Virtuagym Avis 

Installation très complexe ! Engagée pour un 1an et on augmente mes mensualités en plein milieu de cette période. Entre complexité de gestion et bugs à répétition, on perd toute crédibilité aux yeux de nos clients. Un service client pour aider pour une urgence ? Envoi un mail et on te répond 3 jours après (c’est le mieux qu’ils proposent).
Mais le pire : des clients continuent d’être prélevé alors que leur abonnement est suspendu. Les frais à gogo. Et il ne faut surtout pas leur demander un dédommagement ! Ils ne veulent que ça votre fric !
Ils misent tout sur leur engagement en nous mettant la corde au cou et sur les augmentations intempestives.

D’ailleurs ils ne sont pas transparent sur leurs prix car ils sont beaucoup trop cher, surtout avec un service client aussi médiocre.

Enfin une app' simple d'utilisation avec des fonctionnalités à jour et un service client disponible et réactif que je nomme et remercie ici : Dimitri.

J'ai toujours des solutions ou améliorations apportées à mes obstacles. Ma clientèle est ravie du système et en plus, c'est les designs sont épurés !

Merci à l'équipe Virtuagym de digitaliser au mieux les services de mon centre de coaching HealthFit.

Applis simple d'utilisation, complète et bien pensé. SAV très réactif et compétent !

Très réactif, le système est bien pensé, la plateforme est rapide à mettre en place. Je recommande.

Merci à Sophie pour les détails au démarrage

Service client déplorable, aucun numéro joignable pour apporter une réponse rapide.
Nomenclature des exercices inexactes, animation des exercices inexacte, pleins d exercices de base manquants, partie nutrition laborieuse... Et cher pour 50 clients maximum.

Un honte du début à la fin.
Rien ne fonctionne correctement dans cette appli.
J'ai besoin de contacter le service client pour chaque action car soit on ne trouve rien facilement, soit il y a des bug de partout. C'est très embêtant face à nos clients, on perd toute cohérence et confiance. On perd aussi du temps et de l'argent....
Ne parlons pas du service client qui est INEXISTANT.
Ca fait 5 fois que j'appelle depuis ce matin, je reste 10 minutes en attente à chaque appel pour qu'au final personne ne décroche et qu'on me raccroche au nez. A FUIRE

Un service client absent
Une honte absolu
Nous sommes emprisonnés avec un logiciel CRM sans réponse aux problèmes rencontrés avec le logiciel

Très bonne application, idéale pour développer son business en tant que coach.

J'ai très bien été guidé par Juan au début puis par Julie qui a bien su m'expliquer le fonctionnement de l'application et la mise en place. Très disponible pour mes questions récurrentes, je la remercie.

L'application est très simple d'utilisation dès que l'on se familiarise avec. Mes clients en sont très contents

Top ! Idéale pour le développement de ma salle ( salle indépendante ).
- Meilleur gestion ( facilite grandement l'organisation de ma salle, RDV avec client, Abonnements , etc)
- Plus professionnel aux yeux de clients
- Suivi avec l'équipe virtuagym (la plateforme peut sembler compliquer à adopter au début mais un conseiller vous suit à chaque étape et vous aide à comprendre, developer votre activité )

Merci Julie de virtuagym et son équipe

Très déçu de l'application et logiciel virtuagym. Celui-ci n'est pas adapté à l'activité d'un coach sportif. Et ensuite impossible de faire machine arrière, nous sommes engagés pendant 1 an...

Bonjour je me suis lancée dans le coachings en ligne après le confinement. J ai pris l abonnement avec eux, je me suis très peu servi de l appli, qui est pour moi trop contraignante et ça prends du temps.
J ai demandé de résilier mais surprise vu que j avait dépassé le mois de résiliation à 1 mois près. Je paye encore pour 1 an. Le reflet de leur mentalité en dis long. Bref à fuir non commercial juste la pour faire du frics.

Très interessante pour les coachs sportifs en salle ou à domicile pour du suivi en individuel. Une belle banque de donnée côté mouvements mais juste un peu laborieux de trouver ce qu’on veut du premier coup.
Le côté personnalisation de l’interface fait très pro face au client et je n’ai pas encore vu cette possibilité chez des concurrents
Le seul gros gros gros point faible de l’application par rapport à la concurrence est le fait qu’on soit engagé un an quand chez la concurrence c’est sans engagement.

La mise en place est totalement CATASTROPHIQUE.
L’équipe Française de ce logiciel Néerlandais est toute fraîche et galère à comprendre plein de choses dans les meandres du système.
Pas suffisamment de temps pour vérifier que tous les paramètres sont bien créés, des informations cruciales non-dites, le système de payement en ligne qu’il utilisent n’a pas été configuré correctement et est vraiment complètement idiot, résultat je me suis retrouvé avec un découvert de l’ESPACE! Le payement sur votre compte bancaire se fait ... accrochez-vous: 15 jours après que les membres aient été prélevés! Chaque jour vous fait sacrément grincer des dents parce que tous vos prélèvements mensuels (loyer, payement des coachs etc...) eux ils passent quoi!

Mes membres avaient 10 000 questions à me poser sur le fonctionnement et j’étais incapable d’y répondre, l’équipe de Virtuagym non plus et me donnait des réponses beaucoup trop tard.

Malgré des mails dans lesquels je me contenais de les insulter mais qui leur permettaient quand même de constater que j’étais ultra vénère... aucun geste commercial de leur part!

Le bon côté des choses:

On est 21/01 et le système a été mis en place le 09/12. Et... enfin... tout est clair cette fois après 20 000 ans passés au téléphone, mail etc. Quand tout est bien parametré le système est stable et mets clairement une claque à pas mal de logiciel de réservations actuel. L’expérience utilisateur et administrateur est excellente (une quantité d’info claires est donnée) et le prix est dans la moyenne. 119€/mois pour la boutique en ligne, (personne ne va vous aider à la créer si vous ne demandez pas 10 fois) le système de réservation (dont les règles sont très particulières mais les gens s’habituent)

Si malgré mon retour vous trouvez intéressant de travailler avec eux... j’espère qu’ils auront bossé sur la mise en place et... nom de dieu... ne les lâchez pas! Sinon vous aurez autant de souci que moi si ce n’est plus!

Quand tout sera bien paramétré ça devrait bien fonctionner et les membres seront contents... sauf ceux qui ont androïd où certaines fonctionnalités comme celle de consulter leur profil ne marche pas mais j’imagine qu’ils travaillent dessus je leur ai dis 3 fois...

Bonjour,

J'ai beau rechercher sur internet le coût de l'abonnement pro pour cette appliquation, je ne trouve pas un seul prix.
Je ne comprends cette attitude vis-à-vis d'une clientèle utilisatrice de la version de base gratuite voulant passer à la version pro.

Bonne réception