poltronesofà Avis 

Qualité des produits présentés, amabilité du personnel d'accueil aux conseils non intrusifs, choix important dans le panel des couleurs proposées

Nous sommes retourné une 3ème fois chez Poltronèsofa de la Valentine,toujours très bien et chaleureusement accueillis par Gilbert,pour y choisir notre nouveau canapé.
Je me permet de relevé l'attitude incroyablement professionnel du vendeur,en l’occurrence Gilbert,qui a vraiment été aux petits soins avec nous dans cette expérience.
Je conseille les yeux fermés.
Eric

l'echange a été constructif et les conseils bien avisés

Suite à mon avis déposé hier concernant le non remboursement d'un canapé ( 736.20 euros avec les frais de livraison je suppose que c'est une somme dérisoire pour une telle enseigne).Pour la 1 ère fois en 9 mois Poltronesofa à daigner répondre afin de les contacter pour vérifier sur une adresse mail qui n'aboutit à rien .Les détails du dossier le siège social les ont en triple exemplaire voir plus avec les relances de la part de QUE CHOISIR et d'un conciliateur juridique ( preuve à l'appui ) ainsi que la confirmation du personnel du magasin ( directeur et vendeur ) que le dossier est complet pour le remboursement.
Pour quelle raison qu'après 40 semaines d'attente je ne sois toujours pas remboursée.
C'est honteux et lamentable d'agir de la sorte avec la clientèle.

Entreprise tout a fait professionnelle.

Ayant eu un pb sur une assise de canapé relevable électrique (mousse trop molle et donc affaissement) l'entreprise a envoyé un technicien pour changer les premières mousses qui étaient trop faibles en densité. Cela n'a pas suffit et le pb s'est reposé assez vite. Ayant fait ce qu'il fallait et qui ne suffisait pas il m'a été envoyé un canapé neuf avec une assise plus dure. La garantie est repartie pour 2 ans. Tout cela sur 6 mois avec des photos envoyées.
J'ai été fort agréablement surprise. Cela montre leur professionnalisme et leur sérieux.

Accueil très cordial, et de bonnes informations

Très bonne expérience avec Thomas. Souriant, et avenant j'ai été très bien accueillie. Il a su écouter mon projet et proposer ce qui y correspondaient. Le client n'est pas forcé, on ne lui saute pas dessus mais on ne l'ignore pas non plus et on lui laisse le temps de réfléchir, de revenir... Au top!

La vendeuse est très gentille et très patiente car j'ai mis assez longtemps à choisir la couleur. Elle est honnête dans les tarifs.
Une chose me chagrine c'est qu il n'a pas assez de couleur dans l exposition , j'ai choisi la couleur beige rose que j aurai aimé voir en modèle. J espère que ça ira et me plaira. Jolie salle avec des différents canapés et fauteuils

tres bon accueil bien conseille regrettons simplement le delai de 3 mois pour avoir notre canape

Un très bel accueil, une disponibilité hors paire en plus du professionnalisme. Une équipe à l’écoute avec des solutions adaptées à chacun.

Bon contact, bon conseil, à l'écoute
Merci encore

Je suis moyennement satisfaite, je suis vraiment très mécontente du vendeur, je lui avais demandé avant de signer si il y avait les 14 jours de rétractation, il m’avait confirmé qu’il y en avait même 30 jours;
en rentrant à mon domicile je constate en relisant correctement les petites lignes qu’il y a plus moyen de désistement, je rappelle le magasin mécontente qu’on ne me dise pas la vérité; il me fait passer pour une menteuse en prime.
En espérant que sur le reste je n’aurais pas de mauvaises surprises.

Très bien conseillé nous avons trouver notre bonheur ,merci à vous

Très bien conseiller très bon accueil je recommande Fatima

Le canapé livré ne correspond pas à ce qui avait été défini avec la vendeuse lors de notre rendez-vous en magasin. Nous avions pourtant exprimé nos attentes de manière très précise, en nous appuyant sur des mesures et des photos de notre salon ainsi que sur le canapé d'exposition. Convaincus que nos demandes avaient été parfaitement comprises et correctement retranscrites, nous avons signé le bon de commande en toute confiance, persuadés de traiter avec une enseigne sérieuse.

Le responsable du magasin rejette toute responsabilité, puis nous promet de suivre notre dossier avant de nous laisser sans nouvelles. Le service après-vente, qui refuse également d'entendre nos remarques, se contente de répéter que le canapé livré est conforme à la commande.

Cette expérience est à l'opposé des valeurs de service et de qualité que la marque revendique.

Accueil trés agréable, Maxine a pris le temps de bien expliquer, j'ai hâte de recevoir mon canapé

L'accueil en magasin a été très chaleureux. J'ai été très bien conseillé et accompagné dans mon choix. L'offre comprend la livraison, l'installation du nouveau canapé ainsi que l'enlèvement de l'ancien, prestations qui me seront fournies lors de la livraison de mon canapé prévue en septembre. En revanche, je suis déçu concernant la promotion. La publicité annonçait une double remise sur tous les canapés, mais je n'ai finalement pas pu en bénéficier lors de mon achat. J'aurais apprécié une communication plus claire sur les conditions de cette offre. En dehors de ce point, je tiens a souligner la qualité de l'accueil et des conseils reçus en magasin, qui ont été de très bonne qualité."

Je me suis rendue au Magasin de Valence... pour me faire l’œil, pour me faire une idée. J'avais envie de changer de canapé cependant je ne savais pas si c'était pour maintenant ou pour l'année prochaine.
Et puis, il y a eu ce "coup de foudre"... coloris sympa, prix pile pour mon budget, dimensions idéales ... et la qualité PoltroneSofà !
Je ne pouvais rêver mieux.
Merci à Tom pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa gentillesse.
Je recommande ce magasin.

oui tres satisfaite
je souhaite connaitre la date de livraison prévue

merci d'avance

Mme Kheddache

Accueil très chaleureux, et je ne me suis jamais sentie pressée ni obligée de conclure un achat . Toutes les informations que j’ai demandées ont été données. Tout cela dans la bonne humeur et l’humour.