Localiza Rent a Car Avis 

Un grand bravo à toute l'équipe, depuis le conducteur de navette aux agents de comptoir et de restitution. Sourire, bienveillance et professionnalisme.

Première expérience au Brésil avec cette société.
Tout a été parfait, personnel très sympa à Belo Horizonte et à l'aéroport de Sao Paulo. Les procédures sont simples, rapides. Les voitures propres et récentes.
Le service est complet à l'aéroport de Sao Paulo avec un service de navette pour vous conduire à votre terminal. Je recommande à 100%

Car failed 2 times due to battery, no response on phone, no support to get reimbursed

A melhor locadora do Brasil 🇧🇷

Expérience très décevante avec Localiza.

J’ai loué un véhicule sur plusieurs mois, durant lesquels la voiture a dû être remplacée à deux reprises en raison de pannes. Jusque-là, déjà peu satisfaisant.

Mais la situation a empiré lorsque, lors d’une nouvelle location de 15 jours, le véhicule a été désactivé à distance sans aucun avertissement préalable, en raison de deux factures de réparation liées à un précédent contrat.

Résultat : voiture inutilisable au moment où j’en avais absolument besoin, notamment pour un événement familial important.

Après réclamation, le véhicule a été réactivé et les deux factures ont finalement été annulées, ce qui soulève de sérieuses questions sur la légitimité de cette désactivation.

Bloquer un véhicule à distance sans préavis, sur la base de facturations finalement annulées, est une pratique que je considère comme abusive et inacceptable.

Je déconseille fortement cette entreprise.

J ai loué un véhicule chez Localiza agence de Rio de Janeiro.
Pour un mois..
Je dois parcourir une grande distance de 12000 a 13000 km.

Après 15 jours de parcours , je me rends compte que les 2 pneumatiques avant sont usés et que les témoins d usure sont largement entamés

Je me rends a une agence Localiza a Campo grande .et voilà que je suis bloqué a cet endroit depuis bientôt une journée car Localiza semble refuser de changer les pneumatiques.

A deux reprises j ai failli avoir un accident grave car le véhicule ne freine pas sur une route mouillée a cause du manque d adhérence.

Je refuse de continuer a rouler avec ces pneumatiques.

J ai utilise a plusieurs reprises les services de ce loueur par le passé et j ai toujours été satisfait.

Mais là , ce n est pas possible...

Le personnel de l agence Localiza de Campo grande fait tout ce que il peut pour trouver une solution.

Mais un technicien trop zélé , d un service technique en ligne, continue a s'obstiner ,alors qu il n a pas examiner le véhicule et qu il ne juge que par des photos qui lui sont envoyées par localiza Campo grande.

Voilà ce que je vis actuellement.
Je viens de perdre une journée dans mon planning et d engager des frais d hébergement , en attendant le bon vouloir de Localiza pour qu il désigne enfin valider le changement.
Je tiens donc à informer d éventuels nouveaux clients que Localiza peut être une bonne compagnie de loueurs de voitures ,mais qu il ne faut surtout pas avoir un problème technique en cours de contrat.
C est lamentable.

Merci

Localiza est certainement le meilleurs loueur de voitures au Brésil. Il n'est jamais proposé à l'achat du billet d'avion et c'est dommage ! Le tarif est très compétitif (et bcp moins chère en location mensuelle) les voitures sont pratiquement neuves et l'accueil est Super !... Je recommande fortement pour avoir eu l'occasion de louer 2 fois X 2 mois , je reviendrais de toute façon. Jean-Paul

les voitures sont neuves avec un bon rapport qualité prix. Le personnel est très serviable à l'accueil et au retour. Mais nous sommes tombé en panne et nous avons perdu 4 heures sans pouvoir joindre Localiza...Nous avons fait appel nous même au garage de la marque qui était proche et sommes retourné à l'agence Localiza pour échanger la voiture...

Lors de la première location la personne a essayé de nous parler en anglais et a été très compréhensive... Bravo !!!!

Par contre, lors de la deuxième location nous avons été reçus par une employée qui mâchait son chewing-gum
ostensiblement et ne semblait totalement pas motivée ou impliquée,

nous lui avons expliqué que nous ne parlions pas portugais mais apparemment s'était le moindre de ses soucis, elle a continué à parler à toute vitesse...

Quasiment personne ne parle anglais dans cette agence et encore moins d'autres langues...

Par ailleurs nous avons oublié un lecteur CD dans le véhicule et il semble qu'il n'y ait aucune possibilité d'entrer en contact téléphonique dans cet agence....

Bref ! c'est bien dommage en 2025 d'avoir une qualité de service si basse...

Tout était top.merci

Voyage à Fortaleza mois de juin 2024 avis sur ma location de voiture..
"Localiza = ARNAQUE ! On m’a forcé à payer 150 € pour un permis international, sinon impossible de récupérer ma voiture, alors que mon permis français est valable au Brésil 3 mois. J’étais bloqué, je n’avais pas le choix ! Et le pire ? Je reçois ce permis… trois mois plus tard, en France ! Service malhonnête, incompétent et abusif. FUYEZ !"

L’agence ne pouvait me proposer le véhicule réservé sur Booking parce que la pollution était trop importante sur Mexico. Lorsque j’arrive ce matin pour réserver on me propose un autre véhicule mais on refuse le paiement de Booking, on refuse l’annulation et on me propose un véhicule à 70 € par jour, alors que j’avais réservé à 80 € pour trois jours véhicule d’une catégorie supérieure. L’établissement refuse de contacter Booking et ne me propose aucune autre solution. Je galère à contacter Booking. Résultat des courses. Je perds le bénéfice de ma location. Tout ceci parce que j’arrive à 18h à l’agence le jour de la location et que la porte est fermée. Aucun effort n’a été fait pour nous aider.

Des agents sérieux, honnêtes et disponibles lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule. Mise à disposition de véhicules très récents voire neufs. Des messages tout au long de notre voyage pour nous accompagner. Aucune mauvaise surprise. Top !

personnel non présent au comptoir pour récupérer le véhicule a 23h59. le lendemain a 6h personnel présent mais réservation annulée car j'avais que 2h pour récupérer le véhiculesauf qu'il y avait personne au comptoir...resultat plus de voiture dispo oblige de louer chez un autre loueur et plus cher. Aucune compensation ils ont juste remboursé la location. Lamentable

L'agence a refusé de nous donner la voiture réservée, sans nous donner de raison. Leur seule excuse était qu'il ne pouvait pas nous donner la raison pour une question de protection des données personnelles. Pire service client jamais vu

1h d'attente pour avoir la voiture, pneus qui se dégonflent tous les 2 jours et 180€ de pénalité parceque roue volée alors que localiza sait très bien que la voiture qu'il loue revient souvent sans roue de secours, ne louez pas de fiat argo au brésil

agence très sympa. personnel à fait beaucoup d effort pour trouver une solution suite à notre vol annulé. ne pas passer par booking car frais d annulation booking obligatoires. cordialement mais agence localiza très bien 👏

Location prévue à Fortaleza avec restitution à Sao Luis, Brésil, l'agence ne possède pas de téléphone fixe ni de mail, impossible donc de les prévenir que nous prendrons la voiture plus tard que prévu. Meme Booking par qui nous avions réservé n'a trouvé aucun moyen pour les contacter. Prise en charge par un monsieur de l'agence tout sourire mais faussement sympathique qui nous a obligé à souscrire un permis international (80 euros) sous prétexte qu'une loi est passée puis il nous a dit que tout était réglé via Booking et qu'il n'y avait donc rien à payer puis il nous a fait signer un papier dans la foulée en nous disant que c'était le contrat (sans rien expliquer !) où figurait des frais de restitution d'un montant exhorbitant. L'agence nous demande en prime de restituer la voiture propre, du jamais vu ! Total des opérations : une location de 10 jours à 1000 euros pour un total affiché via booking de 579 euros (permis international, frais de restitution et ménage de la voiture en plus). Le montage du dossier avec ce même monsieur nous a pris 1h30 tellement il était incompétent. Résultat : une prise en charge de la voiture de nuit sur un parking mal éclairé donc difficile de faire un état des lieux de la voiture. Surprise le lendemain : voiture pas propre : grosses taches sur la banquette arrière, plastiques intérieurs sales. Agence Localiza à fuir !!!

Forcé en agence au moment de récupérer le véhicule, à payer en urgence 100 euros un soit-disant équivalent de permis international pour pouvoir disposer du véhicule réservé sur l'application 10 jours avant. Une vraie escroquerie puisque l'ambassade français informe que le permis français suffit pour un séjour touristique de quelques jours. De plus, l'application devrait prévenir si ce document était vraiment nécessaire. Je précise qu'un membre de ma famille a loué une voiture 3 jours avant dans la même agence et n'a pas eu à payer cette arnaque.