DIGI Belgium Avis 

Cela fait mainteant mois qu j'ai leur abonnement...Je n'ai jamais eu une connection aussi Mer....que ...exécrable leur réseaux se deconnecte tout le temp Leur support "l service clien pendant 30 minute et rien des incapables si on peux appelé ça un service client Nul..Le 2ième support cloture les ticket sans résoudre le problème j'ai ecrit et dis que de demandais une compesation sur ma facture ils ont refusé directement je suis passé chez Base Pour 14 euro par abonnement a vie avec 50G et le reseaux ne Bug pas

ça fait un mois que j'attends internet chez moi!!!
Les gars sont venus, ont chipoté 5min et m'ont dit que ils "n'arrivaient pas à mettre le signal", et qu'une autre équipe allait s'en occuper et qu'on allait me rappeler...
Après 1 mois, 5 appels et 2 emails qui sont revenus dans ma boîte avec un message d'erreur, aucune nouvelle....
Jamais vu une telle indifférence pour un client, et me voilà contraint d'attendre sans internet chez moi...

A éviter à tout pris, même malgré les prix intéressants!!!

Je n'ai pas plus de problème de téléphone/4G avec DIGI qu'avec d'autres opérateurs et DIGI est de loin le moins cher. Je les remercie du fond du coeur d'être arrivé en Belgique pour enfin baisser les prix des télécom.

Je mets 4 étoiles au lieu de 5 car j'aimerais bénéficier d'une messagerie vocale, c'est littéralement la seule chose qui me manque par rapport aux autres opérateurs (et la 5G mais c'est moins important à mes yeux)

Au niveau du support par email, les délais sont parfois long mais ça va, tout fini par être résolu. La seule fois où j'ai dû téléphoner pour une demande administrative, le personnel au bout du fil était super et compétent, et quasi aucun temps d'attente

Vraiment tout est magnifique chez DIGI pour le prix. Je souhaiterais tellement que plus de gens aillent chez DIGI pour punir les autres télécom qui ont des prix bien trop élevés pour un service médiocre

Aussi, j'ai encore plus hâte d'avoir la fibre DIGI chez moi dans le Brabant Wallon, j'espère que ça arrivera bientôt et que vous continuez d'étendre votre réseau

On croit toujours que l'herbe est plus verte chez digi que chez orange ou Hey, c'est une erreur !!!!

L'application Hey est parfois defectueuse, mais si on change d'operateur et qu'on revient, elle se repare toute seule.

Par contre j'ai une boite email protegee des spamas depusi 16 ans, 2 spams, pas plus ni moins.

Mais depuis que je suis client digi, je reçois mes facture dans cette boite spam, mes rappels de factures dans cette boite spam, ma sommation de paiement dans cette boite spam, je m'étonne de ne pas recevoir de facture, mais jamais rien dans la boite email prévue a cet effet pour l'administratif !!!???

Donc je dois conclure que ces individus de digi encodent volontairement un algorythme pour envoyer leurs documents de paiement dans la boite spam, histoire que vous ne les voyez pas, que vous les oubliez, et que vous recevez la visite d'un huissier avec des suppléments en surprise...

Donc digi vient de perdre son client et Hey vient de regagner le sien, c'est la plus simple façon de faire avec ceux qui nous prennent pour des c...

Merci pour votre reponse mon cher Monsieur Noah,
Mais votre réponse n'est valable que pour ceux qui n'utilisent qu'une adresse email unique. Mais désolé, si j'ai connu le vice des emails bien avant outlook ou hotmail...

Moi j'ai un autre systeme de securité inspiré de IBM et basé sur 2 emails différents, 1 pour le serieux des affaires et 1 pour le reste (pubs et spams comme un email traditionnel)
Soit un filtre pour tout ce qui concerne autre chose que la rubrique de mon administratif officiel est automatiquement envoyé vers cette 2e adresse poubelle connue d'internet.

Mais jamais la boite spam de mon adresse admin ne peut etre violée sauf si un petit malin chez mon correspondant s'amuse a modifier quelque chose dans l'algorythme de l'entete electronique de l'email.
Ca veut dire que la boite de reception et la boite spam de cet email admin sont protégées deux fois par une autre adresse email.

si votre email etait arrivé dans ma boite spam comme les autres, vous vous seriez simplement trompé entre mon adresse administrative et l'autre standard, pas grave, mais ce n'est pas le cas !

Certains peuvent se tromper d'adresse comme scarlet par exemple, mais dans ce cas l'adresse email ne correspond pas du tout au contrat d'origine signé avec eux, et mon avocat le sait tres bien.

S'ils ne reconnaissent pas l'erreur par eux meme c'est d'office chez le mediateur ou regularisation judiciaire.
Aucun Tribunal ne peut me reprocher ou contester le fait que j'ai 2 adresses email, 1 pour mes affaires avec mes creanciers + 1 pour les publicites et le reste du charabia...
Si je protège une adresse par une autre, c'est ma facon de faire mais au bout de +/-30ans, quelle que soit l'évolution avec ou sans IA, mon petit système à moi est toujours aussi pratique pour piéger les ordis qui se croient de plus en plus malins avec AI...
Chacun son truc.

Alors mon cher Noah, comme tu as l'air sympa de vouloir t'excuser au nom de ton patron, mais je doute que tu ais connu la rivalité des systemes informatiques fin des annees 90...
Mais j'en veut pas a ton patron d'etre un debutant dans un monde spécial.

Bref pour envoyer un email dans cette boite spam protégée, ca peut arriver 1 x ou 2 , mais l'entièreté du facturier d'un client ????

Pour moi ca veut simplement dire qu'il y a une taupe dans les coulisses de ton staff informatique qui prends ton boss pour un imb...
Donc parles en a ton boss et il fera une enquete interne... Mais tu fais comme tu veux, a mon age, je suis deja un vieux c..

Cela fait un an que je suis client DiGI pour la fibre à domicile et j’en suis extrêmement satisfait. Le service client est disponible et essaye toujours de trouver la meilleur solution pour le client. Au vu de tous ces points positifs, j’ai décidé de transférer mon abonement téléphonique chez eux et encore une fois j’en suis satisfait. Merci DIGI pour ces prix et ce service

Je commande leur fameuse nouvelle carte SIM prépayée à 5 EUR. Après 13 jours où je n’ai toujours rien reçu, je leur envoie l’avis de rétractation légal officiel, imprimé via leur site, et je demande le remboursement de la carte par mail. On me confirme la bonne réception du mail, et on me dit que la demande sera traitée. Toujours aucune nouvelle de ma requête après 40 jours. Je me suis fait arnaquer par DIGI.

Noah… le jour où les problèmes de roaming seront résolus, où il ne faudra plus chipoter avec une app ou modifier les paramètres apn, bref, où le passage de frontière se fera automatiquement, je ferai passer ma femme et mon entreprise à Digi. Mais parti comme c’est parti, je pense qu’il faudra encore un demi-siècle.

N'ayant besoin d'une carte sim belge que 3 mois par an, j'ai essayé DIGI l'été dernier. Ayant commandé via un écran dans une galerie Cora, j'ai reçu la carte le jour ouvrable suivant. Chaque fois que je contactais le service client par mail, j'avais une réponse dans les 24h-48h. Cette année, je déchante. J'ai commandé une carte dans un bpost il y a 8 jours, je devais recevoir une confirmation par email que j'attends toujours, tout comme une réponse à mes 2 emails. J'ai essayé 2x de les joindre par téléphone, impossible. J'ai demandé à être rappelée mais sans succès. Visiblement, ils sont tous partis en vacances donc je vais chercher une alternative.

Je suis dans le sud de l'Italie et digi Belgique fonctionne très bien que ce soit pour les données que pour les communications, J'ai contacté le service client pour une question et j'ai eu la réponse le lendemain. Très satisfait globalement. Une chose négative c'est qu'on ne peux pas bloquer les datas une fois ceux-ci consommées.

Fuyez c'est absolument épouvantable.
La portabilité n'a jamais fonctionné, numéro injoignable, données mobiles non fonctionnelles depuis l'étranger. Plusieurs appels au service technique, jamais rappelé ni solutionné, plusieurs tickets par email et idem.
Demande de portabilité faite pour un autre opérateur, impossible Digi ne connait pas le numéro de client... Pourtant il me facture 7€ pour un abonnement à 5 € !!
Au final j'ai donc perdu mon numéro a cause de leur incompétences et leurs nombreux mensonges.
C'est pas chère mais rien ne fonctionne derrière donc à éviter totalement !

Il n'y a pas d'appli pour gérer son abonnement. Le site ne montre rien, un cercle avec votre consommation internet, pour une période non précise ! Rien sur votre consommation téléphone/sms! C'est triste à l'heure actuelle. Et il faut souvent se reconnecter pour aller sur le site DIGI. Se connecte parfois lentement! Problème de réseau ? Pour 3 euros, faut pas demander la Lune.

Ils sont que des voleurs,n'y allez pas chez Digi, j'avais un abonnement chez eux jusqu'au 2 octobre 2025 ,puis le 2 même je les ai quitté parce que j'avais toujours problème de réseau,soit appels qui avec la 4g et leur service client ne m'apporte aucun aidé, pourtant, jusqu'à mai 2026 ils ont continué à me facturé cet abonnement, comme aparrament leur réseau c'est était améliorer,a janvier 2026 j'ai activé un abonnement pour m'a fille,puis en mai je activé encore deux abonnements et bien ces gens là il me réclamé toujours le payement pour l'abonnement qui j'avais transférée en octobre,je leur avais appelé plusieurs fois pour leur expliquer,je envoyer plusieurs mail avec les preuve que j'étais che une autre réseau et que donc je ne devais pas payer ces factures, finalement,on m'a envoyé un mail le 11 Mai 2026 où il disent que ils avaient constaté que effectivement j'avais transférée mon numéro en Octobre mais que pourtant j'avais continue à être facturé,on ma octroyé un crédit de 10 euros à ma faveur qui aurait dû être déduit de la facture de juin mais au lieu de Cela ils ont utilisé ce crédit pour payer les factures de Avril et mai pour ce numéro transféré en octobre et pour la quel eux aussi avait constaté leur erreur ils m'ont demandé aussi le payement pour le mois de mai toujours pour ce numéro que n'était plus chez eux , clairement je refusé de Payer et c'est entreprises des voleurs on m'a suspendu mes autres abonnements, régulièrement payé, pendant une semaine,je dit bien une semaine,je envoyer plusieurs mail ,je essayé à les appeler plusieurs fois pendant la semaine, impossible les contacter, à la fin je été obligé de payer cette facture que il le réclamé et que ne leur était pas du pour avoir mes abonnements réactivé, maintenant je fais demande de transféré mes abonnements chez une autre réseau et je vais quitter ce bande des voleurs,fuyez Digi sinon vous n'aurez que des problèmes

Je ne sais pas mettre 0 étoile mais si c’était possible je l’aurais fais! Service déplorable problème qui met 1 semaine à être solutionné. Bref je n’ai même pas pu profiter de leur service je change d’opérateur encore 1 semaine sans réseau sans rien! On en a pour son argent. N’osez même pas m’envoyer une facture !

Un désastre... Il a fallu déjà 3 semaines pour que la carte sim arrive. Maintenant qu'elle est la l'internet ne fonctionne pas. Il faut toujours 10 minutes pour que quelqu'un de pas très sympa vous dise qu'on va vous rappeller pour régler le problème, et évidemment cette personne ne vous apelle pas. A fuir

Je subis actuellement une panne qui dure depuis 24h, c'est la troisième ce trimestre. C'est la première fois depuis la création d'internet que j'en subi autant chez un opérateur. J'essaie de joindre leur service technique, ils vous laissent poireauté 30 minutes pour après décrocher dire "Allo" puis raccrocher immédiatement. C'est honnêtement le truc le plus minable qu'on m'ai fait subir vis à vis d'un service client.

Je réécris mon avis ici car Digi et Trustpilot menacent de supprimer mon avis:
« Prix « attractifs », service inutilisable. 10 jours après la portabilité, toujours impossible d’appeler ou d’envoyer des SMS. Silence total du support. Mépris total des clients. »
Trustpilot, je ne vais remplir tout votre formulaire avec le chantage de me faire retirer ce message. Pourquoi? Pcq j’ai déjà perdu assez de temps avec cette compagnie Digi et pcq je suis passée chez un autre fournisseur. Digi pourrait répondre déjà à tous mes mails de plaintes restés sans réponse depuis 2 semaines, ce serait déjà un début.

Arnaque.
Sur leur site il est possible de commander une carte SIM prépayée en format physique. Après plusieurs jours toujours rien reçu et leur service m'indique que le sim prépayées sont seulement en format e-sim.
Après contestation ils reconnaissent leur erreur et indiquent qu'ils procéderont au remboursement.
Toujours pas reçu de remboursement et le SAV n'a pas répondu à mes mails depuis.
A éviter absolument !

Après un premier abonnement pour une utilisation professionnelle, qui s'est déroulé sans aucun problème, je souscris un abonnement personnel avec eSim au lieu d'une carte physique.
Après plus de 15 jours, toujours pas d'esim disponibme. 4 e-mails envoyés, appel au service client (en anglais!) qui ne lit sans doute pas mon message et qui me répond avec les instructions standards qui ne peuvent pas s'appliquer (but sur le site ?). Je pense abandonner et résilier aussi bien l'abonnement personnel qui n'a jamais fonctionné mais aussi le professionnel... et sans doute faire un peu de publicité autour de moi :/

Leur service est lamentable ! j'avais une esim chez eux, quand je suis passé à un nouveau GSM je ne peux pas switcher sur le nouveau GSM par moi même, je dois demander qu'ils génèrent unenouvelle esim (et c'est payant).
De plus avec leur esim, l'itinérance de donné je se fait pas automatiquement quand on passe la frontière, j'ai du leur contacter pour qu'ils me donne un procédure pour pourvoir activer les data en France (avec leur app DIGI stk). Donc j'ai décidé de reswitcher vers une sim physique, et là c'est le pire (déjà que c'est aussi payant mais passons), ils désactivent ma esim avant même que je recoive la sim par la poste, donc je ne sais pas combien de jour je serai sans num télephone en attendant de recevoir par la poste (j'ai appelé le helpdesk et pour eux c'est tout à fait normal). Donc on peux changer d'opérateur sans interruption de service mais chez digi on peut pas passer d'une esim à un sim sans avoir plusieurs jours sans téléhone !!!