Vivas Avis 

God hjemmeside, meget hurtig levering.
Tjekker altid på Trustpilot før jeg handler, der får man et godt billede af om firmaet er et godt sted at handle 👍👍👍

Jeg bestilte en brødrister som var hurtigt fremme og som virker efter hensigten. Hip hurra 🥳

Elendig reklamationshåndtering

Vi købte et nyt legekøkken til 589 kr., men modtog en vare med en alvorlig produktionsfejl: hullerne i en stor plade var boret på den forkerte side, så køkkenet ikke kunne samles korrekt. Flere dele var desuden ridset, beskadiget og fremstod brugte.

På Vivas’ hjemmeside står der: “Fejl & Reklamation – Få hjælp til udbedring af fejl og mangler.” Min oplevelse var desværre noget helt andet. Trods tydelige billeder og dokumentation blev reklamationen en lang og frustrerende proces.

Til sidst opgav jeg og brugte min 14-dages fortrydelsesret bare for at komme ud af sagen. Resultatet blev, at vi selv måtte betale ca. 279 kr. i fragt – 79 kr. for levering og knap 200 kr. for retur – for en vare til kun 589 kr., som blev leveret defekt.

Fejl kan ske. Men denne håndtering af en åbenlys produktionsfejl er efter min mening helt uacceptabel.

Jeg handler aldrig hos Vivas igen.

OBS!! Efter at have gennemgået flere webshops, kan jeg se de har samme adresse, samme handelsbetingelser osv.

Vivas.dk, Nordi.dk, Entra.dk, Boligcenter.dk, Livera.dk, sikkert mange mange flere.
Det er præcist det samme firma, som har flere websites med de samme varer!
Hello Shopping
Billedskærervej 16
5230 Odense M

Smart måde at "dække" sig ind på...eller?

Bestilte en affaldssorteringsspand og den blev leveret hurtigt og i hel stand.
Det er et pænt og stilrent produkt og fungerer fint og dejligt der er styr på affaldssorteringen. Der medfulgte en rulle poser og det er nemt at tage spanden op og skifte pose.

Var tilfreds med produktet og go levering. 👍

God service og ok kvalitet til pengene.

Let at bestille, hurtig levering

Okay leveringstid, vare som beskrevet, nem samling

FedEx og Vivas gør det fuldstændig umuligt at få sin pakke. De prøvede at levere første gang for over en uge siden, og siden da har de bare forsøgt igen og igen, selvom jeg ikke er hjemme i hverdagen. Man får ingen mulighed for at godkende levering online, ingen fleksibilitet, ingen løsning. Man kan ringe til dem, men de forstår ingenting og kan ikke hjælpe. Det er et totalt ubrugeligt leveringssystem, hvor man som kunde står helt magtesløs

Rigtig god pris, ok leveringstid.
Selve brusehovedet virker til at være lavet i et stykke, og jeg håber det forlænger levetiden. (Firkantet brusehoved 40 × 40 cm i rustfrit stål - regnbruser)

Det eneste negative er selve kuglehovedet som brusehovedet kan dreje om er lidt slapt.

Hurtig levering og god kvalitet

Vi fik vores fugle huse til tiden

Nogenlunde pris, lidt lang levering og et produkt der ikke er så stabilt som det burde være

Vi har købt en plantekasse, det færdige resultat fremgår ikke af vejledningen og der står ingen tekst i vejledningen. Der var 80 skruer, den skulle samles med. Vi har sendt en reklamation med et foto til firmaet af vores resultat, fordi siderne i kassen er længere end de stænger, der skal understøtte kassen, så den står meget ustabilt, da det er nogle meget tynde plader, kassen består af.
Men vi har ikke fået noget svar på reklamationen.

Det er nok ikke blot Viva, der skal bedømmes her.
Møblerne ser fine ud. Til sofaen skulle der bruges 2 lange skruer og 2 koret skruer. Problemet var, at der var 3 lange skruer og 1 kort skrue. Jeg måtte så finde det længste bor, som ikke lavede hullet større, men kun længere. Det lykkedes. Det næste problem opstod da den første stol skulle samles. Den ene side aF stellet buede så meget, at jeg måtte have fat i min lange skruetvinge, for at presse siderne sammen, så udfræsninger og tappe kunne samles. da jeg tog skruetvingen af igen, blev skruen presset ud af træet, så jeg måtte bruge en vinkel og skruer, for at samle stellet igen. Ryghynden til den sidste stol lå i bunden af kassen, og stolen var bare presset ned oveni ryghynden. Den har stadig, ca. 1 måned efter ikke rettet sig helt ud. Men bortset fra det, fru Kammerherreinde så gik det godt. Skulle I have lyst til at kompensere lidt, er I MEGET velkommen. Jeg har ledt på jeres hjemmeside, for at find en mailadresse, så jeg kunne skrive til jer, men uden held.
23. juli er en ca. dato

Købte en savklinge, som på fineste vis blev leveret indenfor få dage. Er meget tilfreds med produktet samt Vivas.

Umiddelbart efter, at jeg havde afgivet min ordre, kontaktede jeg Vivas både via e-mail og chat for at annullere ordren. Der var på det tidspunkt endnu ikke sket noget med ordren.
Jeg modtog ikke et eneste svar i mere end 24 timer. Hverken på min e-mail eller i chatten.
I stedet modtog jeg efter mere end 24 timer blot en automatisk besked om, at min ordre var under behandling.
Det er efter min mening uacceptabel kundeservice. Når en virksomhed reklamerer med god kundeservice og en chat, forventer man, at der rent faktisk er nogen, der svarer.
Ingen reagerer på henvendelser, og man bliver fuldstændig ignoreret. Det er den dårligste kundeservice, jeg har oplevet i lang tid. Meget skuffende.

Bestilte et Ryobi værktøj tirsdag - fik det torsdag. Ingen problemer eller noget som helst. Ville sagtens turde handle hos dem igen.

Jeg fik varen hurtigt og problemfrit, ganske enkelt
Hjemmesiden fungerede perfekt.