Attention aux erreurs de description !
Attention aux erreurs de description !
"Expérience médiocre. Le vélo commandé présentait des caractéristiques techniques fausses sur le site (erreur de taille de cadre). J'ai dû signaler l'erreur moi-même pour obtenir l'annulation de ma commande. Aucun sens du commerce : aucune solution alternative ni geste commercial ne m'ont été proposés pour compenser ce désagrément. Un simple « l'erreur est humaine » ne suffit pas quand on affiche des informations erronées."
Beware of incorrect descriptions!
"A poor experience. The bike I ordered had incorrect technical specifications on the website (wrong frame size). I had to flag the error myself to get my order cancelled. There was no sense of customer service: no alternative solutions or commercial gestures were offered to compensate for the inconvenience. Simply saying 'everyone makes mistakes' (l'erreur est humaine) is not enough when you display misleading information."
Réponse de Upway France
Bonjour,
Pourriez-vous prendre contact avec nous à l'adresse support@upway.shop s'il vous plaît?
À très vite,
L'équipe UPWAY