Mickael Rodrigues

Expérience désastreuse à la colocation de Bordeaux Leybardie.

Logement insalubre et pratiques contractuelles douteuses.

Voici la réalité de leur soi-disant “accompagnement” :

• Promesses non tenues et pression financière sur vous et votre garant
Une offre commerciale m’avait été faite (loyer réduit les 3 premiers mois + frais de dossier offerts). Au moment de formaliser, tout disparaît : prix plein appliqué, refus d’intégrer les conditions au contrat, et pression par e-mail pour signer des documents financiers inexacts.

• Contradictions et mauvaise foi
Une collaboratrice confirme par écrit la suppression d’une clause de solidarité (engagement a payer 4200€ en cas de départ). 3 semaines plus tard, revirement total : la clause est maintenue sans justification.

• Logement dans un état ignoble
Le logement m’a été livré dans un état honteux :
De la moisissure dans la salle de bain, ça colle partout avec de l’urine,
Une odeur de tabac imprégnée dans les murs, les tissus et les canapés, c’est à vomir.
Le store du salon est cassé et fermé, rendant impossible l’accès à la lumière du jour dans le salon,
Et du mobilier est cassé/dangereux.

La femme de ménage qu’ils ont voulu m’envoyer n’avait même pas de matériel.

Conclusion
Soyez extrêmement vigilant : ne signez rien sans tout vérifier, idéalement avec un professionnel. Les engagements verbaux et écrit par mail ne sont pas respectés et les conséquences financières sont lourdes.

Impossible de citer des noms sans risquer la suppression de l’avis.

Si vous cherchez un logement décent et une gestion honnête, passez votre chemin !

Incroyable la note de boulanger 😅

Pour la part je suis super content. Commande en ligne avec disponibilité en magasin.

Rapide simple efficace et retour possible si besoin.

Service de proximité idéal pour moi que j’utilise à chaque solde.

Je suis totalement satisfait d’Ultra Premium Direct !

Les produits correspondent parfaitement à mes attentes et surtout à celles de mon chien.

Le rapport qualité après plusieurs recherche me semble excellent, et mon chien adore les croquettes au saumon frais. 🐶✨

Produit que je ne changerai pour rien au monde après en avoir essayer beaucoup.

Mention spéciale au service client, qui est hyper réactif et professionnel. À chaque question, j’ai eu une réponse rapide et claire.

Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !

La boutique en ligne propose des produits intéressants à des prix compétitifs.

Mais un gros point négatif semble ne pas les déranger…

Aucun délai supplémentaire annoncé pour la gravure. Résultat : je n’ai pas reçu ma bague à temps, et la surprise de la Saint-Valentin pour ma compagne est tombée à l’eau.

Lorsque j’ai contacté le service client, je suis tombé sur une personne vraisemblablement située sur une plateforme à l’étranger, qui répétait en boucle que les délais étaient respectés… alors que la livraison annoncée pour jeudi était finalement prévue pour samedi. Un échange incompréhensible, avec l’impression désagréable de ne pas être écouté. Déjà contrarié, j’en suis ressorti à bout de nerfs.

Et le pire ? Le colis a été livré je ne sais où, dans une boîte aux lettres inconnue… et après 15 jours, toujours aucune nouvelle.

Les échanges par mail sont froids, sans empathie ni bienveillance.

Bref, si vous attendez un service client à la hauteur, passez votre chemin.

Numéro de commande 791578


Édit 19/02/24

J’ai ajusté ma note, car ils ont été réactifs à mon commentaire sur Trustpilot, et leur site reste intéressant.

Toutefois, il est regrettable qu’il faille passer par une enquête de satisfaction pour enfin sentir une véritable écoute.

J’espère qu’ils optimiseront leur algorithme de gestion des délais d’expédition pour les gravures, car sans ce point, ma commande aurait été parfaitement satisfaisante. Par ailleurs, une approche plus empathique dans leurs échanges, que ce soit par mail ou par téléphone, serait un réel plus.

Même lorsqu’aucune solution n’est possible, des mots empreints de compréhension font toute la différence : Je comprends, je vais regarder, je vais essayer, j’imagine votre situation.

Merci Vincent

Excellente expérience !

Il y a 8 ans, j’ai utilisé City Drop pour déménager de Paris à Marseille. L’expérience avait été parfaite, avec une facturation très raisonnable malgré un phare arrière cassé.

Récemment, j’ai de nouveau fait appel à leurs services pour un déménagement de Bordeaux à Porto. L’expérience a été encore meilleure grâce à une solution entièrement dématérialisée.

Quelques points forts :

- **Réservation rapide** : J'ai réservé un dimanche matin à 8h30 et récupéré le véhicule à 9h30. L’application est simple et efficace.
- **Simplicité des formalités** : Louer un 17 m³ aussi rapidement, surtout un dimanche matin, est incroyable.
- **Qualité des véhicules** : Le véhicule était récent. Même s’il était déjà froissé d’un côté, cela me convenait parfaitement, car il y avait moins de risque de dommages à mes frais.
- **Retour facile** : J’ai pu déposer le véhicule très simplement à Porto. Bien que j’aurais préféré le déposer plus près de chez moi, la possibilité de faire un aller simple jusqu’à Porto à ce prix et avec une telle simplicité est déjà incroyable.

En bref, expérience ultime ! Merci City Drop !

Annulation de commande sans aucune communication. Service client déplorable

Produit intéressant et pratique ! Pratique commercial insistante mais très acceptable. Mes échanges ont toujours été agréable et mes interlocuteurs à l’écoute. Merci Marwa pour vos différentes propositions.

Beaucoup de choix de mobilier haut de gamme

Excellente expérience pour l'achat d'une lampe Snoopy à un prix hyper compétitif.
Beaucoup d'attention et de bienveillance de l'équipe.

Prestation du personnel et des livreurs à la hauteur des produits vendus.

Très satisfait dans l'ensemble.

J'aurai apprécié un peu plus de transparence au départ sur le coût des empreintes en fin de traitement.

Mon traitement a été un peu plus long que prévu, mais pour le coup les devis des orthodontistes a l'époque m'avait annoncé des délais approximatives en fonction de l'évolution. Donc je pense que c'est normal.

J'ai eu un peur pendant le traitement, car j'ai constaté que la société était en cessation en début d'année, mais au final mon suivi n'a pas été impacté.

J'attends actuellement mes gouttières de contention, mais je pense que l'année prochaine, je poserai des fils chez l'orthodontiste recommandé par Joovence.

Donc je recommande.