Yulia Devillers

Parfait, rapide et conforme à mes attentes.

Rapide et conforme à la description, la taille correspond bien aussi 😊

La première et la dernière fois. Le service en ligne est déplorable, j'ai payé en 4 fois plusieurs articles. Mais suite à l'indisponibilité d'un article mon échéancier n'a pas été révisé. J'ai appelé pour demander de le vérifier au numéro indiqué sur leur site, mais la surprise, c'est a moi de réclamer le remboursement après de leur partenaire, puisque l'article que j'ai acheté en ligne sur le site de conforama a été vendu par un des partenaires. Le numéro qu'ils mont fourni n'existait pas, donc j'ai rappelé. On a pris mon message, et j'ai reçu un mail me confirmant la modification de mon échéancier, mais pour une somme inférieure au prix de l'article. J'ai rappelé de nouveau, et j'ai du répéter la même chose trois fois car j'a été transférée de service en service avec les conseillers malpolis au téléphone, car je devais les déranger. Et on a noté de nouveau mon message, j'espère qu'ils ne vont pas se tromper. Dire, qu'à chaque fois c'était au moins 15 minutes au téléphone à 35 cts la minute. C'est une honte d'encaisser les gains mais laisser les clients se débrouiller face aux problèmes rencontrés sous prétexte que ce soit les partenaires, pas eu de soucis comme cela sur cdiscount ou amazon, et ce n'est pas pour les vanter.
Enfin bref, plus de commande sur le site conforama.

Très déçue aussi, une commande 532746333 passée le 14/12 est toujours au stade de préparation. Après le premier appel on m’a dit qu’elle doit être expédiée le lendemain mais en vain. Après le deuxième appel on m’a dit que je ne pouvais pas l’annuler puisqu’elle est en cours de préparation. On ne peut rien faire, c’est désolant pour une enseigne aussi réputée d’être si mal organisée. C’est la première fois que je vois ça et pourtant j’en ai passé des commandes sur d’autres sites concurrents. Les promesses affichées sur votre site comme livraison avant Noël ne sont pas tenues et c’est déplorable. Le résultat trois personnes sans cadeaux puisque trois coffrets commandés... bilan très négatif...