Bonjour ça fait maintenant 1 ans que je voyer dans le monde et a aujourd’hui dans 10 aéroport différent les accès mon été refusé je pense que cette carte sert juste a décoré votre portefeuille merci... Voir plus
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Dans 80% des aéroports il n'y a pas de problème pour entrer dans une lounge. Les problèmes se posent dans les aéroports où PP travaille avec des lounges de grandes compagnies aériennes. Dans ce cas pr... Voir plus
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C'est particulièrement frustrant d'arriver devant un lounge et de se voir refuser l'accès car il y a - soit disant - trop de monde. Prority Pass est du coup, plus proche de la publicité mensongère e... Voir plus
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Ai récemment utilisés ceux de Brussels Airport, le nouveau à Marseille et celui de Bilbao. ° Brussels : accueil parfait-sympa et service très bon buffet : très moye... Voir plus
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- info@prioritypass.com
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2,7
Bas
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Bonjour ça fait maintenant 1 ans que je…
Bonjour ça fait maintenant 1 ans que je voyer dans le monde et a aujourd’hui dans 10 aéroport différent les accès mon été refusé je pense que cette carte sert juste a décoré votre portefeuille merci
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Julien,
Merci pour votre avis, et nous sommes désolés d’apprendre que vous vous êtes vu refuser l’accès.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via l’un de nos canaux officiels sur les réseaux sociaux :
🔗 x.com/prioritypasscom
🔗 facebook.com/prioritypasscommunity
Une fois que vous nous aurez envoyé un message privé, un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Priority Pass
Salon La Réunion et CDG
Aucun salon à l'aéroport de La Réunion n' a accepté la carte Priority Pass.
Quant à CDG... loin et vraiment pas terrible, c'est le moins que l'on puisse dire !
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour François, merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Pour le moment, Priority Pass ne dispose d’aucun salon partenaire à l’aéroport de La Réunion, l’accès aux salons n’y est donc pas disponible.
Pour voir quels salons vous pouvez utiliser pendant vos voyages, nous vous recommandons de vous connecter au site web ou à l’application Priority Pass, où vous trouverez la liste la plus récente des salons partenaires et des expériences disponibles avec votre abonnement.
Nous apprécions également vos commentaires concernant l’emplacement du salon et votre expérience à CDG, et nous ne manquerons pas de les transmettre aux équipes concernées.
Cordialement,
Priority Pass
Première expérience au départ de Paris…
Première expérience au départ de Paris CDG, vraiment pas terrible comparé aux salons Air France déjà éprouvés. À voir dans d’autres destinations mais pour le prix, des efforts sont à faire…
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Philippe, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les expériences en salon peuvent varier selon l’emplacement et l’opérateur, et nous comprenons l’importance de la cohérence et du rapport qualité-prix. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer alors que nous continuons à travailler avec nos partenaires salons. Regards, Priority Pass
Ne vaut pas le coup
Ne vaut pas le coup. Frais d'adhésion et facturation en plus même pour le titulaire de la carte . Salons pas toujours au top pour ces conditions. Très déçu du système, e ne renouvellerai pas mon adhésion.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Gilbert, Merci pour votre avis. Nous souhaitons toujours que nos membres bénéficient d’une expérience fluide et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce n’est pas le cas pour vous. Le nombre de visites et les avantages reçus dépendent de votre type d’adhésion. Si votre adhésion est via un prestataire, comme votre banque, il est préférable de vérifier directement auprès d’eux. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Cordialement, Priority Pass
Réponse de Priority Pass
Bonjour Laurent, Merci pour votre avis. Nous comprenons l'importance de l'accès aux salons et nous nous engageons à vous offrir une expérience de voyage agréable. Nous ajoutons continuellement de nouveaux salons et des avantages supplémentaires en aéroport afin d'améliorer l'accès et la disponibilité pour nos membres. Pour toutes les informations et mises à jour concernant les salons, veuillez visiter : prioritypass.com. Cordialement, Priority Pass
Top service in around the world
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Thanks so much for the kind words, Raffo! We're thrilled to hear you're enjoying top service wherever you go. Safe travels and hope we can keep making your journeys even better! Regards, Priority Pass
Aucun intérêt
Nul. A Paris CDG boui boui introuvable et à Orly un mini espace à rafraîchir uniquement au terminal 1.
À Marrakech rien. Comme je fais souvent Paris Marrakech depuis cdg ou Orly, ne sert plus à rien ce pass.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d’avoir partagé vos idéés. C’est un plaisir de lire que vous voyagez entre Paris et Marrakech. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à trouver des salons dans ces aéroports.
Nous avons actuellement un salon répertorié pour Paris CDG sur notre site web à l’adresse suivante : https://www.prioritypass.com/lounges/france/paris-cdg
. Vous y trouverez l’emplacement exact et tous les détails avant votre prochain voyage.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience; vos commentaires nous aident à continuer d’améliorer nos services.
Cordialement.
L’équipe Priority Pass
Plutôt satisfaits du service jusqu’à…
Plutôt satisfaits du service jusqu’à présent car nous partons de l’aéroport de nice et que nous avions accès à des salons très agréables. Malheureusement ceux ci ne sont plus accessibles du jour au lendemain.
Nous pensons donc à résilier notre carte american express platinium et notre abonnement priority pass.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Emeline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les salons à l’aéroport de Nice. Même si nous ne gérons pas directement les opérations et services de nos partenaires de salons, il est essentiel pour nous que votre expérience soit positive. Nous travaillons continuellement à ajouter de nouveaux salons et à collaborer avec nos partenaires afin d’améliorer l’expérience de nos membres. Restez informée des dernières nouveautés sur prioritypass.com. Cordialement, Priority Pass
Réponse de Priority Pass
Salut El,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service à la hauteur et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous le faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
Priority Pass
Aéroport Bâle
Nous avons été déçu par le choix de nourriture proposée de plus certaines choses étaient payantes.
Le point vraiment négatif c’est la température il fait froid lorsque vous avez l’avion retardé c’est très désagréable. On devait sortir pour ce réchauffer. Vraiment déçu.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le choix de la nourriture et la température dans le salon. Votre confort est très important pour nous, et nous ferons remonter vos remarques à l’équipe du salon afin d’améliorer ces points.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Priority Pass
Particulièrement frustrant…
C'est particulièrement frustrant d'arriver devant un lounge et de se voir refuser l'accès car il y a - soit disant - trop de monde.
Prority Pass est du coup, plus proche de la publicité mensongère et de l'arnaque, que de la bonne idée.
Je n'ai frequenté qu'un petit nombre de lounge mais une constante est la piètre qualité des vins et la nourriture minimaliste.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue.
Veuillez noter que les salons sont partagés entre plusieurs prestataires d’accès, et ce sont les salons eux-mêmes qui gèrent l’espace afin d’en assurer une répartition équitable.
Bien que nous ne gérions pas directement les offres de nourriture et de boissons de nos salons partenaires, notre priorité est de faire en sorte que votre passage soit agréable.
Nous travaillons continuellement afin d’ajouter de nouveaux salons et d’améliorer l’accès pour nos membres.
Votre retour est important et a été partagé avec notre équipe, car nous nous engageons à améliorer votre expérience de voyage.
Cordialement.
Priority Pass
Salon très cosy à l'aéroport de Genève…
Salon très cosy à l'aéroport de Genève et agréable. Buffet suffisant pour passer un bon moment. Salon bondé à l'aéroport de Lisbonne mais le buffet était exceptionnel
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Ruey,
Merci d’avoir partagé vos expériences positives !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’atmosphère chaleureuse et agréable du salon de Genève, ainsi que le buffet exceptionnel à l’aéroport de Lisbonne. Vos commentaires nous encouragent à continuer de travailler avec nos partenaires de salons afin d’offrir des services de qualité et des espaces confortables à nos membres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains voyages !
Cordialement,
Priority Pass
Fantastic place
Fantastic place, we had a nice experience,
Places very confortable and self service 5*
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Hi Helder, thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you had a fantastic experience and found the space comfortable and of a 5-star standard. We strive to provide our members with the best possible experience and look forward to welcoming you again in the future! Regards, Priority Pass
Pas intéressant depuis Paris
Si vous partez souvent de CDG le pass ne servira à rien il est seulement accepté dans un hôtel qui n’est pas un lounge et à Orly seulement au T1.
Le reste du temps il est valable dans des louanges bondés où il faut faire la queue pendant des fois 1 heure.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous souhaitons toujours que nos membres vivent une excellente expérience de voyage, et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas cette fois-ci. Lorsque les salons sont complets, certains proposent une liste d’attente afin de mieux gérer la capacité. Nous travaillons activement avec nos partenaires pour élargir l’accès et la disponibilité. Vos commentaires sont très précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services.
Restez informé(e) des dernières mises à jour sur prioritypass.com.
Cordialement,
Priority Pass
Accès fermé avant l’heure régulièrement !
En Guadeloupe le personnel sortait du salon à 19h alors que c’est toujours précisé fermeture à 20h! On m’a tout simplement dit: quand il n’y a plus de vols air Caraïbes et Corsair on ferme ! J’étais sur Air France (dernier vol tous les jours). Et Air France nous accepte pas alors qu’Amex est partenaire… Aussi en temps normal nous ne sommes pas dans le salon indiqué bord des pistes mais dans une salle arrière ! Y’a un réel problème…
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Fabrice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite au salon en Guadeloupe n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant les horaires de fermeture et l’accès au salon. Nous comprenons que cela ait été frustrant, surtout lorsque vous étiez sur un vol Air France.
Nous transmettons vos commentaires à notre partenaire de salon afin qu’ils puissent examiner la situation et améliorer l’expérience pour nos membres.
Cordialement,
L’équipe Priority Pass
Très décevant quand le personnel vous…
Très décevant quand le personnel vous refuse l’accès pour motif de « pas assez de personnel » mais que d’autres personnes y ont accès. Cela arrive assez régulièrement en ce qui me concerne. Je ne renouvellerai pas mon abonnement.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Satie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés d’accès en raison de la disponibilité du personnel dans le salon. Un conseiller du service client prendra contact avec vous sous peu pour recueillir plus de détails et vous aider davantage. Cordialement, Priority Pass.
Objet : Qualité des salons Priority Pass en France
Bonjour,
Je suis membre Priority Pass et j’utilise votre application depuis un moment. Je suis impressionné par l’étendue de votre réseau mondial et la qualité de nombreux salons que vous proposez, notamment dans des hubs internationaux comme New York, où l’on trouve des lounges spacieux et haut de gamme, dignes d’un service 5 étoiles.
En revanche, je suis surpris et un peu déçu par l’offre en France. Je vis ici, et j’ai constaté que dans les deux principaux aéroports, Charles de Gaulle et Orly, les salons disponibles via Priority Pass semblent assez anciens, parfois datés des années 80, avec peu de confort ou de services. De plus, l’accès semble limité selon les terminaux, ce qui complique encore l’expérience.
Je me demande donc : est-ce une situation temporaire ? Est-ce que Priority Pass prévoit d’améliorer son offre en France, par exemple en donnant accès à des salons premium comme ceux d’Air France ?
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Florian, merci pour votre avis et pour votre fidélité à Priority Pass. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos salons dans les grands aéroports internationaux comme New York et que vous avez apprécié la qualité et le service. Concernant votre expérience en France, nous comprenons l'importance pour nos membres de bénéficier d'une qualité de salon constante, quel que soit leur lieu de voyage, notamment dans les aéroports clés comme Charles-de-Gaulle et Orly. Bien que la disponibilité et l'aménagement des salons puissent varier en fonction des partenariats et des infrastructures aéroportuaires, nous cherchons constamment à améliorer notre réseau et l'expérience de nos membres. Nous étudions régulièrement les retours de nos membres et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires aéroportuaires pour étudier les possibilités d'amélioration et d'agrandissement. Votre suggestion est prise en compte et sera transmise aux équipes concernées pour l'examen. Cordialement, Priority Pass
HORRIBLE !!!!
HORRIBLE !!!!! Cette carte est une fumisterie. Elle n' est acceptée que dans quelques rares aéroports. En France seuls les vols en Europe vous autorisent l' accès à orly et celui de roissy est à fuir , sale, personnel peu aimable, u e seule machine à café, présentoir boissons vide et quelques sachets cacahuètes qui faut demande. Une honte. La carte tre bas de gamme ne sert à rien. Vous êtes refoulé partout !!!! Pour le prix c'est une escroquerie
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Merci de partager votre avis avec nous.Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un voyage fluide et agréable. Nous nous engageons à offrir le meilleur service possible tout en continuant à travailler à l'expansion et à l'amélioration de notre réseau. Bien que nous ne gérions pas directement les installations, le personnel ou les services de restauration dans les salons, nous prenons vos commentaires très au sérieux. Vos commentaires sont importants et nous nous assurerons de les partager avec notre équipe. Cordialement, Priorité Pass
Malheureusement maintenant dans chaques…
Malheureusement maintenant dans chaques salons nous sommes une tonnes de personnes, des gens qui ne savent pas ce tenir les repas sont souvent pas mangeable froid on trouve rarement une place pour pouvoir s’assoir je recommande plus ce passe qui dans le passé été avantageux
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Hasna,
Merci pour votre avis.
Les salons sont des espaces partagés avec d'autres fournisseurs d'accès et leur disponibilité peut varier selon la demande. Le choix des rafraîchissements et des installations disponibles est entièrement à leur discrétion et peut varier d'un salon à l'autre et selon la saison.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre équipe.
Cordialement,
Priority Pass
Manque de considération et de communication
Quelques déceptions lorsque l’on vous refoule au salon parce que le Priority Pass n’est pas accepté lors de certains jours dans la semaine et que vous n’avez pas été mis au courant par votre application.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Priority Pass
Bonjour Jean-Charles, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience au salon. Les espaces salons sont partagés avec plusieurs fournisseurs d'accès, dont Priority Pass, et les salons gèrent l'espace disponible pour garantir une répartition équitable. Lorsque les salons sont complets, des restrictions temporaires sont mises en place dans certains salons pour éviter la surpopulation.Nous nous engageons à améliorer nos services et à étendre continuellement notre réseau de salons afin d'en optimiser l'accès pour nos membres.
Restez informés des dernières actualités sur les salons via https://prioritypass.com/airport-lounges. Cordialement, Priority Pass
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