SIXT Deutschland Avis 

L’équipe de SIXT à l’aéroport de Bordeaux était réellement au top, super gentil, super rapide et efficace.

Location du 08 au 19/07 à l'agence de Karlsruhe Gare mais prise du véhicule en fait à 20 minutes en taxi de la gare dans une agence excentré. Aucun état des lieux au départ. Réclamation de 1 014,50 € pour une rayure, appuyée sur un protocole de retour rédigé le lendemain matin (16h après restitution) et des documents contradictoires (nombre et localisation des rayures qui changent d'un papier à l'autre). Expertise réduite à une estimation photo à 14,50 €. Je conteste et je déconseille.

Voiture louée pour 7 passagers... Et Sixt nous livre une voiture 5 passagers.

On a du passer la journée au téléphone hier pour obtenir ce qu'on avait payé... C'est fatiguant.

Merci à l'agence qui a trouvé une solution, mais on a perdu une journée de vacances, et beaucoup de stress.

Hôtesse d’accueil très agréable

J’ai récemment loué un véhicule chez Sixt et je suis ravi de partager mon expérience. Tout s’est déroulé à merveille, de la réservation à la restitution. L’accueil était impeccable, avec une hôtesse souriante et très professionnelle qui a su répondre à toutes mes questions. Le véhicule était en excellent état et parfaitement propre. Je recommande vivement ce service de location ! Merci pour cette excellente expérience !

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon expérience récente avec vos agences, et plus particulièrement de signaler un dysfonctionnement majeur rencontré auprès de l’agence Sixt Bruxelles Midi.

Je tiens, en préambule, à souligner la qualité irréprochable du service fourni par l’agence Sixt de Düsseldorf – Königsallee. L’accueil, le professionnalisme du personnel et la gestion de la location y ont été exemplaires. Cette agence reflète pleinement les standards de qualité et de sérieux que l’on associe habituellement à votre marque.

Malheureusement, mon expérience avec l’agence Sixt Bruxelles Midi a été à l’exact opposé. À mon arrivée, je me suis retrouvé sans véhicule de location pendant deux jours, sans qu’aucune solution alternative ne me soit proposée, alors même que ma location était en cours et que je continuais à en supporter le coût. Cette situation m’a causé un préjudice important, tant sur le plan organisationnel que financier.

Je déplore également le manque total d’assistance et de prise en charge de la part de l’agence. Aucune aide concrète ne m’a été apportée afin de résoudre le problème. Plus préoccupant encore, le responsable de l’agence a adopté un comportement déplacé et non professionnel, me parlant sur un ton condescendant et me prenant de haut, sans considération pour ma situation ni pour les obligations de service attendues.

À ce jour, aucun remboursement des deux jours sans véhicule ne m’a été accordé, et aucune proposition de prolongation de la location ou de compensation ne m’a été faite, malgré mes démarches. Je n’ai, par ailleurs, trouvé aucun interlocuteur disposé à reconnaître la situation ou à proposer une solution équitable.

Je trouve regrettable qu’un tel écart de qualité de service puisse exister entre deux agences d’un même groupe. Je souhaite, par la présente, obtenir une explication sur cette situation ainsi qu’un geste commercial approprié, à la hauteur du préjudice subi.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Procédures simple , Agent d'accueil professionnel

accueil , qualité des véhicules proposés , propreté ,
pas de perte temps pour les formalités
excellent rapport qualité prix
cela fait maintenant 6ans que je loue à Sixt Aachen et toujours la même qualité de service et d'accueil
Merci

J’ai été surclassé j’étais surpris d’avoir un plus gros gabarit et ça m’a fais plaisir

T'es bonnes agence de locations agents sympathiques est serviable je recommande

Service irréprochable

Très bonne expérience !
Le personnel est expérimenté et met vraiment à l’aise lors des différentes étapes de la location.
Je tiens à remercier particulièrement Fabian de SIXT Düsseldorf, qui nous a accueillis chaleureusement. Nous n’avons à aucun moment ressenti de barrière linguistique : même avec notre niveau d’anglais intermédiaire, l’échange a été simple et agréable.
Une très belle expérience grâce à lui !

Magnifique service au comptoir La personne qui m’a accueilli est servie, mérite un 10/10.

Au retour sur l’agence de Stutgart Center, il y a eu un contrôle du véhicule avec une volonté de trouver des incidents sur la voiture. Recherche avec lumière rasante du téléphone….et argument choc: c’est pas pour vous avez l’assurance. Dois je comprendre que comme nous avions une assurance, c’était l’occasion de valider des pbs sur le véhicule. De plus nous ne parlions pas allemand. Donc une bonne cible.

C'est la deuxième fois que des dommages "apparaissent" quelques heures après avoir rendu la voiture.
Heureusement que j'ai été assuré tous risques (car habituellement pas, car coût très élevé). Que faire si on n'est pas assuré, quelle preuve de son innocence ?
Zéro confiance !

Sixt met en avant le self-check-in mais cela n'est pas efficace. Nous avions une réservation à l'aéroport de Munich avec ce système. Au lieu de juste scanner le QR code ou d'entrer le numéro de réservation comme cela aurait dû se passer, il a fallu entrer de nouveau mes coordonnées, email, etc,... tout ça pour avoir un numéro dans la file en attendant qu'un guichet soit disponible...
Ensuite, l'employé au guichet était agréable (la 3ème étoile est pour lui!) même si ils insistent beaucoup pour vendre des upgrades de véhicule et des services additionnels.
Bref, nous avons fait 2 fois la queue au comptoir Sixt

Bonjour j’ai réservé un BMW M440i (modèle garanti) qui n’a pas pu être prise car modèle pas présent à stuttgart. 5h de route aller-retour, 40€ de parking…pour rien.
J’avais contacté sixt via mail pour être sur d’avoir le véhicule, ce qu’ils m’ont confirmé. J’ai ensuite contacté Sixt par mail pour qu’ils fasse au moins un geste…ce à quoi ils m’ont répondu qu’ils me présentent de sincères excuses et c’est tout.
Sixt plus jamais

j’ai louer une voiture chez Sixt aéroport Düsseldorf (du 29 novembre au 2 décembre) que j’ai voulu aller chercher donc le 29 /11 j’ai donc fait 3h 30 de route, la personne me prend mes papiers carte d’identité passeport permis carte bancaire et me fait l’empreinte bancaire pour la caution puis après-demain m’avoir poser des questions (pourquoi je viens ici? Ce que je viens faire? Avec qui? Pourquoi? Ou je vais dormir?) d’ailleurs je ne sais pas pourquoi me poser autant de questions , et de plus cette dame était vraiment irrespectueuse et impolie! elle m’annonce ensuite qu’elle ne veut pas me louer de voiture et qu’il n’y en a pas sur le parking , (alors que je voyais sur mon appli que la voiture été dispo)or le parking été plein puisque j’y suis passée je prend cela pour un délit de faciest ,du coup je me retrouve à 3h30 de chez moi à pied et aucune plate-forme ne sait rien faire pour moi, j’ai eu différentes personnes et j’ai passé au moins 20 appels.
je reçois un mail cette semaine qui me dit parle de certaines restrictions sur mon profil Sixt! Je ne comprend pas puisque cette location a été réservée il y a plus de deux mois, et donc si la voiture ne pouvait pas je ne sais pour quelle véritable bonne raison pourquoi ne pas me l’avoir annulée avant ? Pourquoi m’avoir fait déplacé à plus de 3h de chez moi? Pourquoi j’ai perdu mon week end ? Pourquoi j’ai perdu de l’argent dans un hôtel et surtout m’être retrouvée à devoir reprendre un taxi? C est vraiment inadmissible et honteux de la part d’une si grande société
c’est un week end qui m’a couter très cher en argent et surtout au moral , imaginez la déception de mes enfants et la mienne par la même occasion!
À fuir!!!!