Klimaworld Avis 

Heizstab am 14.01. bestellt und sehr schnell bekommen! Top!
Leider nun ist der Heizstab defekt der STB löst viel zu früh ständig aus.
Keine Antwort auf den Service Fall/Support Ticket, da mein Monteure nur einen Austausch macht, wenn der neue Heizstab vorab geliefert werden kann.
Seit über einen Monat keine Antwort auf den Fall K621648597.

Ich habe am 09.07.2026 für 412 EUR per PayPal Zubehör (Installationskanäle mit Winkel etc.) mit Lieferzeit 1-3 Tage bestellt. Die Lieferung kam nicht, auch keine Versandanzeige. Ich habe Mails geschrieben, keine Antwort. Nach vielen Versuchen und langem Warten habe ich eine Sachbearbeiterin erreicht, die mich auf eine weitere Woche warten vertröstete. Ich vereinbarte mit ihr eine Teil-Lieferung, damit ich mit der Arbeit anfangen konnte. Die wichtigsten Bauteile, die 14m Installationskanäle aber fehlten. Ich rief jede Woche an, um Druck zu machen. Erfolglos. Ich konnte aber nicht mehr stornieren, da meine ganze Planung auf diesen Rodigas-Kanälen beruhte und ich ja schon eine Teillieferung teilweise benutzt hatte. Am 14. Aug., also nach 5 Wochen wurde meine bezahlte Bestellung ohne Vorwarnung storniert. Ich hatte die halbe Lieferung, der rest sollte nicht mehr kommen. Es gab aber für Privat-Personen zum Kauf desselben Systems keine andere Firma im Internet, wo ich die fehlenden Teile nachkaufen konnte. Der Restbetrag wurde ohne Abschlussrechnung zurücküberwiesen. Ich habe dann nach langem Suchen eine Italienische Firma "shopclima" gefunden, die mir dann die restlichen Kanäle mit weiteren 10 Tagen Wartezeit und 56 EUR Porto zugesandt hat.
Ah, ich habe noch vergessen, das Klimaworld bei der Teillieferung Bauteile in verschiedenen Farben "reinweiß" und "cremeweiß" geschickt hat, was sich auf der Haus-Fassade besonders gut macht!!

Dieser Firma würde ich nie wieder trauen. So etwas habe ich noch nie erlebt!

Im Mai 2026 habe ich Ware bestellt, 2x Pufferspeicher der Firma Thermoflux
Laut Webseite vorrätig und lieferbar in 5-10 Tagen, jetzt haben wir September und der Status der Bestellung ist immer noch "Versand wird vorbereitet". Bei der Hotline kommt man nur schwer durch und wenn dann einer Ran geht heißt es es gibt Lieferprobleme beim Hersteller.
Genau das gleiche wenn man per Mail anfragt was mit der Lieferung ist.
Da heißt es nur: Es wurde ein E-ticket aufgemacht und man solle nicht mehr nachfragen. Na Danke!!!
Nach mehrmaligen nachfragen nach einem Lieferdatum, wird steht's nur auf die lieferprobleme des Herstellers verwiesen und kein Zeitraum genannt.
Wie soll man so planen?
Also doch nicht lieferbar in 5-10Tagen und auch nicht vorrätig!? Jetzt wird es immer kälter und wir können nicht heizen!! Ganz klasse mit 2 kleinen Kindern. Ich frage mich wie es sein kann das falsche Angaben zwecks des Lagerbestände auf der Webseite gemacht werden und warum nach 4 Monaten immer noch kein Lieferdatum genannt werden kann?
Transparenz null...
Kundenservice genauso...
Kann eine Bestellung auf dieser Webseite nicht weiter empfehlen.

Leider kann ich nichts positives berichten. Nicht dort bestellen. Ware kam Defekt an. Auf die Reklamation gibt es auch nach Monaten keine Rückmeldung. Jegliche Kontaktaufnahme scheitert.

Keine Möglichkeiten telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Auf emails wird nicht geantwortet, obwohl man dringend eine Rückmeldung zu den Lieferzeiten gebraucht hätte, um auf der Baustelle nicht in Terminschwierigkeiten zu kommen. Betrag wurde nach Stornierung erst zurückbezahlt, nachdem Paypal eingeschaltet wurde.

habe als Nichtkunde eine technische Frage gestellt die innerhalb kurzer Zeit beantwortet wurde, das findet man selten.

Ich kann tatsächlich die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Bei mir hat alles reibungslos funktioniert und ich hatte auch nach ca 3 Minuten jemand am Telefon.
Ich würde mir nur wünschen man bekäme noch eine extra Auftragsbestätigung damit man weiß das der Auftrag angenommen und auch ausgeführt wird.

Ich habe eine Klimaleitung und Unterputzdosen für eine Klimaanlage bestellt. Angegebene Lieferzeit waren 2–3 Tage. Nachdem nach über einer Woche noch nichts geliefert worden war, habe ich nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass es Lieferprobleme beim Zulieferer gebe und es weitere 10–12 Tage dauern würde.

Weitere E-Mails mit der Bitte um einen konkreten Liefertermin blieben unbeantwortet. Nach über zwei Monaten habe ich schließlich storniert und noch am selben Tag eine Stornobestätigung erhalten. Dabei wurde mir zugesichert, den bereits bezahlten Betrag innerhalb der nächsten Tage zurückzuerstatten.

Auch drei Wochen später war die Rückzahlung noch nicht erfolgt. Ich habe die Angelegenheit deshalb mittlerweile meinem Anwalt übergeben.

Meine persönliche Erfahrung mit diesem Händler war leider äußerst negativ.

Ein super Sachbearneiterteam, leider eine schlechte Verpackung&Logistik.

Die Beratung bei Klimaworld durch Herrn Maximilian Buch war sehr gut. Alles ist zusammenhängend und vollständig angekommen. Liefertermin wurde etwas überschritten - die heiße Zeit und viele bestellten Klimasplitgeräte. Es war die zweit Klimaanlage - soweit recht guter Shop.

Nach anfänglichen Problemen mit der Bestellung wurde sich drum bemüht Ersatz Geräte zu finden die ich für ein angemessen Preis auch genommen habe Lieferung war sehr schnell

War alles super.
Herr Buch hat sich immer um alles schnell gekümmert. Es lief alles reibungslos ab. Ich werde dort wieder bestellen.

Der Informationsfluss perfekt.
Der Mitarbeiter Herr Buch hat alles wissenswerte treffend verständlich erklärt - Sehr Gut.
Auch die zeitnahe Kommunikation Super.
Ich würde es so wieder machen 👍👍👍👍👍
Ich empfehle Euch weiter.
LG
Jürgen Andrich

Schrecklich, abgesehen davon, dass offenbar Produkte verkauft werden, die die Firma noch gar nicht hat, werden die Lieferzeiten Astronomisch überschritten. Das ganze aber natürlich ohne Kommunikation. Also versucht man verzweifelt 49x am Tag jemanden zu erreichen. Ich persönlich würde dann noch zwei Mal angelogen. Mir wurde der Versand bestätigt und jeweils zwei Wochen danach kam die Mitteilung, dass noch Sachen fehlen. Da die Firma weiterhin viel Geld in Google investiert um permanent ganz oben zu stehen glaube ich, dass sie einfach versuchen die Aufträge abzugreifen. Schlussendlich haben wir jetzt nach 2,5 Monaten storniert. Ich bin gespannt wie lange ich noch auf mein Geld warten darf. Würde jedem dazu raten die Firma zu meiden.

Habe nach vorher prognostizierten 5 Wochen meine Klimaanlage erhalten.
Nach Bestellung per Vorkasse eine Sachstandsanfrage gestellt. Wurde nicht beantwortet. Bin ruhig geblieben. Die Anlage ist installiert und läuft einwandfrei.
Trotz der unbeantworteten Anfrage 5 Sterne.

Ware wurde nach ca 3 Wochen vollständig geliefert 👍

Ware wurde sehr schnell und in guter Qualität geliefert.
Funktioniert sehr gut!
Anlieferung mit Spedition Perfekt.
Nur zu empfehlen!

Update: Nach der extrem negativen Bewertung ging es dann sehr schnell.

Die Bestellung ist vollständig eingetroffen.
Dafür der Stern.
Mängel:
- Eine Woche nach der Bestellung (und Vollständigen Zahlung!) eine lapidare Nachricht dass sich die Lieferung verzögere. - Dann nichts mehr.
Nach Hinweis von Trustpilot zum Ablauf der Kaufpreisversicherung habe ich dann versucht, anzurufen. - mindestens 20 min in der Telefonschleife / oder Abbruch mit dem Hinweis, man möchte doch eine email schreiben.
-Wenn doch dann mal jemand ans Telefon ging hieß es, die Ware sei auf dem Versandweg und ich solle in der Folgewoche anrufen.
-Auf email wurde nicht reagiert.
Am 6.08. schließlich nach 6 Wochen dann Plötzlich die Rg und am 7.08. die Lieferung.

Frage:
Warum findet sich auf der Homepage kein Hinweis auf Lieferzeiten?
Warum kann man nicht regelmäßig mit Wartezeit informieren?
Warum kann man nicht erst vor Auslieferung die Kosten abbuchen?

Deswegen empfehle ich dieses Unternehmen nicht.
Ursprünglich:
Nehmt die nicht. Extrem unzuverlässig.

Bucht die Zahlung sofort.
Warte nunmehr seit sechs Wochen auf die Lieferung.

Telefonlinie bricht irgendwann ab da Warteschlange voll sei. Email Kontakt reagiert nicht.

Einmal telefonsupport erreicht. Sollte binnen Wochenfrist geliefert werden. Natürlich nicht.

Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet.

Es kann nicht sein, dass man ein Produkt mit 3-4 Tagen Lieferzeit nach einem halben Monat noch nicht hat, es weder versendet wurde noch habe ich eine Nachricht bekommen. Beim Support meldet sich niemand auf meine Rückfrage. Das war das erste und letzte Mal