client

Dire qu'Anthony et Kevin sont réactifs et professionnels revient à enfoncer une porte ouverte! Enfin un programme clair, simple, adapté, des conseils personnalisés, de l'écoute, un ajustement en fonction de la situation.
Merci infiniment à tous les deux. Mon coaching est en suspens pour raison de santé, mais c'est pour mieux revenir tant j'ai progressé, compris mes faiblesses et vu décoller mes capacités!

La rapidité du traitement, l'originalité et la qualité des produits, la gentillesse des équipes me plaisent depuis un moment. Je suis cependant déçue par les nouvelles conditions de retour qui "imposent" de conserver un avoir pour accéder à sa gratuité. Je n'ai pas du tout aimé me sentir forcée, d'autant que je suis une cliente régulière. Cela me fait hésiter à poursuivre notre relation commerciale une fois que j'aurai utilisé cet avoir.

Suite au retour de Freeman T. Porter, je précise mon propos : la prise en charge du retour était jusqu'alors gratuite, y compris pour une demande de remboursement. J'ai découvert lors de ce retour que ce n'était plus le cas. En demandant un remboursement, les frais de retour sont à la charge du client. J'espère avoir été plus claire. Je les remercie en tous les cas pour leur réactivité et leur message très professionnel et commercial.

Les templates manquent de variété et on est vite bloqués quand on les utilise. La qualité annoncée des photos est très bizarre, parce que le même cliché est parfois considéré comme OK et parfois pas du tout. C'est très aléatoire.
Il est très compliqué de déplacer ou supprimer des pages au milieu du projet, c'est dommage.
Il n'y a pas d'optimisation proposée pour mettre le plus de photos en moins de page possible.
Bref, cela manque de convivialité, même si le résultat est plutôt réussi. Les pages avec des photos toutes petites sont presque des pages perdues et impossible d'avoir alors une qualité correcte.

Suite à la réponse de CEWE, je tenais à préciser tout de même que, concernant la livraison, c'est impeccable et que la qualité du papier et de l'objet est excellente. C'est le parcours client en cours de création qui est à revoir, même si il y a un service de soutien. Cela doit être technique et assez complexe, j'en conviens.

Merci pour l'honnêteté et le retour fait par CEWE suite à ma publication.

Beaux objets et facilité de commande/réception

A l'heure, mais la personne n'a pas attendu pour me donner le cols et l'a posé devant la porte.

Très grand facilité d'usage sans mille et une étapes à franchir ! Bravo !!!
Aussi bien pour récupérer que pour envoyer des fichiers.

Patrick est très précis, méticuleux et soucieux de bien faire. Il ne pousse pas à la consommation, mais à l'écoute de soi sur sa machine ! J'ai découvert combien pédaler demandait de la précision pour être à l'aise et performant à la fois. Pas easy pour quelqu'un qui pratique depuis peu de se rendre compte de tout ce qui se joue sur une selle. C'était donc particulièrement instructif comme expérience.
Je recommande ce professionnel très sérieux ! Merci à lui pour sa patience !

Les choses se sont faites vite et bien. Beaucoup d'écoute et de précisions pour chaque étape. Tout était clair et très simple. Le personnel adorable !