France
Avis sur Puzzles
Pièces de puzzle abîmées, qualité d'impression horrible alors que le fichier d'origine est en haute définition.
Ne commandez pas sur ce site vous serez déçu.
Le site estime que la qualité reste "satisfaisante" et refuse donc tout remboursement.
Avis sur Laundryheap
Réponse de Laundryheap
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Laundryheap!
Avis sur Mondial Relay
Le service est très bien, il manque cependant un minimum de communication :
- être informé quand le colis est disponible en point relai
- informer le destinataire du colis
- être informé quand le colis a été retiré
Avis sur COLIS PRIVE
15 jours d'échanges par téléphone et Twitter pour un joyeux bordel :
- sans nouvelle de mon colis (ben oui ColisPrivé ne prévient jamais de rien, ils n'en n'ont rien à branlé), je contacte le site de e-commerce hollandais chez qui j'ai effectué ma commande ;
- le site de ColisPrivé indique que mon colis n'a pas pu être livré car l'adresse est erronée. Je vérifie donc l'adresse, c'est bien la bonne, celle qui reçoit régulièrement des colis de pleins de transporteurs !
- je les appelle, il me demande de valider mon nom, prénom et téléphone ... pour me dire que mon adresse est erronée car elle ne contient pas mon nom ! Champion du monde les types ! Et même s'il y avait un soucis de nom, il ne leur serait pas passer par la tête de me contacter.
- bref, je prends sur moi et ne désespère pas. On fait le point par téléphone et je leur demande de me livrer dans un point relai (et je valide cette demande en ligne). Ce sera plus simple car si je ne suis pas là pour la livraison, je l'aurai dans l'os....
- le lendemain, la livraison prévu n'arrive pas. Je les rappelle et ils me garantissent que je serai livré le jour d'après. Le jour d'après : idem et ça continue pendant 15 jours ! (j'ai d'ailleurs effectué plusieurs réclamations et transmis plusieurs messages sur les réseaux sociaux).
- d'après l'expéditeur hollandais, le colis est depuis le 10 mars à St Ouen, nous sommes le 27 mars et j'habite à 20 minutes à pied de St Ouen...
- Aujourd'hui ColisPrivé m'appelle pour me dire qu'ils ne savent pas quoi me dire ... Ils ne peuvent pas localiser mon colis. Ils me proposent de le rappeler auprès de leur sous-traitant puis de voir si le colis revient. S'il revient, ils me le renverront par un autre intermédiaire.
Je demande combien de temps cela va prendre, on me dit entre 1 et 3 semaine. Pour une livraison qui devait arriver en 4 jours, je pense qu'on se f¨*** de ma gu****.
- Deux heures plus tard, je reçois un mail de ColisPrivé qui me dit que le colis est perdu et que je dois voir directement avec la Poste hollandaise (qui est partenaire de ColisPrivé et qui avait envoyé le colis) pour la suite.
En gros : c'est de notre faute donc va voir ailleurs si quelqu'un ne peut pas te dédommager de ta commande à 200 balles.
J'invite tout le monde à harceler les managers de cette société. Comme TrustPilot boycotte l'affichage de noms, je ne les donnerai pas mais vous pouvez les trouver facilement sur Linkedin.
Ca me dégoute tellement qu'on ait pleins de start-ups innovantes dans la livraison en France et que ce soit des tocards comme Colis Privé qui chopent les gros contrats comme Amazon, PostNL, Galeries Lafayette ...
Réponse de COLIS PRIVE
Bonjour,
Lorsque nous avons reçu votre colis, votre nom n'apparaissait pas sur l'étiquette, cela arrive parfois et c'est la raison pour laquelle vous n'avez pu être livré. Votre colis a malheureusement été par la suite déclaré perdu et nous en avons informé Post NL afin qu'ils fassent le nécessaire auprès de votre expéditeur.
Nous ne remboursons pas les clients destinataires pour la bonne raison que c'est votre expéditeur qui a un contrat avec nous. Nous gérons donc le dédommagement directement avec Post NL.
Enfin, nous avons changer de PDG en début d'année. Je vous demanderais donc d'enlever le nom cité dans votre message et de ne pas inciter à harceler notre PDG qui ne pourra rien faire de plus.
Je vous présente toutes nos excuses pour la perte de votre colis.
Cordialement,
Florence
Avis sur Deporvillage
Avis sur COLIS PRIVE
Sans nouvelle depuis plusieurs jours, je vais consulter le site de ColisPrivé.
Site qui m'indique que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres il y a une semaine.
J'ai fait une réclamation, reste à attendre les délais de 4 jours de réponse.
Gros problème de communication en tous cas, ils pourraient prendre la peine d'envoyer SMS ou/et Mail pour tenir informé de l'avancée de la livraison.
Avis sur SkyMediator
Cela fait maintenant plus de deux ans que j'ai effectué les démarches auprès de ce service.
En parallèle, j'ai également effectué des démarches auprès de la compagnie aérienne qui m'a confirmé avoir reversé une indemnité à SkyMediator en mai 2013 sur un compte bancaire basé à Hong Kong.
Depuis le site ne répond plus ou indique des messages du type "paiement dans les 3 prochains mois".
A fuir !