Avis très négatif. Depuis plus de quinze jours, il est impossible d'obtenir une aide efficace de la part de Viva Wallet. Mon terminal ne fonctionne plus et doit être remplacé, mais personne n... Voir plus
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La meilleure banque pour les pro ! J’utilise Viva depuis maintenant 2 ans dans mon salon de coiffure à Lyon et je suis très très satisfait par le service. Le paiement CB est fluide pour mes cli... Voir plus
J’utilise Vivawallet depuis 3 ans maintenant. Jamais vu un établissement bancaire aussi intéressant en termes de frais; services & produits en tant que commerçants. De plus Martial la personne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout bonnement parfait ! C’est ce que j’appelle du professionnalisme porté à son apogée Notre commercial Martial Schmitt représente tout ce que l’on attend d’un partenaire financier À la fois di... Voir plus
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Viva.com is the 1st full-fledged Tech Bank in Europe for businesses, operating across 29 European countries. From payments to financing, everything is connected. Viva.com brings together payments, banking services, tailored financing and all-in-one business solutions on a single integrated platform. Viva.com’s offering spans across omnichannel payment acceptance, deposit accounts, card issuing, and a broad suite of financing solutions - including working capital, and factoring - alongside fiscalisation services, giving businesses across all verticals access to the tools they need to run their operations efficiently, with one provider. Built on cloud-native technology, Viva.com pioneered and leads in Tap on Any Device technology, enabling acceptance on any Android device or iPhone, while connecting directly to all major international and local card schemes, local payment systems, and alternative payment methods across Europe.
Coordonnées de contact
West Wing, Ashton House, Silbury Boulevard , MK9 2AH, Milton Keynes, Buckinghamshire, Royaume-Uni
- support@viva.com
- viva.com
3,8
Bien
2 k avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Fares est au top !
Fares est au top !! Très professionnel, a l’écoute. Je vous le recommande
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Allan,
Merci pour vos aimables paroles ! Aider des commerçants comme vous à réussir grâce à des paiements intelligents et fluides, c’est ce qui nous motive chaque jour.
N’hésitez pas à nous contacter via le live chat.
– L’équipe Viva.com
Super service et bonne reactivité.
Super service et bonne reactivité.
Farèss a très bien su gérer mon problème et être réactif quand j'en avais besoin. Très bon SAV.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Adam,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe Viva.com
Bonjour j’ai eu des problème…
Bonjour j’ai eu des problème d’encaissement pas mal de fois avec Viva plus aucun problème depuis qu’on m’a donné le contact de Martial il est au top très serviable et de bon conseils avec une disponibilité à tout heure de la journée se qui est rare de nos jours et je le remercie (Martial)
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher M. Leoni,
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous sommes ravis d’apprendre que viva.com fonctionne bien pour votre entreprise.
Nous sommes là si vous avez besoin de nous — il vous suffit de nous contacter via le live chat.
– L’équipe Viva.com
La facilité d’accès à ce terminal de…
La facilité d’accès à ce terminal de paiement le rend exceptionnel, j’ai mes payements dans une heure.c’est top. Il n’y a besoin d’autre matériel, l’application seule fait tout. Martial est un conseiller génial.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Walter,
Merci pour vos aimables paroles ! Aider des entreprises comme la vôtre à réussir grâce à des paiements intelligents et fluides, c’est ce qui nous motive chaque jour.
N’hésitez pas à nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Avis sur mon expérience
Bonjour, je viens vous demander de remercier grandement Martial, d’avoir trouvé la solution à notre problème d’encaissement depuis cinq jours.il nous était impossible d’effectuer des encaissements. Ce cher monsieur qui n’est pas sensé travailler puisqu’il est en arrêt maladie, a passé des heures au tel avec moi pour trouver la solution. J’ai eu à faire aux personnes du chat de l’application et je me permet de vous dire qu’ils ne servent à rien. Leurs questions sont redondantes et inutiles. Elles ne servent qu’à masquer leurs incompétences. Une fois la solution trouvée (mise en place d’une mise à jour avec Apple), j’ai demandé au dernier mr que j’ai eu sur le chat (et que j’avais déjà eu 4 jours avant), et lui ai posé la question de la version utilisée pour savoir si cela pouvait venir de ça, et il m’a répondu que ce n’était pas là le problème…. Alors que oui. Une fois la mise à jours possible sur Apple Store tout est rentré dans l’ordre. Par conséquent je vous propose de tous les virer et de donner leurs salaire à Martial qui est d’une disponibilité et d’une compétence rare (j’ai facilement eu 6 ou 7 personnes différentes sur le chat qui n’ont servie à rien et me reposaient les même questions alors que j’avais donné les réponses). Bref, vive Martial! Grace à lui nous ne sommes pas allé chez votre concurrent
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour "Consumer",
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe viva.com
Très bonne expérience Hamza
Très bonne expérience Hamza, le Commercial qui est très professionnel il m’a accompagné jusqu’au bout. Merci
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Ahmed,
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous sommes ravis d’apprendre que viva.com fonctionne bien pour votre entreprise.
Nous sommes là si vous avez besoin de nous — il vous suffit de nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
plus de trois ans
Cela fait maintenant plus de trois ans que je suis client chez Viva Wallet. C’est une banque extrêmement performante, avec des conseillers réactifs, compétents et toujours disponibles. Je n’ai jamais été déçu, que ce soit en tant qu’auto-entrepreneur ou en société (SARL). Je recommande vivement Viva Wallet pour la gestion professionnelle.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour "Biohempcolmar",
Merci pour vos aimables paroles ! Aider des commerçants comme vous à réussir grâce à des paiements intelligents et fluides, c’est ce qui nous motive chaque jour.
N’hésitez pas à nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Je fais très souvent appelle à mon…
Je fais très souvent appelle à mon conseiller Technique : Georges. Le pauvre, est toujours au top et d'une patience exemplaire et très sympa. Je recommande Cette entreprise très sérieuse et je recommande Georges qui reste pro dans toutes circonstances.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe viva.com
Cloture
4 mois que nous attendons un courrier officiel attestant de la clôture de notre compte malgré plusieurs relances. Les tarifs initialement négociés avec Giphar et qui ne s'appliquent plus, annonçaient pourtant un bon départ.
Une lettre de mise en demeure part ce jour...
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Chers clients,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et comprenons vos préoccupations concernant la clôture de votre compte.
Cependant, nous n’avons reçu aucune information nous permettant d’identifier votre demande et d’y donner suite. Afin de pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre chat en ligne ou à envoyer un e-mail à support@viva.com depuis votre adresse e-mail enregistrée.
Nous restons à votre disposition et engagés à répondre à vos préoccupations rapidement.
Cordialement,
L’équipe viva.com
Tres bonne expérience de suivi client
Tres bonne expérience de suivi client , avec Emilie qui s’est occupée de nous depuis notre ouverture Viva et sur la suite des échanges techniques et commerciaux .
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes fiers de soutenir des commerçants comme vous avec des solutions de paiement simples et efficaces.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, notre équipe via le live chat est à votre disposition.
– L’équipe viva.com
Tres bon contacte avec monsieur faress…
Tres bon contacte avec monsieur faress a l ecoute de toute les questions poses tres satisfait de son retour bonne journnee
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Eren,
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous sommes ravis d’apprendre que viva.com fonctionne bien pour votre entreprise.
Nous sommes là si vous avez besoin de nous — il vous suffit de nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Très comptant du service le commercial…
Très comptant du service le commercial Fares super dynamique.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Mohamed,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe viva.com
Très bonne expérience …
Nous avons eu la chance de découvrir Viva Wallet grâce à Faress qui depuis le début a toujours été disponible et très
réactif
Merci à Faress
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour "TOuT Un MonDe Villeurbanne VIL",
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe viva.com
Nous tenons à remercier chaleureusement…
Nous tenons à remercier chaleureusement notre gestionnaire client Emilie de chez Viva Wallet, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement efficace.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Matt,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe viva.com
Très bon service
Très bon service, Emilie toujours dispo et précise, je conseille !
15 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour Adriano,
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous sommes ravis d’apprendre que viva.com fonctionne bien pour votre entreprise.
Nous sommes là si vous avez besoin de nous — il vous suffit de nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Réponse de viva.com
Bonjour Steeve,
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous sommes ravis d’apprendre que viva.com fonctionne bien pour votre entreprise.
Nous sommes là si vous avez besoin de nous — il vous suffit de nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Un grand merci Emilie Flipo
J’ai eu la chance d’être bien accompagné par ma conseillère Emilie Flipo
Pro réactive bienveillante
La solution Viva est bien plus adaptée qu’une banque classique moins cher en terme de frais facile sur TPE et mobile avec l’option paiement par téléphone. Ce qui est top pour mon activité d’opticien en magasin et à domicile. De plus il est possible d’utiliser une carte bleue enregistrée dans le téléphone afin de pouvoir payer nos achats magasin. Cela sert ensuite à réduire les frais d intérêt sur les Cb faites. En résumé simple facile et moins cher je recommande. Un grand merci à Emilie qui me suit depuis des années maintenant.
30 septembre 2024
Avis spontané
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Bonjour Michael,
Merci pour vos aimables paroles ! Aider des commerçants comme vous à réussir grâce à des paiements intelligents et fluides, c’est ce qui nous motive chaque jour.
N’hésitez pas à nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Farès Un bon commercial il m'a été…
Farès Un bon commercial il m'a été utile pour mes démarches
18 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour Nourdine,
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous sommes ravis d’apprendre que viva.com fonctionne bien pour votre entreprise.
Nous sommes là si vous avez besoin de nous — il vous suffit de nous contacter via le live chat.
– L’équipe viva.com
Nuls
Trois mois que j'ai envoyé un recommandé pour demander la clôture du compte n'en ayant plus l'utilité surtout depuis l'augmentation des tarifs pourtant négociés par Giphar...
Aucun retour, et Viva continue de facturer des frais mensuels...
Viva semble mettre le paquet pour vous recruter, par contre étonnement pour les résiliations il n'y a plus personne. Aucun professionnalisme pour ne pas dire malveillance....
Un courrier de mise en demeure part aujourd'hui...
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher M. Gosselin,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.
Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de clôture de compte associée à votre profil. Afin de pouvoir traiter votre demande de résiliation, nous vous invitons à nous contacter via notre service de chat en ligne ou à envoyer un e-mail à support@viva.com depuis votre adresse e-mail enregistrée. Cela nous permettra de traiter votre demande en toute sécurité et sans délai.
Nous restons à votre disposition et engagés à vous accompagner dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe viva.com
Faress commercial à Lyon est excellent
Faress commercial à Lyon est excellent, répond à toute demande à tout moment , sans lui je n’aurais pas pris viva!!
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Bonjour Fares,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes là pour garantir des paiements simples et fluides pour les commerçants comme vous.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à un message de distance.
– L’équipe viva.com
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