pas de colis.
j'ai passé ma commande le vendredi 27/01, on me dit que je dois la recevoir aujourd'hui, le 06/02. Mais, depuis le début, quand je veux suivre ma commande sur le site, aucune page ne s'ouvre. Et quand je veux suivre sur le site de la poste, on me dit qu'ils sont prêt à prendre en charge dès que mon colis leur sera confié.
Par contre, mon compte en banque à bien été débité.
Bref, en voyant les mauvais avis je savais à quoi m'attendre mais je reste déçue.
Réponse de Lovehoney
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande et que vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu.
Malheureusement, je ne vois aucun détail de commande lié à cet avis, nous n'avons donc pas été en mesure de vous contacter directement pour essayer de résoudre ce problème.
Veuillez nous contacter soit en utilisant la fonction de chat en direct sur le site Web, en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail à : customercare@lovehoney.com afin que nous puissions vous aider davantage à ce sujet. Voici le lien pour vous :
https://www.lovehoney.co.uk/help/contact-us/
Cordialement,
Service Client Lovehoney