BOURLIER

Suite à mon avis déposé hier concernant le non remboursement d'un canapé ( 736.20 euros avec les frais de livraison je suppose que c'est une somme dérisoire pour une telle enseigne).Pour la 1 ère fois en 9 mois Poltronesofa à daigner répondre afin de les contacter pour vérifier sur une adresse mail qui n'aboutit à rien .Les détails du dossier le siège social les ont en triple exemplaire voir plus avec les relances de la part de QUE CHOISIR et d'un conciliateur juridique ( preuve à l'appui ) ainsi que la confirmation du personnel du magasin ( directeur et vendeur ) que le dossier est complet pour le remboursement.
Pour quelle raison qu'après 40 semaines d'attente je ne sois toujours pas remboursée.
C'est honteux et lamentable d'agir de la sorte avec la clientèle.

J'ai acheté un canapé le 8 octobre 2025 . Le 14 octobre le vendeur me contacte pour dire qu'il a détecté un défaut ( risque de casse ) au moment du chargement pour la livraison .Il me propose le remboursement que j'accepte . Le délai de celui ci est de 14 jours . Cela fait 9mois que je " me bats "pour récupérer mon dû malgré l'aide précieuse d'une association de consommateur réputée et d'un conciliateur .Aucune réponse (mails ,lettres de mise en demeure de chacun) . C'est INADMISSIBLE venant en plus d'une enseigne a qui je faisais entièrement confiance.