Après plusieurs expériences positives…
Après plusieurs expériences positives avec Rémitly , je dois laisser un avis négatif après avoir utilisé le service sauf que l'argent n'est pas arrivé à la personne, j'ai contacté leurs services clients 2 fois , ils m'ont fait croire qu'ils vont régler le problème sauf à la fin après un mois d'attente, aucun remboursement ni explication.
Je crois que cette fois ce serait la dernière utilisation de ce service.
Réponse de Remitly
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bénéficiaire n'a pas reçu ces fonds et que vous attendez depuis un mois sans réponse claire ni remboursement. Nous savons combien votre famille compte sur ces promesses et nous sommes profondément désolés de cette situation. Puisque vous avez déjà contacté notre équipe à deux reprises, nous souhaitons traiter votre demande au plus vite afin de résoudre ce problème. Veuillez vous connecter en toute sécurité à l'adresse www.remitly.com/support afin qu'un spécialiste puisse accéder aux informations de votre compte, identifier la cause exacte du problème et vous informer de l'état de votre remboursement.