La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Honteux
C'est vraiment honteux de faire payer des frais pour son abonnement honteux vraiment j'aurais su sa jamais j'aurais changée mon opérateur.
23 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Il est difficile de se connecter la première fois
22 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la première connexion n'a pas été aussi simple que prévu. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer encore l'expérience. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.
Service impeccable très réactif en qua…
Service impeccable très réactif en qua de problème
21 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de notre réactivité. Merci pour votre confiance !
Portabilité du numéro
Bonne prise en charge et suivis du dossier malgré la mauvaise volonté de l'ancien opérateur pour le transfert du numéro.
17 juillet 2026
Réponse de Yoin
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long du transfert de votre numéro. Merci pour votre confiance et profitez bien de votre abonnement !
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service et de nos tarifs. Merci pour votre confiance !
Bonne expérience
Service rapide et contacte au téléphone très accueillant et chaleureux
11 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous transmettons votre compliment à nos collègues !
Très bien
Sur Yoin depuis presque 2 ans, je suis très satisfait : Internet et connexions mobiles très stables, service client rapide et impeccable, site moyen mais correct.
Je suis passé sur Hey! pour les mobiles pour une offre incroyable mais je suis resté pour Internet.
Si la vitesse internet moyenne pouvait un peu augmenter pour s'aligner sur d'autres concurrents du même type, ce serait super.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité depuis près de 2 ans ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réseau et de notre service client. Merci également pour votre suggestion concernant la vitesse internet, nous la prenons bien en compte afin de continuer à nous améliorer.
Tout s’est bien passé en gardant mon…
Tout s’est bien passé en gardant mon numéro.
Activation en un peu moins de 24 heures.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre transfert s'est bien déroulé et que l'activation de votre numéro a été rapide. Merci pour votre confiance !
Réponse de Yoin
Merci pour votre feedback!
J ais fait le virement hier et la…
J ais fait le virement hier et la toujours as de internet
16 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre connexion internet n'est pas encore active malgré votre virement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre situation et vous aider au plus vite.
Service déplorable
Service déplorable, surfacturation suite à un problème technique. Honteux
Reply : Yoin je vous ai appelé 5x en expliquant la situation. Votre système de limite d appel est défectueux et l un de vos ingénieurs a dû l activer manuellement. Pendant ce temps là je paie 35 euros au lieu des 9€.
Méfiez vous tout est bon pour vous augmenter avec des frais abusifs.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions examiner votre dossier afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution. N'hésitez pas à contacter notre service client en mentionnant vos coordonnées.
Abonnement avec le réseau Proxymus…
Abonnement avec le réseau Proxymus moins cher mais des payement des factures par domiciliation obligatoire sans qu'on est le choix ni la connaissance
4 juin 2026
Tres bon rapport qualité prix
Tres bon rapport qualité prix. J aurais mis 5 étoiles si je ne recevais pas tout les mails en néerlandais alors que j ai cocher le français 😉
14 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour ton avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfait de notre rapport qualité-prix. Dommage que tu aies tout de même reçu nos e-mails en néerlandais malgré ta préférence linguistique. Nous en tiendrons compte et nous nous pencherons volontiers sur la manière d'améliorer cela.
Data en roaming limité a 15gb pour un…
Data en roaming limité a 15gb pour un abonnement de 25gb
Et 21gb sur un abonnement de 60gb donc le tiers de mon abonnement....
1 juillet 2026
Avis spontané
Connexion très faible
La connexion elle est pas vraiment top plus souvent que je vois la 4G affiché mais la connexion très faible et par fois pas de connexion carrément.
6 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour ton commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que tu trouves la connexion faible. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons t'offrir. N'hésite pas à nous envoyer un e-mail, nous nous ferons un plaisir d'examiner cela plus en détail pour toi.
Après 48 heures
Après 48 heures, toujours pas de réseau mobile et en plus on paie le mois entier même si la carte est activée au milieu du mois.
11 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés d'apprendre que, après 48 heures, tu n'as toujours pas de réseau mobile. Ce n'est bien sûr pas normal. N'hésite pas à nous envoyer un message privé avec tes informations client ; nous examinerons ton cas dans les plus brefs délais et nous répondrons également volontiers à ta question concernant la facturation.
Ce n'est pas la première fois que je…
Ce n'est pas la première fois que je change d'opérateur et vous êtes le seul à effectuer la démarche sans embûches
11 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour tes gentils mots ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la transition s'est déroulée sans encombre et que tu as trouvé cette expérience la meilleure que tu aies vécue jusqu'à présent. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton abonnement et te remercions de ta confiance !
Je trouve que la 5g devrait être pour tout les abonnements
Je trouve que la 5g devrait être
3 juillet 2026
Réponse de Yoin
Nous comprenons que vous souhaiteriez que la 5G soit incluse dans tous les abonnements. Nous prendrons bien en compte votre suggestion et continuerons à évaluer notre offre. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Bien,justement connection est très…
Bien,justement connection est très simple mais j’ai demandé 5G ou je trouve toujours 4G-est que c’est normal ou vous devriez faire de nécessaire ???
30 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'activation s'est bien déroulée. En ce qui concerne la 5G, elle n'est pas toujours visible, cela dépend de ton appareil, de tes paramètres et de la couverture dans ta région. N'hésite pas à nous envoyer un message privé avec tes informations client, nous vérifierons volontiers si tout est correctement configuré.
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