COSME CORREIA;

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes profondément touchés par votre message et vous adressons nos plus sincères condoléances pour la perte de votre papa. ❤️

Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance envers BOOTECH et vous souhaitons beaucoup de courage à vous et à vos proches durant cette période.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Assur O'Poil n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons combien il peut être frustrant de faire face à des frais médicaux imprévus pour votre animal de compagnie. Nous souhaitons clarifier que, selon nos conditions générales, les frais vétérinaires liés à une maladie sont couverts après une période de carence de 45 jours à compter de la date de début du contrat. Cette période est prévue pour éviter la couverture de pathologies préexistantes ou déjà en cours au moment de la souscription. Pour les frais vétérinaires liés à des accidents, aucune période de carence n'est appliquée ; ceux-ci sont couverts immédiatement à partir de la date de début du contrat. Nous reconnaissons que la communication de ces informations est essentielle. Nous nous excusons si elles n'ont pas été suffisamment clarifiées lors de la souscription. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation spécifique et explorer ensemble les solutions possibles. En ce qui concerne la résiliation du contrat, nous vous rappelons que vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription, sans pénalité. Au-delà de cette période, les conditions de résiliation sont spécifiées dans le contrat. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service et vos retours sont précieux pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute information ou assistance complémentaire. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil.