Bien mais très mal pensé !
Nous voulions deux matelas pour un couple avec une importante différence de corpulence ( moins de 60 kg pour l’une et 120 kg pour l’autre)
Votre entreprise fabrique des matelas avec différentes duretés, malheureusement sans se préoccuper de leur hauteur!
Pour avoir un lit d’aspect convenable nous avons pris deux matelas identiques, très souples, mais absolument pas adapté au plus lourd!
C’est quand même dommage, pourquoi d’autres marques arrivent à réaliser des matelas fermés et très fermés et pas vous??
Réponse de Bultex
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment face à une situation où le confort ne semble pas adapté aux besoins de chacun.
Afin que votre situation puisse être étudiée précisément et que des solutions adaptées vous soient proposées, nous vous invitons à contacter notre service client via :
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Nos équipes pourront analyser votre dossier et vous accompagner au mieux.
L’équipe Bultex