Ideoon Avis 

Madame,
Je suis d’accord avec vous sur certains points, mais pas sur tout. Je vous invite à regarder attentivement vos propres photos, car il existe des différences de couleurs entre les visuels d’un même article. À partir de là, il serait temps de prendre également vos responsabilités.
Dernièrement, on voit de plus en plus de sites proposer des articles qui ne correspondent pas aux photos présentées. Et votre site ne fait pas exception à la question que je soulève : sur un seul et même article, vous affichez deux couleurs différentes. Comment voulez-vous, dans ces conditions, que le client soit tenu pour seul responsable ?
Je veux bien assumer ma part de responsabilité lorsqu’elle est justifiée, mais je vous demande d’assumer la vôtre également. Je ne prendrai pas à ma charge les erreurs qui proviennent de vos propres visuels.
Vous affirmez que les photos correspondent à l’article reçu ? Alors prenez le temps de comparer vos propres photos : elles ne présentent pas toutes la même couleur. L’erreur ne vient donc pas nécessairement du client, et dans ce cas précis, vos propres visuels sont directement en cause.
Je vous informe également que je ferai un retour public sur mon expérience avec votre site, en expliquant clairement les faits et en montrant les divergences constatées. Les futurs clients ont le droit de savoir à quoi s’attendre.
Je prends mes responsabilités, mais je refuse de prendre les vôtres à votre place. À vous maintenant d’assumer les vôtres.

Je viens de vivre une expérience désolante avec IDEON ou j'ai commandé un ordinateur en date du 3 septembre 2026, et en date du 14 sept n'ayant toujours pas reçu la dite com. je leur écrit un mail (réponse en allemand !) que je ne comprend pas ! ce que je leur signifie, alors vient le jour d'après la réponse que il annulais la commande, raison plus en stock alors que le 4 sept j'ai reçu de leur part une confirmation de commande avec le délai de livraison et aucunne proposition de remplacement.
Maintenant j'attends qu'il me rembourse ce que je leur ai payé.!

j'ai commandé un piège à mouche sur ideoon.ch

j'ai attendu plus d'une dizaine de jours. Ideoon Suisse m'a crédité en retour sans m'informer que l'article ne se trouvait plus en stock.

quand j'ai téléphoné au service client, la personne qui a réceptionné mon appel a été d'une arrogance et d'une insolence indescriptibles.

Ideoon Suisse vend certainement des articles de qualité, mais leur service après vente est une vraie m.

JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIETE !

Reçu deux extincteurs a travers le site de Casativo
je recommande

L'enfer Casativo / Ideoon – N'achetez jamais sur ce site. JAMAIS !
Le lundi 20 juillet 2026, j'ai passé une commande sur le site Casativo. Immédiatement, ils m'ont envoyé une confirmation.
Le mardi 21 juillet à 6h29, j'ai reçu la confirmation d'un site nommé Ideoon. À 7h16, ils m'ont envoyé une annulation de ma commande pour cause de rupture de stock de l'article. Important : j'avais acheté un ventilateur de 49 cm x 50 cm x 19 cm. Après cette annulation, je suis allée sur Galaxus et j'ai acheté un autre ventilateur. À 13h31, La Poste m'a envoyé un e-mail disant : « Votre envoi de Ideoon sera acheminé bientôt ». Un envoi censé entrer dans la boîte aux lettres, avec les dimensions suivantes : 26 cm x 18 cm x 11 cm.J'ai écrit plusieurs e-mails et l'unique réponse que j'ai eue d'Ideoon a été : « Votre colis vous a été envoyé aujourd'hui. »
Le mercredi matin, il y avait un autre courrier de La Poste confirmant l'envoi. J'ai téléphoné à Ideoon et une dame a fini par admettre l'erreur et m'a dit : « Je vais bloquer ça ! »
Le jeudi matin, un autre e-mail de La Poste communiquait la livraison d'un colis venant d'Ideoon! La dame n'a RIEN fait ! J'ai essayé de les appeler plusieurs fois, sans succès. Enfin, le colis de 26 cm est arrivé, et je l'ai refusé, comme cela va de soi. J'espère qu'ils vont s'arrêter là !
N'achetez jamais quoi que ce soit sur ces deux sites: Casativo & Ideoon. Et en plus de ça, une facture de 3 CHF. Absurde !

Expérience catastrophique.

Le produit était indiqué comme disponible avec une livraison sous 3 jours. Après avoir commandé un climatiseur et payé près de 500 CHF, je reçois bien une confirmation de livraison… mais, au lieu du climatiseur, je ne reçois qu'un simple adaptateur de prise.

S'ensuivent trois semaines d'échanges de mails interminables avec le service client. Face à l'absence de solution, je demande l'annulation de ma commande ainsi que le remboursement de mes 500 CHF.

Et là, coup de théâtre : trois semaines plus tard, le livreur m'appelle enfin pour me livrer le climatiseur. Problème : il ne parle ni allemand, ni anglais, pourtant les langues les plus courantes dans le canton où je me trouve. Il m'explique que je dois lui parler… italien. Sérieusement ?!

Entre les informations trompeuses sur la disponibilité, une livraison totalement erronée, un service client inefficace et une expérience de livraison absurde, je peux dire sans hésiter que c'était ma première et dernière commande chez Ideoon.

2 des 4 ventilateurs chasse mouche ne fonctionnent pas, mauvais contact avec les accus

Commande simple et livraison dans un délai raisonnable. Marchandise de bonne qualité, à la hauteur de mes attentes.

A fuir
J'ai commandé des guirlandes lumineuses pour noel et j'ai reçu ensuite un avis comme quoi ces guirlandes n'étaient pas aux normes qu'il fallait les jeter. J'ai demandé un remboursement... plusieurs fois... aucune réponse... Inadmissible !
Je retente ma chance, je commande une radio. On m'annonce la livraison en cours.. et plus rien, pendant 2 semaines je demande ce qu'il en est pour recevoir ce jour un avis comme quoi ma commande a été soldée !? je demande des explications n'ayant jamais eu de réponse à mes précédents mails : le colis a été perdu. Vraiment un service et une éthique déplorable

Livraison rapide devant ma porte.
Manutention soignée, colis en bon état.
Produit commandé correspond à mes attentes, à voir sur le long terme.

Très bon produits et beaucoup de choix

A fuir!
pour une petite erreur de frappe de l'e-mail, j'a reçu une mise en demeure. Ideoon le savait je la facture ne m'était pas parvenu, car il on reçu le mails de non existance du mail (j'ai fais le test moi-même). Ils auraient pu me prévenir au lieu de laisser le créancier m'envoyer la mise en demeur. C'est ce que font tous les autres.
Bien que j'ai appelé et expliquer ma bonne foi, ils n'ont rien voulu savoir.
Très mauvais.

Livraison rapide et articles correspondants en tous points à ma commande. Parfait !

Je ne retrouve pas mon avis, mais je tiens à écrire que tout est arrangé avec cette entreprise fort sympathique qui s'est proposée de changer mon thermomètre défectueux.
Je ne peux que remercier ideoon pour sa rapidité et son interactivité, son soin à satifaire la clientèle. Je ne peux que recommander ce site en toute confiance

Faites une attention avec ce site! Article commandé, facture jamais parvenue et après je reçois un commandement à payer!

Je ne recommande pas de utiliser ce site

Recu dans les délais de livraison,emballage un peu faible . Foulards de bonne qualités e cachemire -

Je n’ai jamais reçu de facture.. j’ai payé par TWINT mais aucun reçu de leur part j’ai donc contacté le service client après une semaine je n’ai jamais demandé de remboursement tout ce que je voulais c’était ma commande mais après seulement un message et une réponse de ma part la conseillère n’a jamais dénié de me re répondre et m’a simplement rendu mon argent alors que j’avais vraiment besoin de ma commande.

PAS sérieux, service client misérable! Aspirateur à main payé 296.95 (autres articles pour un total de 356.85 CH-frs) et livré dans les délais, mais impossible d'acheter des filtres de réserve. 10 échanges de mails, chaque fois on me demande le no de client que je n'ai pas puisque j'ai acheté en tant qu'invité mais je leur ai envoyé copie du virement bancaire comme preuve. À éviter absolument. Entretemps, je reçois confirmation qu'il n'est pas possible d'acheter de filtres pour cet aspirateur. DK

Service après-vente misérable. Malgré plusieurs emails, le service après-vente ne me répond plus pour éviter de devoir prendre en charge sous garantie un produit défectueux déjà retourné une première fois...

Alors vos sapins sont dune tristesse une fois déballe l’imagine et bien trompeuse.
Je déconseille ce site.