Boataround Avis 

C’est une compagnie d’escrocs, j’ai loué un bateau 3 mois à l’avance en m’encaissant 1800€. 48 heures avant m’ont proposé soit d’annuler soit de décaler la réservation à la semaine d’aprés, ce que j’ai quand même accepté.
La semaine suivante meme histoire, ils m’ont proposé soit d’annuler soit de prendre un bateau bien inferieur au même prix. Je me retrouve aujourd’hui sans bateau, et sans possibilité d’en reprendre un au meme prix car les prix ont doublé.

J’ai en plus remarqué que le bateau est toujours en annonce « disponible «  sur le site avec un autre prix

Aucunes excuses, aucune compassion …À fuir!!!!

Jacques

QUICK AND FAST

Bon service rendu par la gestionnaire du dossier, Alexandra Paráková. Par contre, dommage que la notion "Secret Deal" ne soit pas documentée sur le site de Boataround.

Vous devriez etre plus pret de vos clients.
J'ai recu quelques jours après ma réservation une demande de frais supplémentaire.????
Veritablement pas très
correct.

L'état du bateau trés moyen. Les contacts d'assistance parlant un anglais moyen

Je suis globalement satisfait de mon expérience avec Boataround. La plateforme est simple à utiliser, le processus de réservation est clair et efficace, et le choix des bateaux est intéressant.
Cependant, j’ai remarqué que les photos ne reflètent pas toujours parfaitement la réalité et que certaines descriptions manquent de précision. Cela peut créer des attentes qui ne correspondent pas totalement à ce que l’on trouve sur place.
Je recommande à Boataround d’améliorer la vérification des annonces pour garantir une meilleure correspondance entre la présentation en ligne et la réalité. Cela rendrait l’expérience encore plus fiable et agréable.

Nous avons loué un voilier (Fiesta -Bavaria 42cc) auprès de l’agence LoveSail à yacht, Classic Marina de Fethiye. Nous sommes arrivés de nuit. le lendemain matin nous avons été au bureau de l’agence pour payer le solde et la garantie. deux jours plus tard lorsque nous étions en mer on nous téléphone pour nous dire qu’il manque 500 €, alors que nous avions toutes les quittances, justifiant les payements. Le premier jourdu voyage, la grande voile a été bloquée, il s’est avéré après deux heures d'essai impossible de la sortir du mât. la grand-voile n’avait pas été contrôlée par le personnel de l’agence avant la remise du bateau. il a fallu faire intervenir deux employés de l’agence qui sont venus nous retrouver à notre mouillage et on a perdu un jour de navigation. durant les deux semaines que nous avons loué. L’odeur des toilettes de la cabine avant était absolument insupportable. Il était impossible de laisser la porte ouverte. lorsque nous sommes arrivés au terme de notre croisière, nous avons rendu le bateau et le chef de l’agence a fait contrôler le dessous de la coque et a estimé que nous avions touché le safran sur un rocher. J’ai 40 ans d’expérience de navigation, j’ai eu plusieurs bateaux de 65 pieds, j’ai fait pratiquement le tour du monde et je sais ce que veut dire toucher un caillou, un rocher sur le safran. je n’ai jamais touché un caillou jamais jamais. Je peux dire clairement que le chef de l’agence m’a volé 200 euros que j’ai dû payer cash. Je ne recommanderai dès lors jamais l’agence Live sail de yacht classic Marina. la chose positive que je peux dire, est que lorsque nous avons laissé le bateau à la fin de notre périple, ils ont tout nettoyé, nous avons pu quitter le bateau en laissant en le laissant tel quel et c’est très agréable de ne pas avoir à s’occuper du nettoyage.

genial, nous passons a chaque par Boataround et jamais décu

Je paie et réserve un bateau sur la plateforme. 2 jours après on me signale que ce bateau est en maintenance et plus disponible. On me propose un autre en me garantissant le même prix. J'accepte, mais en lisant les détails je remarque que les frais de nettoyage sont passé de 150 à 650euros. Je signale que je ne suis pas d'accord par e-mail 2x, sans réponse. Je finis par téléphoner 3x (possible en anglais seulement). 2x on me garantit que la personne responsable va me rappeler. Cela n'est jamais arrivé! Finalement je retéléphone pour dire que je souhaite annuler et que je l'avais déjà signalé 2x par e-mail avant la date buttoir. On finit par me dire que l'annulation est acceptée et que je serais remboursé, mais qu'il faut compter 2 jours avant de voir apparaitre l'argent sur ma carte de crédit. Après 11 jours d'attente, je n'ai toujours rien reçu en retour. Je retéléphone donc ce matin, on me dit que la personne responsable va me rappeler...finalement, j'ai été rembourse, mais ce fut compliqué! Pour s'excuser de ces tracas, je reçois un voucher de 100€ chez baoaround. Merci à eux

choix important de bateaux et de destinations, processus d'offre de prix clair et rapide.

Very professionnel

Super contact avec Ilias
C’est précieux d’avoir des réponses à nos questions
Merci, continuez comme ça
Pierre

Très bonne réactivité d'Ilias sur notre dossier et un sens certain de l'écoute client
Il nous reste quelques points à traiter avant le départ, mais so far so good ...

Le contact avec Ilias a été très efficace. Le premier bateau que j'avais retenu n'étant pas disponible pour la prestation que nous recherchions, je lui ai expliqué ce dont nous avions besoin et il a réussi à trouver une solution qui nous satisfait avec un bateau plus petit mais qui nous permettra de réaliser notre projet. J'espère que tout se passera bien au port, mais en tout cas je le remercie pour son écoute, sa compréhension et sa réactivité.

Pour le moment je n'en suis qu'au stade de la réservation. Mon avis est très mitigé sur cette entreprise qui n'a pas répondu à mes questions depuis 2 mois (!) alors même qu'un acompte était payé.
J'ai du prendre contact en direct avec le loueur pour obtenir mes réponses.
De plus, je suis étonné qu'aucun contrat ne soit émis ni à la date du paiement de l'acompte, ni lors que la totalité de la location a été payée (ce qui est mon cas)....
J'ai questionné ma conseillère. Nous verrons bien sont délais de réponses ainsi que la teneur de celles ci...

Très bon sîte internet. Facile d'utilisation et très clair

Je reste particulièrement déçu d'apprendre après avoir payé et reçu la confirmation de location avec cette plateforme que finalement le bateau loué n'était pas disponible
Je ne recommande donc pas la réservation d'un bateau via cette plateforme.

Je voulais essayer cette plate-forme pour louer un voilier pour un long week end de trois jours. J’ai trouvé ce que je désirais, et donc payé l'acompte. Le lendemain on m’annonce que finalement le bateau n’était pas disponible… lorsque on appelle 9 fois sur 10 c’est un interlocuteur de langue anglaise (pour les non bilingues s’abstenir !) ils devaient me trouver une location équivalente qui n’ont jamais trouvé: très déçu, je deconseille