Complètement nul! Puis finalement plutôt pas mal! 😊
Service de livraison catastrophique (colis livré à 1h20 en voiture AR de mon domicile alors que j’ai choisi un point retrait à 1 minutes à pieds de chez moi!)
Il manquait un article dans le colis, aucune réponse de la part de biked, et vendeur qui remet la faute sur le transporteur… j’ai donc tout payé, et je me suis bien fait avoir!
Bref expérience nulle!!
Edit:
Suite à cet avis, j’ai été contacté par Olivier de Biked qui a su rattraper la situation. La communication a été au top et tout s’est arrangé! Merci.
Il manque quand même une étoile suite à la prestation désastreuse du transporteur!
Réponse de Biked
Cher Thomas,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service de livraison et comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, nous sommes ravis de constater que notre équipe a pu prendre contact avec vous pour résoudre la situation. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération tout au long du processus de résolution. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation pour vous.
Votre avis constructif nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
La Team Biked