d'essence est trop épaisse la tige d'accélérateur ne passe pas. Donc je demande la reprise et le remboursement.
En espérant d'une réponse satisfaisante et rapide de votre part.
Cordialement Monsieur Mabilat François
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Monsieur Mabilat,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous regrettons sincèrement que le carburateur reçu ne soit pas conforme à votre commande et ne s'adapte pas à votre matériel.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin de procéder rapidement à la reprise de l'article et à votre remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client Kaufland. Nos équipes vous accompagneront dans la procédure de retour.
Cordialement,
Votre équipe relation client