France
Avis sur UPS
J'ai récemment acheté un vélo sur un site internet.. Le carton est arrivé troué et le vélo présentait des traces de coups faisant sauter la peinture sur sa partie arrière droite (hauban). Vraiment pas sérieux. Chocs dus au transport car aucun coups à l'emballage... Il faudrait vraiment former les livreurs... Extrêmement déçu de ups.. À éviter.
Avis sur buycycle
La récolte de mon nouveau vélo a été reportée à quatre reprises... Leur site a vraiment un problème...
Réponse de buycycle
Bonjour L.,
Merci de nous avoir signalé cela. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre vélo a été reportée plusieurs fois, ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos acheteurs.
Plus de 95 % des envois que nous réservons se déroulent sans problème, donc des reports répétés comme celui-ci sont inhabituels. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé avec votre livraison et faire avancer les choses aussi rapidement que possible.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre commande avec votre seul prénom et sans numéro de commande. Veuillez contacter notre équipe d’assistance via notre formulaire de contact à tout moment afin que nous puissions enquêter et vous aider à résoudre ce problème au plus vite!
Cordialement,
L’équipe support buycycle
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Hi L.,
Thank you for bringing this to our attention. We're sorry to hear the delivery of your bicycle has been postponed multiple times, that is certainly not the experience we want for our buyers.
Over 95% of the shipments we book go through without any issues, so repeated postponements like this are unusual. We'd like to look into what happened with your delivery and get things moving as quickly as possible.
Unfortunately, I cannot identify your order using your name, and there is no order number either. Please reach out to our support team through our contact form anytime so we can investigate this further and help resolve it for you!
All the best,
your buycycle Support Team
Avis sur Ovoko.fr
Avis sur Ecooparts
Pièce arrivée avec la mauvaise référence et cassée à plusieurs endroits
Avis sur Carte-Grise.org
Réponse de Carte-Grise.org
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
La rapidité était grâce à votre coopération.
En attente de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Carte-Grise.Org
Avis sur Oscaro
Un peu déçu de la livraison. Livré en deux colis.. Du coup un frais de port en plus !!!
Réponse de Oscaro
Bonjour David,
Je suis navré de lire votre mécontentement à la suite du retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.