klimaprime.de Avis 

haben Klimagerät am 04.08.2026 gekauft, per Paypal sofort bezahlt, war als sofort lieferbar ausgeschrieben.

nach viel Reklamieren am 31.08.2026 bekommen und dank Paypal.

Aber es fehlt kpl. das Anschlußmaterial, die Verrohrung und ist auch nicht vorgefüllt und betriebsbereit wie beschrieben

daher absolut unseriös

Mitsubishi Multisplit Klimaanlagen Set am 17.07 bestellt, da gabs noch keine neg. Rezensionen und die Lieferzeit war bei 5-7 Werktagen aber das Banner auf der Webside war schon da mit dem Hinweis, daß die Lieferzeit nicht gehalten werden kann. Also habe ich mir gedacht, wird schon gut gehen.
Nach 18 Werktagen habe ich mal versucht nach zu fragen, wo und was mit der Lieferung los ist und Nu? Ja Telefon dauerbesetz, Email keine Reaktion.
Weiter warten... Paar Anrufe zwischendurch - keine Reaktion...
Nach 4 Wochen wurde ich dann auch nervös, keine Lieferung keine Antwort.. Dann kurz bevor ich mit dem Kauferschutz zurück treten wollte habe ich jemanden erreicht und mir wurde ganz nett kommuniziert, dass meine Bestellung in der Woche noch an die Spedition übergeben wird - und es geschah, nach 26 Werktagen wurde am Montag 17.08 das Set und Zubehör zugestellt.

- warten lohnt sich

Ja die Kommunikation ist mehr als nur Ausbaufähig, wo nix ist kann nix verbessert werden...
- aber der Shop liefert und die Behauptung er wäre Fake ist einfach gelogen, nur weil die Menschen nicht auf den Hinweis auf der Webside eingegenan sind und drauf geachtet haben, dass die Lieferzeiten von 5-12 Werktage nicht gehalten werden kann.

Das Unternehmen ist schlichtweg eine Katastrophe!!!
Ich hatte am 1.7.2026 eine Multisplit Klimaanlage mit der Innenteilen und einer Außeneinheit bestellt.
Die Lieferzeit war mit ca. 12 Tagen angegeben.
Geliefert wurden die Geräte am 18.8.2026.
Ich hatte die Fa. mehrfach angeschrieben und um Auskunft gebeten. Es erfolgte nicht eine einzige Reaktion. Das Geschäftsgebaren kann man nur als unterirdisch bezeichnen. Kauft besser woanders.

Ich hätte auf die anderen Bewertungen hören sollen...! Habe bei Klimaprime bestellt und es wurde eine Lieferzeit von 5 - 12 Werktagen angegeben. Nach 14 Tagen frage ich höflich per Mail nach, ob sie einen groben Versandtermin abschätzen könnten. Leider keine Antwort. Zwei Tage später fragte ich wieder höflich ob sie denn wenigstens grob eine Lieferzeit hätten da mein Handwerker auch planen muss wegen Einbau. Auch darauf habe ich keine Antwort erhalten. Am Tag danach kam dann von der Spedition eine Mail, dass sie einen Abholauftrag hätten und wollten mir den Liefertermin mitteilen. JUHU dachte ich. Als ich dann jedoch auf die Sendungsverfolgung klickte sah ich beim Versanddienstleister folgenden Satz: "Die Abholung war nicht erfolgreich, da die Ware nicht versandfertig ist. Wir sind bereits in Klärung und haben dem Auftraggeber eine E-Mail geschickt." Ja besten Dank auch. Wenn die auch so gut auf Mails antworten wie bei mir dann kann ich das ganze Ding abschreiben. Werde jetzt noch maximal eine Woche warten und dann einen Fall bei PayPal eröffnen und vom Kauf zurücktreten.

Finger weg von diesem Händler. Am 23.07.26 habe ich ein Klima-Set von KlimaPrime bestellt mit einer Angabe von max. 10 Tage Lieferzeit. Als diese Lieferzeit verstrich und ich nichts von dem Händler hörte, habe ich ihm über 20 Mal an verschiedenen Tagen angerufen, 3 Mails geschrieben, eine WhatsApp, via PayPal und ein Kindenticket auf deren Homepage. NIE EINE ANTWORT ERHALTEN. Kundenservice gibt es gar nicht.
Zum Glück kam die Bestellung dann am 18.08.26.
Nie wieder bei KlimaPrime...

2 Klimaanlagen gekauft.
Lieferung kam verspätet und Zubehör wurde nicht mitgeliefert . Keine Reaktion auf E.Mail und telefonisch nicht erreichbar.
Habe beide Geräte mit WIFI bestellt und bezahlt.
Kein WIFI Adapter mitgeliefert und kein Anschluss vorhanden. Also falsche Geräte geliefert .Aber auf der Rechnung ist WIFI aufgeführt.

Lieferzeit angegeben bis mx 12 Tage. Nun sind 35 Tage um und die Lieferung ist noch immer nicht komplett.
Was nützt mir die Klimaanlage zu Weihnachten, jetzt ist es warm. Nie wieder Klimaprime

Ich habe bei Klimaprime eine Klimaanlage bestellt. Aufgrund des enormen Ansturms bei der aktuellen Hitze kann ich nachvollziehen, dass es zeitweise zu Verzögerungen und einer hohen Auslastung kommen kann.

Anfangs war ich aufgrund der Verzögerungen natürlich etwas unsicher, aber im Nachhinein hat sich alles zum Positiven entwickelt. Meine komplette Bestellung ist angekommen und letztendlich hat alles problemlos geklappt.

Man sollte auch berücksichtigen, dass ein stark gestiegenes Bestellaufkommen für ein Unternehmen gerade in solchen Hitzeperioden eine enorme Herausforderung sein kann. Klimaprime ist ein Unternehmen, das ebenfalls erst wachsen und solche außergewöhnlichen Auftragsspitzen bewältigen muss.

Von meiner Seite daher: Alles bekommen, alles gut gelaufen und am Ende zufrieden. 👍

Vielen Dank !

Die Firma wirbt mit kurzen Lieferzeiten und Geräten auf Lager, man kann erwarten, dass diese Lieferzeiten auch eingehalten werden. Es darf kein Problem sein ein Gerät auf Lager auf eine Palette zu stellen, einzupacken die papiere auszudrucken und den Spediteur zu informieren, das dauert nur kurz. Mit 5 Mann kann man auf diese Weise 100 Sendungen am Tag fertig machen. In der firma ist niemand - finger weg von dem Laden

Keine Ware, kein Kontakt, Mails werden ignorieret. leider 3000€ verbrannt...

Bestellt am 8.7.26 (3 Innengeräte und 1 Außengerät von Mitsubishi) kurz darauf kam eine E-Mail das sich die Lieferung verzögert. Dann habe ich aufgrund der rapide schlecht werdenden Bewertungen ein richtig schlechtes Gefühl bekommen, mein Mann blieb gelassen und sagte: abwarten... Und es hat zwar lange gedauert aber am 5.8.26 kam der Anruf der Spedition das sie an 6.8.26 geliefert wird. Jetzt hängt sie und ich sitze im kühlen Wohnzimmer.
Ein Stern Abzug gibt es trotzdem da es schon sehr lange gedauert hat, sie immer noch mit der kurzen Lieferzeit verkauft wird und außer der einen Email keine weiteren Informationen zum Status kamen.

Unter aller S.. . Bestellung wurde Ende Juni aufgegeben, Wunschlieferdatum sollte der 24.7 sein. Nach einigem hin und her wurde dies akzeptiert da man sowas nicht an die Spedition übermitteln könnte. Was ein Schwachsinn… wenn es so schwer ist einfach ein paar Tage später an die Spedition leiten. Nach dem dies erledigt war sollte alles ok sein. Leider keine weitere Benachrichtigungen außer eine Pseudo Versand Mitteilung. Spedition hat sich natürlich nicht gemeldet, telefonischer oder schriftlicher Kontakt mit Anbieter gar nicht möglich. Reagierte weder auf Anrufe auf E-Mails oder WhatsApp. Selbst auf die Stornomail kam keine Reaktion. Paypal eingeschaltet und heute meine Geld zurück erhalten. Selbst auf Anfragen von Paypal keine Reaktion, aber siehe da, heute kam dann auch eine Stornomail das das Gerät nicht mehr lieferbar sei. Online ist es vorrätig aber schon 100€ teurer. Tut Euch selbst einen Gefallen und geht einen großen Bogen in diesen Laden.

Warte immernoch auf Lieferung oder Geld zurück.
Hat hier schon mal jemand sein Geld zurück bekommen über Anwalt usw.

Bestellung am 13.7. (Splitklima ~2000€), Rechnung am 13.7. erhalten, Lieferzusage - 7 Werktage. Heute sind 14 Werktage vergangen. Auf Mail nach 7 Werktagen noch keine Antwort. Status unverändert. Schlimmer geht nimmer, oder?

1 von 5 Sternen – Keine Ware, kein Service! (Geld nur dank PayPal zurück)
Am 12.07.2026 habe ich bei klimaprime.de bestellt und direkt bezahlt. Seitdem habe ich außer der Rechnung absolut nichts erhalten – keine Lieferbestätigung, keine Sendungsnummer und vor allem keine Ware.
Der Kundenservice ist schlichtweg unerreichbar: Auf E-Mails kommt keinerlei Rückmeldung und am Telefon erreicht man niemanden, da die Leitung ständig besetzt ist. Man wird nach der Bezahlung völlig ignoriert.
Einzig dem PayPal-Käuferschutz ist es zu verdanken, dass ich mein Geld am Ende zurückerstattet bekommen habe. Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen – Hände weg!

Leider kann ich diesen Händler überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe eine Klimaanlage bestellt und den Kaufpreis per Vorkasse bezahlt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5–7 Werktagen angegeben. Als ich nach Ablauf dieser Zeit einen konkreten Liefertermin erfragt habe, wurde die Lieferzeit durch einen Mitarbeiter plötzlich auf 7–12 Werktage verlängert.

Zusätzlich hatte ich eine technische Frage zum Produkt. Mir wurde ein Rückruf zugesagt, der jedoch nie erfolgt ist.

Die Erreichbarkeit des Kundenservice war ebenfalls äußerst schlecht. Mehrfach habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – entweder klingelte es endlos oder die Leitung war dauerhaft besetzt. Auch auf mehrere E-Mails bezüglich des Liefertermins erhielt ich keinerlei Antwort, selbst nachdem beide genannten Lieferfristen bereits überschritten waren.

Erst nachdem ich dem Händler eine letzte Frist zur Lieferung gesetzt und angekündigt hatte, andernfalls den PayPal-Käuferschutz in Anspruch zu nehmen, reagierte das Unternehmen. Allerdings nicht mit einer Lösung, sondern mit einer Stornierung meiner Bestellung. Als Begründung wurde per E-Mail mitgeteilt, dass die Klimaanlage leider ausverkauft sei.

Besonders enttäuschend ist, dass diese Information offenbar erst nach meiner Fristsetzung mitgeteilt wurde und nicht bereits zu dem Zeitpunkt, als die Liefertermine nicht mehr eingehalten werden konnten.

Mein Fazit: Unzuverlässige Lieferzusagen, mangelhafte Kommunikation und ein praktisch nicht erreichbarer Kundenservice. Für mich war das eine sehr enttäuschende Kauferfahrung.

Finger weg von diesem Händler. Klimaanlage bestellt und bezahlt aber nie angekommen. Keine Kommunikation möglich. Erst nach Androhung mit Anzeige und eröffnetem Fall bei Klarna wurde meine Bestellung storniert und ich habe mein Geld zurückbekommen. Dies hat drei Wochen gedauert. Des Weiteren lässt diese Händler anscheinend negative Bewertungen bei Google löschen. Die positiven Bewertungen sind anscheinend ein Fake.

Habe am 08.07.2026 eine Splitanlage Gekauft und per Pay-Pal Bezahlt. Dann eine E-Mail am 13.07.2026 eine E-Mial erhalten das die Lieferzeit von 5-12 Tagen Aktuell nicht einzuhalten wäre aufgrund unerwarteter Lieferengpässe seitens der Hersteller Habe ich ja erstmal verständniss weil alle Aktuell eine Klima wollen. Nur seit dem ist der Kontakt gleich Null. Habe dann eine Frist gesetzt und bekam darauf eine E-Mail am 24.07.2026 das man sich freut und die Ware schon dem Spediteur übergeben worden wäre. Und sobald man eine Trackingnummer habe würde man eine Nachricht. Bis Heute nichts bekommen. Auch versucht über Whats-App Kontakt aufzunehmen auch hier kam nur das Übliche zurück das zur Zeit ein hohes aufkommen an E-Mails wäre. Leider ist meine Gedult jetzt am ende und ich werde jetzt Pay-Pal einschalten weil anders scheint es ja nicht zu funktionieren. Mein Rat Finger weg von diesem Shop.

Wir haben am 06.07.2026 eine Klimaanlage bei Klimaprime bestellt und den Rechnungsbetrag noch am selben Tag per Vorkasse überwiesen.
Kurz nach der Bestellung mussten wir die Lieferadresse korrigieren. Zu diesem Zeitpunkt war Klimaprime telefonisch noch erreichbar und die Änderung wurde direkt vorgenommen. Danach erhielten wir jedoch keinerlei Rückmeldungen mehr.
Am 18.07.2026 wurden wir überraschend darüber informiert, dass unsere Bestellung angeblich auf unseren Wunsch storniert worden sei. Das entspricht jedoch nicht den Tatsachen – wir haben die Bestellung zu keinem Zeitpunkt storniert. Wir vermuten daher, dass die Stornierung aufgrund einer Nichtverfügbarkeit der Ware erfolgte, dies wurde jedoch nicht offen kommuniziert.
Anschließend erhielten wir eine Stornorechnung sowie die Information, dass der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet werde. Trotz mehrfacher Versuche, Klimaprime telefonisch und per E-Mail zu erreichen, erhielten wir keinerlei Antwort.
Die Rückerstattung des bereits überwiesenen Betrags erfolgte schließlich erst am 27.07.2026.
Positiv ist, dass wir unser Geld letztendlich vollständig zurückerhalten haben. Dennoch sind die fehlende Kommunikation, die irreführende Angabe zur Stornierung und die lange Wartezeit auf die Rückzahlung aus unserer Sicht nicht akzeptabel.