Tikamoon Belgium Avis 

Très satisfaite des services Tikamoon. La livraison s'est faite dans les temps, emballage soigné, le meuble correspond à la description, belle qualité, beau design.

Bel achat, tout est en ordre. Livraison bien, chaise en parfait état

Les meubles sont d’excellente qualité et avaient été très bien emballés. En revanche, le suivi de la livraison a été particulièrement décevant.

Les informations concernant la date exacte de livraison ont été difficiles à obtenir et n’ont jamais été mises à jour dans mon espace client, malgré la période de livraison annoncée. La veille de la dernière date prévue, j’ai contacté Tikamoon et, en parallèle, effectué moi-même des recherches pour trouver les coordonnées du transporteur, ce qui ne devrait pas être nécessaire.

Le transporteur m’a heureusement répondu rapidement et a planifié la livraison un jour après la date limite annoncée sur mon espace Tikamoon. De son côté, Tikamoon n’a répondu à ma demande que plusieurs jours plus tard.

En résumé, je suis très satisfaite de la qualité des meubles, mais le suivi de la livraison a clairement manqué de rigueur. J’ai perdu beaucoup de temps à rechercher des informations et à contacter moi-même le transporteur. Un meilleur suivi et une communication plus proactive de la part de Tikamoon auraient largement amélioré l’expérience client.

Numéro de commande : 4058634

J’ai acheté 4 armoires EVA dont 2 meubles tv et 2 buffets
2 portes d’un des meubles tv ne se referme pas, soit un problème d’aimant, soit un problème de charnière.

Le service clientèle ne répond jamais aux appels

Apres une longue attente de livraison, le service client à été très réactif, à relancé le livreur,et j'ai été livrée.
J'ai également reçu une geste commercial pour le retard, et mon meuble est magnifique.
Je suis donc satisfaite maintenant.
Merci

Table impeccable et conforme à la description. Superbe! Les chaises sont aussi très belles, mais la couleur des supports des chaises est d'un vert un peu différent que sur le site web (tintes plus chaleureuses sur photo donc le vert semble plus olive).

Les délais de livraisons étaient très bien respectés, mais l'interface du transporteur (Geodis) n'était pas clair et on devait se renseigner auprès de Tikamoon pour savoir quand le rendez-vous de livraison serait établi. Tikamoon a réagit rapidement et efficacement.
Lors de la livraison, le livreur de Geodis a laissé la palette malgré qu'on réceptionnait rapidement la marchandise. On les a rappelé dans les 2 minutes mais le personnel ne voulait pas la reprendre (pas le temps...). Donc soyez au fait que, pour éviter un encombrant, vous devez peut-être leur demander de la reprendre super rapidement!

Expérience catastrophique. Un mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu la table commandée. Impossible d'avoir une visibilité sur où elle se trouve. Le site du transporteur est totalement buggué. Le service client de Tikamoon n'est d'aucune aide. Jamais vu une expérience pareille sur un webshop.

Les meubles Tikamoon sont vraiment d'excellente qualité. Nous avions déjà choisi de les acheter par le passé et nous sommes ravis d'avoir trouvé un nouveau meuble de la même gamme et dans le même matériau. La qualité est excellente.

Délais de livraison et suivi, malgré un erre d'adresse de ma part.

Livraison dans les temps et tout est conforme !

La livraison du meuble commandé a été faite "ailleurs" et le livreur fait semblant de ne pas savoir ou et à qui
TIKAMOON fait aussi la sourde oreille et me demande une "attestation sur l'honneur de non livraison de ma commande" et refuse d'étudier le bon de livraison (surtout la signature présente)
Plus d'un mois depuis la commande et cela traine en longueur - pour savoir ou a eu lieu cette fameuse livraison, qui a signé pour la livraison et pourquoi il ne peut pas y avoir une conclusion claire
Décevant!

Table haute de très très belle facture en bois massif
Emballage et Livraison top

Très mauvaise expérience! J’ai acheté des meubles pour ma salle de bain. Après les 6 semaines d’attente (normal) j’ai dû attendre plus de 3 semaines avant que le transporteur nous amènent enfin les meubles. 3 fois ils on annoncé qu’ils venait et a leur arrivée ils n’ont pas pu les monter puisque le chauffeur était seul (j’avais payé pour une livraison premium). J’ai du coup perdu 3 journée à les attendre à la maison pour rien.
Le service client chaque fois très gentil, mais jamais dans la possibilité de faire quelque chose: nous avons relancé le transporteur, nous leur avons rappele de venir à deux, …. Sans aucun succes!
La quatrième fois enfin, la compagnie de transport a envoyé deux personnes mais ils sont arrivé à la maison à 21h45, après toute un après-midi à les attendre. À leur arrivé, ils ont ouvert les cartons et un des meubles avait un tiroir défectueux du coup, ils ont dû le reprendre avec eux. Et la, le service clients n’a fait aucun geste. Ils ont dit que je devais attendre à nouveau 6 semaines pour que le meuble soit prêt et que la livraison aurait été faite avec la même compagnie et que du coup je devais prendre le risque de re-avoir les mêmes problèmes! Aucun geste commercial, aucune priorité qui aurait été donné au remplacement de mon meuble après plus de 9 semaines déjà d’attente! Inacceptable! Et la, j’attends toujours que la compagnie de transport vienne récupérer les autres meubles pour être remboursée! Je suis prise en hotage. Pour toutes ces raisons je vous déconseille ce site.

Malgré une qualité de meubles indéniablement belle et satisfaisante, mon expérience globale a été fortement ternie par des problèmes importants liés au délai et à la livraison.

Le délai annoncé n’a pas été respecté, avec plusieurs semaines de retard sans explication claire. En ce qui concerne la livraison, la situation a été particulièrement catastrophique. Nous avons dû poser et perdre plusieurs jours de congé pour attendre une livraison qui n’a finalement pas eu lieu comme prévu.

De plus, le manque de communication a aggravé la situation : nous ne savions absolument pas où se trouvaient nos meubles pendant cette période. Le suivi a été très insuffisant, avec très peu de retours de la part de Tikamoon et aucun contact ni information de la part du livreur.

C’est regrettable, car la qualité des produits est bien au rendez-vous, mais l’expérience client, notamment sur la logistique et la communication, est clairement à améliorer.

Très bonne expérience !
J'ai été très bien accompagnée par un conseiller client pour passer ma commande.
Ensuite, tout s'est très bien passé lors de la livraison et je suis très contente du rendu des meubles dans mon intérieur.

C'est ma première commande avec Tikamoon et je suis ravie !
Les produits sont d'excellente qualité, la livraison a été rapide et s'est très bien passée.
Je recommande !

Produits ok. SAV pas top du tout.. Mes factures n'ont toujours pas été mises à jours avec les bonnes coordonnées et le problème n'est pas du tout pris au sérieux, étonnant pour une telle entreprise! Dommage.. On tiendra compte pour les prochaines commandes

Commande arrivée lourdement endommagée, aucune excuses du SAV, et un énorme manque d'orientation client, aucune empathie qunant au temps perdu et à tous les désagréments liés aux retours. FUYEZ.

Expérience horrible du début à la fin. Ma commande d'un meuble et de deux vasques est arrivée dans un état lamantable (meuble brisé et coins arrachés), vasque avec des défauts de fabrication. Le service client est complètement déconnecté en proposant des compensations modiques et en facturant le transport en cas de retour partiel. Le service transport est tout autant incompétent, et d'une impolitesse incroyable, tant à l'arrivée qu'au retour. Bref, j'ai perdu plus d'un mois pour refaire ma salle de bain à cause de l'incompétence et l'absence de contrôle qualité. Heureusement, la mauvaise foi est garantie pour 5 ans.

J ai passé un appel au service client, afin de savoir si des soldes seraient appliquées aux meubles.
J ai eu Lucie, très à l écoute et sympathique qui m a bien conseillée sur les ventes privées en cours. Et sur la possibilité d un remboursement de la différence si soldes il y a derrière.
Merci beaucoup !! 🙏🏼😊