Packlink Avis 

Ne croyez pas les délais de livraison annoncés, il ne sont absolument pas respectés. Mon colis attendu le 29 août est à aujourd’hui, le 3 septembre en transit en Allemagne. Faisant une réclamation, on m’explique que le délai n’est qu’indicatif. Inadmissible !!!!

Demande un prix exorbitant de dépassement de poids. Ils ne peuvent pourtant pas justifier le poids qu'ils annoncent

Je mets 1 étoile car Packlink m’a facturé un supplément important après l’expédition, en prétendant que le colis était plus lourd que déclaré.
Or, j’ai pesé mon paquet avant envoi avec une balance fiable et j’ai même une photo du poids réel. Le transporteur n’a fourni aucune preuve de repesée, juste un montant ajouté arbitrairement sur la facture finale.
Ce genre de pratique est inacceptable : on valide un prix en ligne, puis on se retrouve avec une « régularisation » basée sur un poids imaginaire.

NE PRENEZ JAMAIS PACKLINK
DES C*N DESCROC JEXPEDIE LES MEMES BOITIERS DORDINATEUR TOUTES LES SEMAINES MES COLIS FONT 5 KG JAI UN AJUSTEMENT DE PRIX CAR MON COLIS FERAIT 12KG????? ON ME VOLE 8 EUROS IMAGINEZ SI VOUS VOLEZ 8 EUROS A DES MILLIONS DE PERSONNES LA SOMME QUE CA REPRESENTE

Cette entreprise s'arrange pour surtaxer (par prélèvement automatique sur votre compte !) des frais d'envoi et de dossier supplémentaires en invoquant des dimensions incorrects du colis quand le transporteur réel (UPS) indique que le colis n'a pas eu de problème. Packlink est à éviter absolument pour vos expéditions !

J'ai utilisé Packing afin de retourner un colis dont j'avais relevé les dimensions et poids suivants : 1,37m x 14 cm x 42 cm, 11,5 kgs.
1 mois et 7 jours après, je constate un débit de carte bleue de cette même société sans aucune manifestation de leur part.
Après les avoir contacté par mail, j'ai le retour suivant :
Vous trouverez en pièce jointe l'audit du transporteur avec les données scannées par leurs services.

Si vous estimez que la facturation n'est pas conforme, nous vous prions de bien vouloir nous fournir des photograhies de chaque colis de l'envoi avec son emballage sur lesquelles nous pouvons voir :

L'étiquette du transporteur.
Les trois mesures de chaque colis (hauteur, longueur et largeur, à l'aide d'une règle, d'un mètre ou d'un flexomètre).
Le poids de la marchandise sur la balance.
L'audit du transporteur indique : 1,40m x 42cm x 15cm et un poids identique...
Donc pour 3 cms de longueur et 1 cm d'épaisseur supplémentaires, j'ai un prélèvement de 11,80 euros!!
Bien entendu, 1 mois et 7 jours après, comme j'avais été remboursé de mon achat, je n'ai pas gardé les photos... L'entreprise conserve donc lorsque vous effectuez une transaction sur votre compte bancaire, les données secrètes de la carte bleue et se permet de procéder à des débits supplémentaires sans autorisation de notre part et sans nous en informer avant. Je conteste cette facturation et vais transmettre cet abus à Que Choisir Ensemble dont je suis sociétaire.

je devais faire un retour produit, sur le site de packlink , j'ai choisi une option "livraison a domicile" via mondial relay. le colis n'a pas été présenté à l'adresse mentionnée et a fini en point relai . j'ai contacté Packlink et Mondial relay pour indiquer l'erreur. Mondial relay a reconnu l'erreur et indiqué qu'ils allaient corriger le tir... hélas , rien n'a été fait et mon expédition m'a été retournée... j'attends tjrs leur propositions (remboursement ou ré-expédition a leurs frais)

Demande d'envoi de colis éfféctuée le 19 aout, avec un enlevement de mon colis prévue le 20 aout entre 8h et 18h, passé 18h00 toujours personne n'est venue récupéré mon colis, je decide d'ecrire à la plateforme, aucune réponses de leurs part, je leurs réédris le lendemain et toujours pareil, aucune réponse. Entreprise Médiocre, c'est la 1ere et dernière fois que je passe par eux, c'est vraiment idnamissible et deplorable. Je vous déconseille fortement cette entreprise.

2 semaines après la livraison,on vous réclame 106 euros sans preuve de sois disant mauvaises dimensions de colis et impossible de joindre quelqu’un au téléphone pour avoir des explications.
Je vous déconseille fortement. Pour moi c’est la première et dernière fois avec packlink. Moi j’appelle ça du vole.

Des escrocs, tout simplement surpoids des colis non justifié.
Débit de frais supplémentaires sans justificatif.

A FUIR!!! Envoie colis le 2 juillet via UPS par chance colis bien livré au destinataire, et le 14 Août donc 6 semaines plus tard ils viennent me prélever 160 euros comme ça sans prévenir. Aucun moyen de les contacter heureusement que les assurances en banque existe j'ai pu récupérer mon argent. Mais par contre pour être sûr de pas me faire encore voler de l'argent gratuitement j'ai fais opposition à ma carte pour être tranquille. Franchement déçu se sont des voleurs et arnaqueurs.
Méfiez-vous car Amazon travaille aussi avec eux et les colis ne sont jamais livré en fesant une photo du colis dans votre boîte et volé le colis.
Plus jamais packlink une honte.

Si je pourrais c’est 0 étoiles !!!
Passez !! Ce sont des arnaqueurs!!! Méfiez vous : une fois la commande passée et le colis envoyé il se servent par la suite dans vos comptes pour des soient disant kg et cm suplilentaires.
Mon colis a été retourner et disparu et ils m’ont prélevé 2 fois 25,57 euros .

Une arnaque organisée ?

Packlink me facture à répétition de prétendus dépassements de poids totalement incohérents.

Dernier exemple : article de 1,2 kg, colis déclaré à 2 kg, poids annoncé : 5,105 kg.

J’ai déjà contesté plusieurs cas similaires et Packlink a reconnu des erreurs de remontée de données, avec remboursement.

Et pourtant, ça recommence.

À ce niveau de répétition, j’ai clairement le sentiment d’une arnaque organisée, basée sur des surfacturations automatiques que beaucoup de clients ne prendront probablement pas le temps de contester.

Vérifiez absolument tous vos prélèvements.

Packlink est une véritable arnaque
ils prélèvent des frais supplémentaires (sur votre CB, Paypal) SANS DEMANDER, sous prétexte d'un poids de colis supérieur à celui annoncé.
J'ai envoyé une réclamation sur le site et ouvert
un litige avec PAYPAL. J'attends le retour...

J'ai payé l'expédition de mon colis et j'ai eu la très mauvaise surprise de constater un second prélèvement du même montant, effectué sans aucune demande d'autorisation ni même un simple contact préalable.

Selon Packlink, ce surcoût serait lié à un "ré-emballage" pour cause d'emballage non conforme. Pourtant, mon colis était un carton standard, léger, solide et correctement scotché. De plus, il a été accepté sans aucune remarque lors de son dépôt au point relais.

Malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir des explications, je n'ai reçu que des réponses automatiques. Aucun interlocuteur ne semble réellement examiner mon dossier. De plus, les réponses automatiques reçues mentionnent UPS alors que le transport a été effectué par Chronopost. Pour couronner le tout, le colis n'a même pas été livré dans le point relais sélectionné, mais dans un autre situé à l'autre bout de la ville, causant une gêne supplémentaire pour le destinataire. Entre le double prélèvement injustifié, l'absence totale de service client, les réponses erronées et le non-respect du point relais choisi, mon expérience avec Packlink a été catastrophique.
Je déconseille très vivement l'utilisation de Packlink.

Première et dernière expérience! la sensation de m'être faite voler! Impossible de faire reconnaître le bordereau imprimé, donc j'ai perdu mon argent. J'abandonne après des heures de combat

O étoile serait plus pertinent
Ce n'est pas la perte du colis qui me conduit à laisser cet avis, car un incident peut arriver à n'importe quel transporteur. C'est la faiblesse de l'indemnisation et l'absence d'un véritable traitement de ma réclamation qui motivent ce retour d'expérience.
Dommage j'aurais dû lire les avis très négatifs avant d'utiliser les services de Packlink. A fuir absolument!!!

arnaque totale: on me dit que mon colis pesait plus de 6 kg alors qu'il pesait moins d'un kilo (poids vérifié au départ). On me surfacture 54 euros (!) pour cela, argent directement prélevé sur mon compte sans m'en informer. Totalement illégal
=> Signalement à SignalConso, déclaration à ma banque, fermeture de mon compte Ebay. Ca ne servira probablement à rien mais ca soulage un peu....

Il n'y a pas toujours tous les point mondial relay de disponible, le SAV m'a proposé comme solution d'affranchir vers un autre point relay et ensuite d'ouvrir un ticket au SAV pour charger vers un autre point relay, ce n'est absolument pas pratique, et long et parfois cela m'est refusé
Il y a eu un BUG recemment ou les etiquettes ne pouvaient pas etre telechargées, le sav a repondu d'attendre sans pour autant donner un délai ou une solution de remplacement, le site aurait du afficher les services qui buguaients ( UPS et relai colis) pour empecher de les utiliser.
Pour pouvoir bénéficier du prelevement en fin de mois, c'est la croix et la banniere
Toujours pour bénéficier du prelevement il faut "Atteindre un minimum de 100€ dans chaque facture bimensuelle." sauf que lorsque l'on en fait la demande, le SAV repond qu'il faut atteindre ce minimum pendant 3 mois consécutifs . Et ce même si
le site a bugé plusieurs fois et m'a obligé a affranchir sur une autre plateforme .
Pour certaines livraison en point relay le colis est indiqué comme "livré" alors qu'il est juste arrivé au point relay, j'ai plusieurs clients qui m'ont appelés affolés en pensant que le colis avait été livré a une autre personne.
Autre chose tres peu pratique, lorsque l'on demande une levée il faut payer PAR COLIS : alors que sur les sites concurent la levée est à payer 1 seule fois par collecte de colis !
Les frais de retour pour certains pays sont exorbitants ! mondial relay envoie regulierement des ajustement de prix pour erreur de poids quand bien memele poids affranchis etait bon. bref beaucoup de choses à ameliorer . expérience réelle ma dernière facture n° ES26AFC00038543 vous pouvez vérifier

Packlink sont des voleurs et des menteurs , ils prétendent souvent que c'est les transporteurs qui facturent des plus values pour des dimensions ou poids inexactes. Ils des dimensions et des poids de colis complètement fausses qui n'ont rien à voir avec les colis envoyés. J'ai demandé la facture que leur avait fait le transporteur pour preuve de leur demande et je n'ai jamais pu l'obtenir.
C'est de l'escroquerie. Fuyez les