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Réception très rapide de la commande, produits conformes à la description. Sacoches (ValkBasic 20 L) faciles à utiliser, fonctionnelles. Mon épouse est ravie. Du coup j'ai recommandé rapidement les... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wir bei Valkental haben eine klare Mission: Wir wollen das Radfahren attraktiver machen, um mehr Menschen in Bewegung zu setzen und den ökologischen Fußabdruck unserer Gesellschaft nachhaltig zu reduzieren. Unsere Reise begann 2018 in Duisburg, als die Gründer Antonio Detering und Eric Schifferings beschlossen, unpraktische und überteuerte Fahrradausrüstung durch durchdachte, innovative Lösungen zu ersetzen. Heute steht Valkental für die perfekte Symbiose aus Funktionalität und Sicherheit. Mit unseren praktischen Multifunktionstaschen und neuartigen Reflexmaterialien sorgen wir dafür, dass Radfahrer im Straßenverkehr nicht nur flexibel, sondern vor allem sichtbar und geschützt unterwegs sind. Kundenzentrierte Innovation, erstklassige Qualität zum fairen Preis und Übernahme von Verantwortung zeichnen uns aus. Über 400.000 Kunden und ein Netzwerk aus fast 400 Fachhändlern vertrauen bereits auf unsere Qualität. Werde auch Du Teil unserer Vision einer sicheren und unbeschwerten Mobilität von morgen.
Coordonnées de contact
Allemagne
- support@valkental.de
- valkental.com
4,7
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Notice explicative
J'apprécie la qualité des produits ainsi que la rapidité d'envoi des objets commandés
Par contre, lorsque le produits sont expédiés en France le minimum, c'est de joindre une notice explicative en français. !!!!
Dans tous les cas, envoyer une notice explicative dans la langue du pays, où la commande est expédiée. Merci beaucoup
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Daniel,
merci pour votre retour détaillé sur la qualité de nos produits et la rapidité de l’expédition ! 📘
Merci également pour votre remarque claire concernant l’absence de notice en français. Votre retour est important pour nous. Notre objectif est de vous satisfaire pleinement, et nous ferons de notre mieux pour vous convaincre complètement lors de votre prochaine commande.
Viele Grüße,
Team Valkental
J ai commandé 4 articles
J ai commandé 4 articles. Un des 4 était défectueux. J'ai envoyé un mail à leur support technique. En anglais et avec une photo pour montrer le problème.
Rien, aucune réaction.
C'est pas très sérieux comme service après vente !
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour,
merci pour votre avis – et désolés que vous ayez eu l'impression que nous ne réagissions pas. Ce n'est absolument pas notre façon de travailler.
Nous avons vérifié nos boîtes de réception : sous le nom indiqué ici, nous ne trouvons malheureusement aucun contact ni aucune demande de votre part. Il est possible que votre message ne nous soit jamais parvenu pour des raisons techniques, ou qu'il ait été envoyé depuis une autre adresse.
Pour que nous puissions vous aider au plus vite, écrivez-nous directement à support@valkental.de – idéalement avec votre numéro de commande et la photo du défaut. Nous nous en occuperons immédiatement et trouverons une solution pour l'article concerné.
Vous pouvez nous écrire en français, en anglais ou en allemand, cela ne pose aucun problème.
Cordialement,
Team Valkental
Expérience d’achat très simple et…
Expérience d’achat très simple et rapide. Livraison rapide. Sac UrbanX 2.0 très qualitatif. Dommage qu’il n’y ait pas plus de compartiments de rangement à l’intérieur. À voir dans le temps si l’absence de maintien en bas du sac sur le vélo convient. Le système de fermeture rolltop ne tient pas bien si on ne serre pas suffisamment la boucle…
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 🎒
Nous sommes ravis que l'achat et la livraison se soient déroulés rapidement et que la qualité du sac UrbanX 2.0 vous plaise. Merci également pour vos remarques sur le nombre de compartiments, le maintien inférieur sur le vélo et la fermeture rolltop. Ce sont des retours précieux pour nous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre sac !
Viele Grüße,
Team Valkental
Produit de qualité.
Produit de qualité.
Commande facile sur le site
Délai respecté
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour,
merci beaucoup pour votre excellent retour ! ⭐
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de la qualité du produit, de la facilité de commande sur notre site et du respect des délais de livraison. C'est exactement l'expérience d'achat que nous souhaitons offrir.
Un grand merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau produit Valkental !
Cordialement,
L'équipe Valkental
Super
Livraison rapide et le produit correspond à ma commande ! La qualité du produit est au top !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Nicolas,
merci beaucoup pour ton excellent retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été super rapide und que le produit corresponde parfaitement à ta commande. C'est un vrai plaisir de lire que tu trouves la qualité au top. ⭐
Merci pour ta confiance et nous te souhaitons le meilleur !
Cordialement,
Valkental
Une veste 3 en 1 extra
Produit top qualité, livraison rapide, un peu lent dans la réaction au mail, mais tout s'est finalement très bien déroulé.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour! Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de la livraison te satisfassent. 🚀
Nous prenons bien note de ta remarque concernant le délai de réponse par e-mail afin de nous améliorer. C'est un plaisir de savoir que tout s'est finalement bien déroulé. ✨
Profite bien de ton nouvel équipement!
Team Valkental
Le sac reponds a mes attentes
Le sac reponds a mes attentes, large pour les pc portable qui fait 17 ", le sac est reflechisant, etanche et volumimeux. Simple d'utilisation. Systeme flip flip entre sac et porte bagage, tres bien pense.
Le petit plus aurait ete une sangle abdominale.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Valkental
Salut Cyril,
Merci beaucoup pour ton retour! Nous sommes ravis que le sac réponde à tes attentes, notamment pour ton ordinateur 17", et que le système de conversion sac-à-dos/porte-bagages te plaise. ✨
Ton idée d'ajouter une sangle abdominale est une excellente suggestion que nous transmettons à notre équipe produit.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton nouveau compagnon lors de tes prochains trajets!
Bien à toi,
Valkental
Un service après vente au top,un…
Un service après vente au top,un personnel très réactif des produits de qualité.bravo
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Marc,
un grand merci pour ce super retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente, la réactivité de notre équipe ainsi que la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et bravo à vous également pour votre soutien! ✨
Bien cordialement,
Valkental
Livraison en temps et en heures
Livraison en temps et en heures
Commande complète
Top qualité
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Michael,
un grand merci pour ce superbe retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée complète, en temps et en heure, et que la qualité est au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense! 🚀
Merci pour votre confiance et à bientôt.
Bien cordialement,
Valkental
Das Produkt ist bequem, schön ; es schützt gut vor Regen ; das Reflexioneffekt ist schützend : es ist eine besonders gute Idee.
Le produit est confortable, protège bien des intempéries et l'effet de réflexion est très ingénieux et protecteur
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour ton excellent retour!
Nous sommes ravis que le produit soit si confortable et te protège bien des intempéries. C'est un plaisir de lire que l'effet réfléchissant ingénieux t'apporte la sécurité recherchée. ✨
Merci pour deine confiance et nous te souhaitons le meilleur!
Cordialement,
L'équipe Valkental
Crochets défaillants
Très déçu par les sacoches de porte-bagages arrière.
La petite patte qui retient le crochet a cassé en 1 à deux semaines. Depuis, à la moindre bosse, la sacoche tombe, si elle n'est pas suffisamment lestée.
Valkental ne remplace pas, sauf en payant !
De plus, en 2 mois, le frottement sur le porte bagage perce les sacoches.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Nicolas,
nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que tu as eu une si mauvaise expérience avec nos sacoches. Cela ne correspond absolument pas à nos exigences de qualité. Un tel défaut après si peu de temps et un manque de soutien de notre service client ne devraient pas arriver.
S'il te plaît, contacte-nous à nouveau directement par e-mail à support@valkental.de en indiquant ton numéro de commande. Nous tenons absolument à réexaminer ton dossier personnellement afin de trouver une solution juste pour toi.
Cordialement,
Valkental
Bons produits de qualité
Bons produits de qualité, j'ai acheté les saccoches vélo basic et les gants avec un renfort de gel.
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Hey Céline,
merci beaucoup pour votre excellent retour ! 🧤
Nous sommes ravis que la qualité de vos sacoches vélo Basic et de vos gants renforcés au gel vous plaise. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos produits !
Viele Grüße,
Team Valkental
Très bonne impression!!!
Très content du service livraison : commandées samedi soir, j’ai reçu les 2 sacoches et leur cadenas le jeudi matin. Bon emballage et bonne impression de qualité. Matière suffisamment souple, montage simple sur le porte-bagage, rien ne bouge ! Fermeture facile. J’en saurai plus dans quelques temps mais j’ai une bonne impression.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Hey Jean,
merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 🔒
Nous sommes ravis que la livraison de vos deux sacoches et de leurs cadenas ait été rapide. C'est un plaisir de savoir que l'emballage, la qualité, la souplesse du matériau, le montage sur le porte-bagages et la fermeture vous ont laissé une très bonne impression. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos prochaines sorties !
Viele Grüße,
Team Valkental
Produit livré rapidement à domicile
Produit livré rapidement à domicile. Les sacoches sont conformes à la description. Bonne qualité perçue et montage simple.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Hey Philippe,
merci beaucoup pour votre excellent retour ! 🇫🇷
Nous sommes ravis que vos sacoches aient été livrées rapidement, qu'elles correspondent bien à la description et que leur qualité ainsi que leur montage simple vous convainquent. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos sorties !
Viele Grüße,
Team Valkental
conforme à mes attentes
conforme à mes attentes, beau produit
livraison rapide et bon suivi
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Salut Fredo,
merci beaucoup pour ton excellent retour ! ✨ Nous sommes ravis que le produit corresponde à tes attentes et que tu apprécies son design, la livraison rapide et le suivi. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton achat.
Viele Grüße,
Team Valkental
Article solide et adapté
Article solide. Très bien adapté.
Pas plus cher qu une autre marque.
Livraison rapide.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Salut Loic,
merci beaucoup pour ton retour ! 🚲 Nous sommes ravis que tu trouves l’article solide, bien adapté et proposé à un prix juste, avec une livraison rapide. Qu’aurions-nous pu faire encore mieux pour te satisfaire pleinement ? Ton avis nous aide à progresser.
Viele Grüße,
Team Valkental
Bons produits
Réception très rapide de la commande, produits conformes à la description.
Sacoches (ValkBasic 20 L) faciles à utiliser, fonctionnelles. Mon épouse est ravie.
Du coup j'ai recommandé rapidement les mêmes avec un volume de 28 L et aussi 2 autres serrures QuickLock.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Frantz,
merci beaucoup pour votre excellent retour ! 🚲
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les sacoches ValkBasic 20 L soient faciles à utiliser et pratiques au quotidien. Le fait que votre épouse en soit contente et que vous ayez déjà commandé les modèles 28 L ainsi que deux antivols QuickLock nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et belles balades à vous deux !
Viele Grüße,
Team Valkental
Gants de vélo chauds et réfléchissants
J'ai acheté des gants de vélo, d'hiver en matière réfléchissant la lumière. Ils sont chauds et doux. Mais ils sont aussi rigides et ne facilitent pas la tenue du guidon, ni le changement de vitesses ou le freinage rapide.
La livraison du produit a été rapide et fiable.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour honnête et détaillé ! 🧤
Nous sommes heureux que les gants soient chauds, doux et bien réfléchissants, et que la livraison ait été rapide et fiable. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur leur rigidité et la maniabilité du guidon, des vitesses et des freins. Notre objectif est de vous satisfaire pleinement et de vous convaincre complètement lors d'une prochaine expérience.
Viele Grüße,
Team Valkental
Super produit j'adore satisfaite de…
Super produit j'adore satisfaite de cette qualité...géniale 😘🥰👍🏻👌🏼🚲
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Catherine,
merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! ✨
Nous sommes ravis que le produit et sa qualité vous plaisent autant. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre produit lors de vos prochaines sorties !
Viele Grüße,
Team Valkental
Sac de vélo intéressant, mais des efforts à faire sur les délais de réponse
J'ai acheté un sac à dos ValkBusiness 3en1. L’utilisation de ce sac est facile, il s’attache et se détache facilement sur le porte-bagage grâce à deux fixateurs magnétiques. Esthétiquement le sac est très bien fait et visuellement il n’est pratiquement pas visible qu’il s’agit d’un sac de vélo repliable en deux. Bien qu’il ne soit pas totalement imperméable, il permet néanmoins de contenir une faible pluie.
Cependant, les attaches magnétiques restent assez fragiles et doivent être maniées avec précautions. Malheureusement au bout d’un mois d’utilisation du sac un des deux fixateurs magnétiques s’est brisé en deux. Suite à cela j’ai contacté le service client pour replacer le fixateur cassé. La réponse initiale était assez tardive, Vankental m’a répondu seulement au bout d’une semaine. Néanmoins après la première réponse la discussion avec Vankental était assez fluide et ils m’ont envoyé une attache magnétique de rechange.
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Valkental
Bonjour Serguei!
Merci beaucoup pour ton évaluation.
Je suis désolé qu'il y ait eu un chevauchement.
J'ai répondu à ta demande hier et j'ai également déjà préparé la pièce de rechange appropriée pour l'expédition.
Tu peux toujours répondre à mon mail d'hier.
VG Jens - Team Valkental
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