Zoli99 Avis 

Fauteuils jamais livrés alors qu'ils étaient sensé être disponibles apres qq jours. Aucun moyen de les joindre par téléphone, vous etes obligés d'aller harceler les vendeuses qui n'ont aucun moyen de répondre àvotre problème. Le remboursement s'est fait apres 2 mois d'insistance et de menaces donc 3 mois au total. Je vous le déconseille fortement !

Ahmad et Raed
Très content de la prestation
RAS
👍

Ahmed et Abdalla. Merci beaucoup pour le service 😉

Excellent livraison faite par Anas et Radad, merci

Merci aux deux livreurs !
Momo et Mahmoud

Ils annoncent un service avec des réponses rapides, mais il faut finalement plusieurs jours pour obtenir une réponse. Et lorsque le moment est enfin venu de répondre, ils ne cherchent absolument pas à trouver une solution et vous rembarrent.

Nous avons commandé une table en bois clair et avons reçu une table nettement plus foncée que celle présentée sur leur site. D’après eux, cela est tout à fait normal et serait simplement dû au fait qu’il s’agit de bois massif naturel. Pourtant, lorsqu’il s’agit d’une différence aussi importante de teinte, il serait tout de même appréciable d’en informer les clients avant leur achat.

Mais ce n’est pas tout : lors du montage, une vis fournie avec la table et prévue pour son assemblage est ressortie à travers le plateau, alors qu’elle n’avait même pas été serrée à fond, endommageant ainsi la table neuve. Là encore, selon eux, il s’agit de notre faute et d’une « casse effectuée par le client ».

Nous trouvons cette façon de gérer un problème particulièrement décevante et avons le sentiment que le SAV ne cherche absolument pas à remettre en question sa position, même lorsque les faits sont clairement expliqués et accompagnés de photos.

Au vu de notre expérience, nous vous conseillons vivement de consulter les avis concernant ce magasin avant de passer commande. Nous aurions personnellement dû le faire davantage avant notre achat.

Nous avons finalement dû faire appel à Testachats afin de tenter de trouver une solution.

Une très grosse déception concernant Zoli99, non pas uniquement pour le produit, mais surtout pour la manière dont notre problème a été pris en charge par le service après-vente.

Commandé 4 chaises samedi livré au dépôt mercredi très rapide en venant de Belgique donc oui je recommande
Merci a Lilou (mondeville)pour son aide et avec le sourire bravo

Des livreurs très sympathiques et livraisons rapides de Anas et Ahmad

Livraison en heure et parfaite
Merci à Anas et Ahmad

Merci pour la livraison tout c'est très bien passé Momo

MHD et ALJANDAL ont réalisés une super livraison et installation, efficace et rapide.
Merci encore.

Achat d’une table et de chaises en magasin, avec un délai de disponibilité impératif clairement communiqué avant l’achat (au plus tard mardi matin) et confirmé par la vendeuse, qui annonçait même une disponibilité dès lundi après-midi.

Lundi : aucune nouvelle, commande introuvable en magasin. Le responsable, contacté par téléphone, s’engage à faire le point le lendemain matin et à livrer personnellement la commande, précisant qu’à défaut de disponibilité avant mardi midi, la commande serait annulée.

Mardi midi : toujours rien. Sur place, on m’indique que la commande est “dans le camion” et le remboursement m’est refusé. Après insistance, on me promet un remboursement dans la journée — jamais effectué.

Le lendemain, le service client m’informe que la commande n’avait en réalité même pas encore quitté le dépôt, deux jours après l’échéance promise. Le système de suivi par SMS annoncé au moment de la commande n’a jamais fonctionné.

Résultat : engagements non tenus à plusieurs reprises, refus de remboursement malgré un manquement manifeste du magasin, et aucune solution proposée à ce jour. Une expérience très décevante pour un achat où le délai était pourtant une condition posée et acceptée dès le départ.

Excellente intervention, au top. Je recommande. Ahmad et Abdella

Livraison parfait et propre de anas et radad