FOURNIER THOMAS

Hello Fournier,

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que nos parfums vous plaisent et que votre expérience d’achat chez Wild ait été exceptionnelle.
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service client a répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre avis !

Wild Regards,

The Wild Team

Nous avons eu connaissance de votre souci en lisant votre avis et nous vous avons alors contacté pour avoir plus de précisions.
Sachez qu’en 1er lieu, il aurait été plus judicieux de contacter notre SAV pour trouver une solution. Nous sommes sérieux et professionnels et nous aurions pu vous proposer un échange, un remboursement ou une prise en charge de la modification du chapeau par votre chapelier…
Vous avez acheté sur notre site un chapeau de la marque Stars & Stripes, reconnue pour être qualitative. C’est la 1ère fois que nous rencontrons un problème de taille sur un chapeau de cette marque et nous allons leur faire remonter l’information.
Un défaut de fabrication peut arriver sur toutes les marques, et sur tous les sites internet… Ce n’est pas une généralité et cela reste vraiment exceptionnel.
Merci pour votre compréhension.

Cher Thomas,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Hockerty a été superbe. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, et savoir que nous avons atteint cet objectif avec vous nous remplit de joie.

Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle création personnalisée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande ou question.

Merci de faire partie de la communauté Hockerty.

Cordialement,

L'équipe Hockerty