Philippe

Chère voyageuse, cher voyageur,
Nous sommes actuellement confrontés à un nombre élevé de demandes de renseignements en raison de la COVID-19. Compte tenu de ces circonstances extraordinaires, nos équipes travaillent maintenant d'arrache-pied pour aider les voyageurs dont le départ est immédiat. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un service d'assistance à la clientèle sur cette plate-forme pour le moment.
Nous remercions tous les voyageurs qui doivent voyager dans plus de 7 jours de bien vouloir patienter avant de nous contacter afin que nous puissions concentrer tous nos efforts pour aider les passagers dont le départ est imminent. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour que vous receviez tous l'assistance qui vous est due. Pour ce faire, dans le cadre de cette situation exceptionnelle, nous sommes obligés de prioriser les demandes en fonction de la date de départ. Si vous voyagez dans les 7 prochains jours, nous vous invitons à consulter notre page d'assistance spéciale sur notre Centre d'aide en ligne [http://edreams.fr/service-client/#/alerts/coronavirus] où vous trouverez des informations détaillées ainsi que les coordonnées de contact et un service de tchat en direct. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension en ces temps sans précédent.
Merci de votre patience.