Gerday Cécile

Bonjour Cécile Gerday

Nous vous remercions pour votre commande et le temps que vous avez pris pour nous évaluer ici.

Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et regrettons que l'envoi de la commande originale par voie postale ait posé problème.

En cas de problèmes de livraison, nous devons à chaque fois les faire clarifier d'abord par les services postaux et en cas de non-réception confirmée des envois, nous répondons à chaque client avec une insistance.

Les délais de livraison sont toujours indiqués par les services postaux et ne sont qu'indicatifs. Nous ne pouvons ni les influencer ni les accélérer.

Nous regrettons que l'envoi original ne soit pas arrivé à la date souhaitée.

Grâce à la réimpression, vous avez pu recevoir les autocollants et également en double avec l'envoi original.

Nous espérons que vous aurez ainsi suffisamment d'autocollants de réserve sous la main pour des utilisations à brève échéance.

Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux d'avoir pu examiner et résoudre avec vous ce problème de livraison.

Nous nous réjouissons bien sûr de pouvoir continuer à vous compter parmi notre très estimée famille de clients.

Avec nos meilleures salutations et bonnes fêtes de Pâques
Votre équipe Stickerkid

Bonjour,

Comme indiqué par notre service clients, il y a actuellement des problèmes de tri chez PostNL à cause du nom de la rue incomplet que vous avez fourni. Si PostNL ne trouve pas le temps pour ajuster cette erreur manuellement, votre colis sera retourné à cause d'une adresse erronée.

Comme mentionné, Optiphar n'est pas en mesure d'influencer ce qui se passera chez PostNL concernant ce colis. Nous vous avons informés de toutes les possibilités et leurs conséquences. À ce moment nous ne pouvons rien faire d'autre qu'attendre le traitement de PostNL.

Nous vous recommandons de toujours fournir les données complètes pour éviter les problèmes de livraison dans l'avenir, que ce soit chez nous ou ailleurs.

Bien à vous,
Optiphar