Pixelheart Avis 

Réponse de Pixelheart

12 oct. 2026

Bonjour,

Nous prenons toujours le temps de répondre aux avis, même lorsqu’ils sont formulés de manière particulièrement virulente.

Concernant nos tarifs, une précision importante : Pixelheart n’étant pas distributeur officiel Asmodee, nous ne bénéficions pas des mêmes conditions d’approvisionnement que certaines grandes enseignes. Nous achetons donc certains produits à des tarifs sensiblement plus élevés que les prix publics conseillés.

Nos prix reflètent ces réalités économiques et sont affichés en toute transparence. Chacun reste naturellement libre de comparer et de choisir où effectuer ses achats.

Quant à votre pseudonyme « crosstheages », il ne manque pas de nous interpeller, puisque je suis moi-même le fondateur de Cross The Ages. Un clin d’œil pour le moins inattendu !

Nous regrettons néanmoins que votre commentaire se limite à des accusations personnelles, sans mentionner d’expérience d’achat ou de service identifiable.

Nous restons ouverts aux critiques constructives, qui permettent réellement aux entreprises de progresser.

L’équipe Pixelheart

Réponse de Pixelheart

12 oct. 2026

Bonjour Mickael,

Nous comprenons parfaitement que certains prix puissent vous surprendre et respectons votre point de vue. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.

Pixelheart n’est pas distributeur officiel Asmodee. Contrairement aux enseignes bénéficiant de conditions d’approvisionnement directes, nous devons nous procurer certains produits auprès de fournisseurs alternatifs, à des tarifs parfois considérablement supérieurs aux prix publics recommandés.

Il est donc important de distinguer le prix public conseillé du coût réel d’acquisition d’un produit, particulièrement sur des références très recherchées comme les produits Pokémon.

Nos prix reflètent nos coûts d’approvisionnement et les conditions du marché. Ils sont affichés en toute transparence et chacun reste naturellement libre de comparer les offres avant de passer commande.

Nous comprenons que notre positionnement tarifaire ne convienne pas à tous, mais nous regrettons le terme « scalpeurs », qui ne reflète ni notre modèle économique ni les efforts que nous déployons pour proposer ces produits à notre communauté.

Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif.

L’équipe Pixelheart

Réponse de Pixelheart

14 sept. 2026

Bonjour madame,

Après vérification, nous ne retrouvons à ce jour aucune commande correspondant à votre témoignage dans notre système. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions identifier votre commande et vérifier précisément ce qui s’est passé.

Nous souhaitons également apporter une précision importante : les displays que nous commercialisons sont vendus neufs et scellés.

Notre site existe depuis près de 8 ans et nous avons toujours attaché une grande importance à la confiance de nos clients. Nous avons toutefois constaté que, depuis le lancement de notre activité TCG, plusieurs avis négatifs ont été publiés alors même que nous ne parvenons pas toujours à identifier les commandes correspondantes.

Nous sommes donc tout à fait disposés à examiner votre situation concrètement. Si vous nous transmettez votre numéro de commande, nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise.

Cordialement,
L’équipe Pixelheart