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J'ai connu dans ma vie professionnelle plein de systèmes prétendant vous aider efficacement à créer des sites web facilement et efficacement, à un coût raisonnable et avec plein de fonctionnalités... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Service de paiement
- Service d'hébergement de sites web
- Concepteur de sites web
À propos de Squarespace
Écrit par l'entreprise
Squarespace is an all-in-one platform designed to empower millions of brands and businesses with the creative tools for success in the AI era. Founded in 2003 and headquartered in New York City, we combine 20 years of design expertise with an innovative AI-powered platform to simplify the challenges of building an online business. We believe design is fundamental to building a trusted brand, and our AI serves as a creative partner as you build a presence that reflects your unique personality.
From AI-powered site creation and award-winning templates to robust business tools like scheduling, invoicing, and payments, Squarespace offers entrepreneurs a seamless way to run their business online, all in one place.
Why Choose Squarespace?
- Beautiful Design: Build a professional website using award-winning templates or tailored guidance from our AI-powered website builder.
- All-in-One Platform: Everything you need to run your business from custom domain names and storefronts to marketing tools and scheduling in one easy-to-manage place.
- Ease of Use: Our intuitive drag-and-drop interface and workflows help you launch and grow your business without coding or technical experience.
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Coordonnées de contact
8 Clarkson St, 10014, New York, Etats-Unis
- www.squarespace.com
3,4
Moyen
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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A fuir
A fuir, même expérience que d'autres, prélèvements en double , explique qu'il faut faire un rejet de prélèvement à la banque. Une fois le rejet qu'ils ont eux même demandé fait, ils coupent les accès en prétendant qu'on a pas payé............ Le service client est désastreux , les mêmes échanges doivent être répétés de nombreuses fois car il n'y a aucun suivi interne. On a beau expliquer la situation avec toutes les pièces justificatives nécessaires personne n'est capable de gérer le problème avec la réactivité qu'on attend d'un service web
EDIT après réponse de squarespace : encore une démonstration que le service client n'a rien compris au problème , ils parlent d'annulation d'abonnement alors que les paiements rejetés sont ceux en surplus et non les renouvellements qui eux ont donné lieu à une facture, et c'est seulement la dixième fois qu'il faut le leur expliquer
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Squarespace
Thank you for your review, Guillaume. It sounds like there may have been a miscommunication, and we apologize for any inconvenience this may have caused. When a subscription is canceled after a renewal payment is submitted, this is often due to a previous renewal payment that was disputed.
Disputes can take several weeks to process, and if a dispute is settled in your favor, we’ll automatically cancel the Squarespace subscription related to the disputed charge. This means if the dispute is settled after you've submitted a new renewal payment, the subscription can still be canceled after it was reactivated. Learn more: https://sqsp.link/Pjbkbl.
We've located your ticket related to this issue, and a member of our team will follow up with more information as soon as possible. You can reply to their email with any other questions you may have.
Absolument à fuir
A fuir, médiocre : SquareSpace prélève trois fois la mensualité de ma structure le même mois et m'explique que je dois demander un rejet de prélèvement directement à ma banque sur 2 de ces prélèvements car ils ne seraient pas en capacité de le faire.
Résultat des courses après le rejet, SquareSpace considère, à tord bien sûr, que je suis en impayé à cause des rejets qu'ils m'ont eux même demandé, et bloque instantanément tous les accès. Toute mon entreprise est à l'arrêt tant que le soucis n'est pas réglé, on m'annonce des délais de 19j, c'est de la folie. Un service client, uniquement par chat ou mail, qui n'étudie pas les dossiers et les échanges passés pour trouver des solutions et à minima comprendre le contexte. Ma structure a donc été, par leur faute et incompétence uniquement, à l'arrêt complet pendant plus d'un jour.
Ne travaillez surtout pas avec cette structure.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Squarespace
Bonjour Léo, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez vécu cette expérience avec nous. Vos retours nous aident à identifier les problèmes et à travailler sur des solutions. Si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ici : http://sqsp.link/3Wg8wH.
Réponse de Squarespace
Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis de votre satisfaction concernant Squarespace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Correspond totalement à mes attentes
Cette plateforme correspond complètement à mes attentes..
Je suis hyper satisfaite
1 juillet 2026
Réponse de Squarespace
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre plateforme. Merci d'avoir choisi Squarespace 🖤️
Réponse très satisfaisante
Réponse très satisfaisante. Personnel très courtois et très gentil.
27 juin 2026
Réponse de Squarespace
Thank you for taking time to leave us your review! We’re so glad to hear that you’re enjoying Squarespace.
création de site
j'ai crée un site lesdélicesdudésir et je suis ravie , la création d'un site est très facile ,peu cher et les personnes sont la pour vous aider et rapidement , je recommande
15 mai 2026
Réponse de Squarespace
Bonjour Tiffany, nous sommes vraiment heureux d'entendre parler de votre expérience avec Squarespace. Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires, cela compte beaucoup pour nous 🖤️
Réponse de Squarespace
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à votre demande.
Expérience très satisfaisante de 10 années
Cliente durant 10 années, je suis très satisfaite des services de Squarespace. Facilité à gérer le site, nombreuses options et contact facile, rapide et efficace
23 juin 2026
Réponse de Squarespace
Merci pour vos mots gentils et d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application 😊
Great experience so far
Great experience so far. Functionalities for the website are great. Customer service is very responsive. I recommend.
12 juin 2026
Réponse de Squarespace
Thank you so much for your kind words, Marion. We're delighted to hear that you had a positive experience 🖤
Réponse de Squarespace
Merci pour votre avis. Nous l'apprécions.
Délai de réponse beaucoup trop long.
16 juin 2026
Réponse de Squarespace
We're sorry to hear you encountered a long response time when working with our support, but we appreciate you sharing your experience here. We're always striving to improve our service, and feedback like this helps us greatly.
J’ai pu réaliser facilement mon nouveau…
J’ai pu réaliser facilement mon nouveau site internet et le seul souci que j’ai rencontré pendant le transfert de nom de domaine, a été résolu en 10 minutes grâce à l’assistance de squarespace ! Très disponible, les explications étaient très claires. Tout est parfait. Merci encore
8 juin 2026
Réponse de Squarespace
Thanks for your kind words and taking the time to leave a review. We're happy to hear you're enjoying Squarespace!
Ne réponds pas au SAV
Ne réponds pas au SAV. Remise commerciale impossible à utiliser.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Squarespace
Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Lamentamos mucho lo sucedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. Por favor, abre un ticket de soporte aquí: http://sqsp.link/3Wg8wH.
Pour moi le seul qui tient ses promesses
J'ai connu dans ma vie professionnelle plein de systèmes prétendant vous aider efficacement à créer des sites web facilement et efficacement, à un coût raisonnable et avec plein de fonctionnalités essentielles: j'ai été déçu par pratiquement tous, qui sont soit des usines à gaz, soit très cher.
Squarespace est le SEUL qui m'aie permis de créer mon site facilement, avec des fonctionnalités essentielles qui marchent, une esthétique et une logique de très bon niveau. Le tout à un coût plus que raisonnable.
Je reconseille vivement!
1 septembre 2025
Réponse de Squarespace
Votre retour est très précieux pour notre équipe. Merci de partager 🙌
The staff were very responsive and…
The staff were very responsive and quick to find solutions.
30 mai 2026
Réponse de Squarespace
We appreciate you sharing your experience. Thanks for choosing Squarespace.
Très très très mauvais hébergeur
Très très très mauvais hébergeur qui ne se souci même pas de résoudre les problèmes des gens. Il se contente juste de faire des mails identiques, mais ne prenne pas la main sur ma page pour m'aider .
Ça fait deux ans que je paye pour rien....
J'étais chez Google et depuis le changement plus de site internet donc perte de clientèle.
27 mai 2026
Réponse de Squarespace
We do want to thank you for taking the time today to provide us with feedback on your experience. This type of feedback is crucial for us to be able to improve our products and our customer's experience with them. So we appreciate this greatly.
We want to help get this resolved for you. Please respond to the most recent email ticket.
Ce site est top il donne bcp de…
Ce site est top il donne bcp de conseils de blog et ont beaucoup de partenaires ce qui me permet à chaque fois de les choisir rapidement.
21 mai 2026
Réponse de Squarespace
Nous sommes ravis que vous ayez choisi Squarespace. Merci pour vos gentils mots 🙌
Très facile à gérer !
15 mai 2026
Réponse de Squarespace
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application, Michel ! Si vous avez des suggestions pour de futures améliorations, nous serions ravis de vous entendre. Vous pouvez contacter notre équipe à tout moment sur notre page Contact, ici : https://sqsp.link/wCKIyV
Les besoins des webdesigneurs
Je vous encourage à mieux prendre en compte les besoins des webdesigneurs.
24 mai 2026
Réponse de Squarespace
Nous apprécions vos commentaires, Antoine, et nous nous engageons à améliorer notre plateforme. Nous vous avons envoyé un courriel de suivi pour obtenir plus d'informations sur le problème que vous avez rencontré. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des informations supplémentaires à partager, nous serions ravis de vous entendre.
Réponse de Squarespace
Bonjour Melissa, merci de nous avoir contacté. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre site, et nous aimerions vous aider à résoudre cela. Si ce n’est pas déjà fait, veuillez contacter notre support clients depuis la page suivante, afin que nous puissions examiner cela pour vous : https://sqsp.link/4ewAwO
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