Barbara

Bonjour Barbara,
Comme communiqué au téléphone, nous pouvons vous faire livrer gratuitement un sur-matelas de 2cm à insérer sous la housse de votre matelas afin de ne plus sentir ce creux. Nous allons également analyser ensemble d'où vient le problème car il y a de fortes de chances que cela vienne du sommier. Bien à vous.
Léa, de l'équipe Matt Sleeps.

Bonjour,

Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la fermeture du clapet de votre brosse à dents MyVariations.

Si cela ne fait que quelques mois que vous avez votre brosse à dents, il est probable qu'il soit suffisant d'appuyer plus fort afin de le refermer correctement, ou bien de tenter d'ouvrir, de nettoyer le capuchon de fermeture et de bien le sécher avec un petit papier type kleenex (il est possible qu'il y ait un peu de graisse qui empêche la bonne fermeture).

Une fois bien nettoyé et séché, il vous suffit de refermer le capuchon pour qu'il se remette en place correctement. A défaut, si cela ne fonctionne pas, le problème provient alors probablement du joint de ce dernier.

En effet, il peut arriver que des dépôts calcaires ou de dentifrice se forment à cet endroit, cependant ce joint est bien amovible, il peut être enlevé, nettoyé et remis en place très facilement.

Je vous joins une vidéo montrant comment retirer le joint pour pouvoir bien le nettoyer puis le remettre en place. Il vous suffira de cliquer sur ce lien.

Si cela ne donne toujours rien, faites-le nous savoir et nous trouverons une solution. 😉

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement.
L'équipe MyVariations