Très Très mauvaise gestion et aucun respect du client
Commande enregistrée sur le site d'Outiror. Il n'était pas fait mention d'une rupture de stock. Cela est simplement signalé en fait de commande que le délai de livraison est de 4 semaines.
Passons sur ce désagrément! Je valide tout de même ma commande car j'ai besoin de ce produit (filtre de rechange pour aspirateur que j'ai acheté auprès de cette société). Je suis donc disposé à patienter....n'ayant d'autre choix.
Et là grande surprise, je reçois au bout de 3 semaines, un chèque de remboursement du montant de ma commande me disant que le produit est épuisé et que ma commande ne peut pas être honorée.
En 3 semaines, aucun mail, courrier ou appel pour signaler la situation!
Cela prouve le respect que cette société a vis-à-vis de ces clients!!!
De plus quand je consulte mon compte client sur le site, ma commande est toujours "en cours de traitement"!
Le produit est lui toujours disponible sur le site avec livraison sous 3 à 4 semaines! Cherchez l'erreur!
Un moyen pour Outiror de se constituer une trésorerie???Font-ils cela sur plusieurs produits?
En tout cas, une très mauvaise gestion de leur relation clients!
En attendant, je n'ai pas de solution à mon problème!
Je ne remercie pas Outiror et ne le recommande pas! Je ne suis pas prêt de refaire une commande sur leur site!
6 avril 2015
Avis spontané