TUIfly Belgium Avis 

l'interface est bonne et en plus 10% cool

Le vol du retour avec mon chien était un cauchemar!

Ayant payé 60 euros pour prendre l'avion avec mon chien, j'ai été informée au bord de l'avion que le chien ne peut ni être sur moi avec le sac/cage ni à-côtés de moi. Cependant, il devait rester à mes pieds!!. Toute fois, l'espace sous siège est tellement étroit, que lorsqu'on bouge les pieds,ils se croisent avec ceux de la personne sur le siège devant.

J'ai malheureusement eu beaucoup de difficultés à faire rentrer le sac/cage dans le sous siège, le sac qui respectait à 100% les dimensions demandées dans le formulaire de condition de transport d'animaux.

En l'occurrence, ces mêmes dimensions n'étaient pas adaptées à l'espace sous le siege que l'on accorde aux animaux de petite taille.

Mon chien avait peur et avait du mal à respirer tt le long du voyage.
Les voyageurs et moi trouvaient cela inhumain, nuit au confort et au bien-être être physique et psychologique de l'animal !
Et je vous épargne ma souffrance et l'inconfort dans lequel mon chien et moi nous étions.
Mes jambes à moi je savais pas ou les mettre, c'était une souffrance inuit.

A titre informatif, lors de la réservation, j'étais en ligne avec un agent de la compagnie tui fly où j'ai bien précisé que pour le retour je serai en compagnie de mon chien, et j'ai donc demandé qu'elles étaient les démarches à faire et comment le prendre avec moi dans l'avion.
Ce même agent m'a répondu qu'il fallait payer 60 euros point et il n'a rien rajouté !! Ce qui laisse comprendre que le chien aura sa place !

Entout cas. La prochaine fois, je vous prie d'informer correctement le clients !! De toutes les détails s'il vous plaît !!

Bonjour
Ma réservation 100216489245 de Casablanca à Bruxelles le 26/01/26, j été souffrant des hémorroïdes de coup j’avais un problème pour m’asseoir correctement, malgré que l’avion presque fully booked, l’hôtesse très aimable me trouve 3 siégés pour m’allonger confortablement,
Ça me touche vraiment un grand merci 🙏

Facilité pour réserver tout est clairement indiqué sur le site

J’ai réservé un vol et avant de valider le paiement j’ai fait un retour en arrière afin de vérifier les informations sur les passagers pour être sure de ne pas m’être trompée et cela m’a rajouté un supplément de 80€ sur la réservation. J’étais très déçue. D’autant plus que le lendemain en retournant sur le site, les 80€ supplémentaires avaient disparu.. C’est une grande déception.

Facilité à effectuer la réservation

Facilité de recherche pour un vol et prix très intéressant pour la destination rechercher.

Prévoir de pouvoir introduire les coordonnées du 2ème ou xeme passager pour qu’il puisse recevoir les mêmes informations que le passager qui book les vols

La réservation serait facilitée si les prix étaient plus transparents et prévisibles (calendrier des prix) plutôt qu'evolutifs (en fonction de vos visites du site de réservation ?). En outre, il est pénible de devoir valider chaque destination alors que cela pourrait être automatique

Je suis très content du système de bagages et de l'enregistrement sans imprimer le billet

Traitement malhonnête. Tout juste 3 semaines avant notre vol pour Tenerife (tickets pris il y a 8 mois), on reçoit un e-mail qui dit qu’on peut consulter notre e ticket sans précisions. En l’ouvrant je constate que notre vol un samedi début d’après-midi a été avancé à 6h du matin. Tickets payés plus chers exprès pour éviter un horaire au milieu de la nuit avec des enfants en bas âge et aucune famille pour nous amener à l’aéroport. Du coup nécessité aussi de changer la voiture de location… énergie, temps et argent perdus sans considération, ni excuses, ni compensation. Je trouve ça inacceptable et malhonnête. Aucune considération pour le client et juste l’aspect financier de la boîte prise en compte sans aucune transparence. Conseil constructif pour Tui fly: n’agissez plus de la sorte et si indispensable, donnez une compensation à la hauteur du dommage aux clients.

Tout est clair,bien détaillé , rapide réactivité .

j'apprécie la compagnie car je parviens facilement à réserver en ligne - m^me si un peu plus cher que Raynair, je préfère une compagnie qui gère bien son personnel compétent

Le black friday est vraiment intéressant ...

Site assez facile et clair à utiliser.
Par contre, le code Black Friday devrait apparaître automatiquement afin d'éviter un oubli, comme ce fut mon cas!!

Moi j ai trouvé l application très claire et très facile pour ma réservation

Le déroulement de la réservation c'est bien passé, j'ai suivi à la lettre les indications pour obtenir mon ticket sans difficultés particulières

Facile pour l'inscription et la réservation et surtout bien sécurisé. Tjrs des mails en cas d'oublis..voilà pourquoi je prends mes billets chez eux.

Une belle expérience