Interflora UK Avis 

Commande passée le dimanche 5 juillet pour livraison le lendemain au funérarium de Bayonne.
Le 6 juillet à midi, je reçois un appel pour annuler la livraison. Pas de fleuriste à proximité. Pourtant le site confirmait la disponibilité la veille. Cette annulation de dernière minute m'empêche de trouver une solution pour livrer des fleurs en dernier hommage à notre amie... Pour couronner le tout mail automatique :"Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément". Aucune humanité.

Excellent service. Fleurs fraîches, bouquet magique!!! Merci ❤️

Commande non livrée le 1er mai malgré un paiement de 63 €. Date importante totalement gâchée.

Le “dédommagement” proposé (14,95 €) est dérisoire et loin d’être à la hauteur du préjudice.

Service peu fiable et manque de considération pour les clients. Très déçu, je ne recommanderai plus.

J'ai commandé un bouquet de chocolats. C'est une catastrophe ! A ne pas réitérer ! J'ai dû tout refaire moi-même. Concernant le feuillage sensé décorer, ils ont mis 3 branches avec quelques petites feuilles vertes, pas de quoi s'extasier. Je m'attendais, d'après les photos, à des grandes feuilles vertes repliées. Là on ne les voit quasiment pas. Concernant les paniers en osier, pas top non plus. Les paniers sont collés entre eux et les tiges en bois sont trop longues. Dans chaque panier, apparaît le bout de la tige en bois, qui dépasse au moins d'un centimètre et qui fait qu'on se plante les doigts dessus quand on se sert. Enfin, concernant les chocolats, en eux-mêmes ils sont bons. Mais pourquoi avoir collé les paquets sur les paniers ??? Du coup, lorsqu'on veut enlever les paquets de chocolats, ils sont tellement bien collés, qu'on détruit tout. Ils mettent la dose de colle et on ne peut pas l'enlever. Du coup les paniers se détachent entre eux et tout part en vrille. Il n'y avait pas besoin de coller les paquets de chocolats. Bref, c'est un désastre et j'ai fait comme j'ai pu pour refaire quelque chose de présentable en rajoutant quelques fleurs pour mettre de la couleur.

Totally reliable, professional

Suite à mon avis défavorable, Interflora m'a communiquée son site de commande. Incroyable...

Commande de 71.9euros passee pour la fete des meres 04/04/2023.
Confirmation de livraison recue pour le 4 juin. Neanmoins le 4 juin je recois un mail pour me dire que la commande ne sera livree que le 6 juin. Probleme : ma mere part en vacances le 5 juin....je demande donc l'annulation de la commande. Bien que l'erreur vienne d'Interflora je ne serais rembourse qu'a 50%. C'est une honte!!!
Pourquoi pas demander un geste commerciale compte tenu de la situation...oubliez cette option.
Interflora a deliberement decide d'ignorer les problemes de ses clients car il est impossible de contacter une vraie personne au service client...vous parlerez a un robot (meme pas une plateforme!!!) qui aura extremement de mal a comprendre ce que vous voulez. Vous recevrez une reponse toute faite par email et y repondre est inutile car il n'y aura aucune suite a vos demande.
Pas de discussion, passez votre chemin...
Apres 20ans de fidelite et probablement bien plus de 2000 euros depenses en fleurs aupres d'Interflora cette experience sera definitivement la derniere aupres interflora.

Interflora propose un bouquet avec le vase offert pour la fête des mères . Quelle délicate attention. Sauf que le bouquet avec le vase coûte 10 ou 15 euros de plus que le bouquet sans le vase !! Prenez nous pour des imbéciles 😉. Et puis j'ai dû annuler ma commande car ma maman était hospitalisée pour une durée indéterminée. J'ai écrit. Je n'ai eu une confirmation que un jour avant la date de livraison prévue et encore, cela ne me précise pas si je vais être remboursée ou pas 🤔 je suppose que oui mais le service client est nul.

Bouquet magnifique et livraison à la date prévue : rien à dire, entreprise à recommander, même depuis l'étranger ! Bravo et merci.

Le bouquet d'anniversaire correspondait au descriptif. Le petit supplément a été apprécié. Livré dans les temps. Satisfait d'avoir utilisé les services d'Interflora pour cet évènement.

Commande effectué le 12 décembre à 9h pour livraison en 4h donc livraison avant 13h à 11h30 voyant le temps tourner je me permet d'appeler le service client ( je vous raconte pas le prix de la minute mais bref ) le service client me dit je n'arrive pas a contacter le fleuriste je réessaie dans 10 minutes et m'indique que le fleuriste ferme à 12h30 et sera fermé l'aprés midi ( vous sentez venir l'arnaque de la commande non reçu ? ) et la personne au téléphone me dit je vous rappel dans 10 minutes ( spoiler : JAMAIS rappeler )

13h je rappel et la une personne m'indique qu'il va refaire l'appel chez le fleuriste ( qui est censé être fermé depuis 12h30 on est d'accord ? ) et qu'il me rappel .... que la livraison est peut être en cours de route ....

14h je rappel est je hausse le ton remboursement et annulation effectué , j'ai du allez moi même acheter des fleurs et les livrer aprés plus de 1 heure de route sinon la surprise pour l'anniversaire n'aurait pas eu lieu...

Geste commercial on m'offre la livraison pour un an mais sicest pour ne jamais être livrer vous pouvez l'offrir ....

Pensez a vérifier vos partenaires car au fond on sait bien que cela ne vient pas de vous mais vous garantissez et vous vous engager a livrer en 4h partout dans le monde ( la aussi je rigole bien )

Je m'attendais en geste commercial plutôt à un bouquet offert ou je n'aurais que la livraison à payer ca aurait eté la moindre des choses ....

Bref si je ne recois pas une nouvelle offre commercial je ne commanderais plus chez interflora

Et au passage ne perdait pas votre temps à appeler la hotline il ne savent rien et vous perdez encore de l'argent

Ps : Précision commande à 60€ pour un bouquet de fleur ce n'est pas rien au vu des tarfi et cela ne me dérange pas de payer le prix SI le service est EXCELLENT sauf que la .....

Très satisfait des services INTERFLORA. Jamais de problèmes. Livraisons toujours effectuées dans les délais. Je recommande vivement.

Perfect delivery, thanks

j ai commande des fleurs bien en avance et 3 jours d avance pour que la livraison soit faites...
resultat livraison 8 jouras apres les feuilles fannes et le livreur a jeter le carton par dessus le portail et sans aucun appel!!!!!une honte.
tres mauvaise cumunication avec interflora et je demande le remboursement

Malgré tous mes mails
.. Les 175 euros N ont toujours pas été remboursés et le bouquet, champagne et chocolat N ont jamais été livrés... Que faire à part saisir le tribunal...???

Très mauvaise expérience avec interflora.
Lorsque j’ai effectué une commande, je ne sais pas comment cela a pu arriver mais un homme qui était en train d’effectuer une commande en même temps a payer la commande à ma place et il a eu accès à toutes mes informations personnelles !!! C’est inacceptable, ce site manque de sécurité l’homme a eu accès à toute les infos personnelles.
Lorsque j’ai refais une commande 2 jours plus tard, la commande reçu n’était pas la bonne et interflora refuse de me rembourser !!
Très choquant, service client qui est inefficace, au téléphone ils n’apportent aucune réponse et par mails ils ne répondent pas !!!!
J’ai essayé de les joindre par mail et je leurs ai bien sûr envoyer le bouquet de fleur que j’ai reçu qui ne correspond absolument pas à celui commandé et je n’ai eu 0 réponses.

Fête des mères ratée et déception.