Delta Air Lines Avis 

Très mauvais aucune aide ma fille de 16 ans ils ne l’ont pas aidé au contraire ils l’ont ennuyé car elle n’avait pas ma carte de paiement avec elle impossible de les joindre par mail catastrophique

A éviter absolument...
Aucune considération pour les clients lésés.
Mon vol du 23 juin Bruxelles - Atlanta annulé alors que nous étions dans la file d'embarquement. Capot moteur de l'avion pourtant grand ouvert depuis des heures! Aucune information ni aide à part 2-3 mails en anglais pour dire que Delta Airlines n'avait pas pu nous retrouver un nouveau vol et en gros si nous nous ne trouvions pas par nous même, les tickets seraient remboursés sous 24h. On a du télécharger l'application Delta Airlines et heureusement on a retrouvé un vol pour le lendemain.
Cerise sur le gâteau, un jour de vacances de perdu à Dallas et aucun droit à l'indemnité de 600 euros par voyageurs!
Plus jamais on ne volera avec Delta Airlines et leur antiquité de Boeing 767-300.

Personne pour vous aider, un site qui tourne en boucle pour ne pas vous donner accès à un interlocuteur, tout est fait pour ne jamais vous faire rentrer en contact pour soumettre une demande. Une fois payé vous êtes seuls et il est impossible de contacter la compagnie.

Places réservées au moment de l’achat du vol et modifiées sans information sur les 4 vols du trajet. On passe d’une rangée à 2 réservée exprès pour cette raison en premium select à une rangée à 3 à l’aller et 2 places à distance l’une de l’autre sur un vol de 5 h au retour pour une réservation en couple. Aucune aide du service commercial. On nous a ( très gentillement) dit que c’était comme ça et pas autrement !
10 ans de voyages réguliers aux usa jamais vu ça ! Mais c’est vrai que normalement je choisis Air France.

Vol business class vegas NYC dans un trajet global vers la France d’un niveau très bas! Ça commence par un retard et puis Hôtesse débordée, avion dans état lamentable avec un câble qui pondouille au dessus de la tête, et le comble, le repas servi froid (glacé) à cause d’une panne du four ! Vol gâché et mauvais état d’esprit pour attaquer un vol de 7 h , un grand stress pour la correspondance avec un contrôle new-yorkais avec excès de zèle…

Vol perdue a cause de la négligence de delta de ne pas informer a ses passagers qu'ils doivent prendre une visa de transit pour les États-Unis. Service client nul! Ils ne donnent pas de solution. Juste de payer le meme billet a le double du prix initial.

🚨 Mauvaise expérience avec Delta Air Lines 🚨
Voyage Paris → Miami via Atlanta le 8 avril 2025. Correspondance DL1386 Atlanta–Miami retardée de plus de 4h.
🔴 6h de retard à l’arrivée dont 4h30 Atlanta Puis 1h30 bloqués dans l’avion sans info ni assistance.
🔴 Aucun rafraîchissement, aucune prise en charge.
🔴 Retards récurrents connus, mais Delta refuse de m’indemniser malgré le règlement CE 261/2004 qui s’applique au départ d’Europe.

👉 Résultat : j’ai dû saisir le tribunal pour faire valoir mes droits.
⚠️ Si vous cherchez une compagnie fiable : évitez Delta.

Compagnie à fuir ! Que des soucis ! Retards et annulations sans cesse et laisse les gens comme des idiots sans information . Ils ne trouvent pas les solutions adéquates pour leurs clients . Deux expériences pitoyables avec cette compagnie ! Plus jamais

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Si en temps normal le vol se passe assez bien malgré quelques manques (pas d'infos données, pas de repas sur un vol de 6h NY-LA en classe éco...), la gestion en temps de crise est lamentable.
Notre vol NY-Paris a fait un retour à NY suite problème dans le cockpit. Sur place, pas de communication de la part du personnel, attente de 4h avant annulation officielle du vol. Voyageant en groupe, il a fallu que je réclame pour tout le monde des bons pour manger en attendant un nouveau vol.
Personnel à l'aéroport s'obstinant à vouloir trouver des vols en séparant les couples et familles pour finalement nous envoyer en petits groupe vers LA pour prendre un vol vers Paris. Résultat 24h de vol en moins de 48h, arrivés avec plus de 24h de retard à Paris.
Par la suite, refus d'indemnisation des frais engagés (vol retour, trains, taxis, repas, hotel pour ceux qui sont restés 24 de plus à NY faute de place sur les vols...) car compagnie américaine non soumises à la réglementation européenne.
Après 1 mois de procédure, le seul geste de compagnie : 1 seul bon de 100$ uniquement à mon nom à utiliser sur leur compagnie, laissant de coté mon mari qui faisait partie du voyage et de mon dépôt de plainte.
Bref je déconseille fortement

La conception du site Web très médiocre surtout pour l'achat de bagages supplémentaires. Ça beugue sans cesse,faut avoir la patience de tenir.

Hôtesses et stewards très désagréables, qui ont tendance à prendre les passagers de haut. Ne font aucun effort pour aider les passagers à ranger leur bagage ou du moins à trouver de la place pour les ranger.
Repas à peine servis, déjà débarrassés. Certains passagers n’ont même pas eu le temps de finir.

Compagnie horrible ! Hôtesses audieuses, antipathiques, hautaines, pas éduquées !!!! Quant au service déplorable ! La bouffe une horreur voir quasi rien sur le plateau et proposition de 2 boissons 1 au départ et 1 à l'arrivée sur 8h de vol une honte !!!!!! Plus jamais ! Qu'ils prennent exemple sur les hôtesses chez Émirates et Quatar une autre classe !!!

J'ai tenté d'avoir la compagnie pendant une heure personne on m'a mis en relation avec un interprète français qui me précise qu'il ne peut rien faire mais il sert à quoi??? J'ai des sieges attribués opposés avec mon mari pour un vol de plus de 9h00 J'ai demandé que je puisse modifier les sièges même en payant ils ne sont pas capables de le faire je pars demain c'est honteux mon forfait téléphone est passé chez eux sans avoir de réponse c'est inadmissible au vue de la somme payée pour le vol. Très très déçue aeviter

J’ai eu la surprise sur le vol Delta New York Paris en janvier la compagnie, les avions et le personnel sont catastrophiques le vol a eu 4 heures de retard, aucune indemnisation je ne recommande pas du tout c’est vol je déconseille

Vol miami via boston -charles de gaulle parfait au niveau des horaires, mais à l'arrivée bagage endommagé.Je vais à l'accueil ou l'on me remet un bon pour commander une nouvelle valise dans une société précise, et là le début de la galère cela fait bientôt un an que j'attends cette valise et la societé ne réponds pas au mail, ni au telephone, je sais que je n'aurais jamais ma valise car ils sont coutumier du fait, c'est écrit partout sur internet, et quand je veux envoyer un mail à DELTA ils me demandent des renseignements sur le vol et comme se dernier date de plus de 6 mois impossible de faire une réclamation , idem par telephone ils ne prennent pas se genre de plainte c'est uniquement par mail, Alors??? je fais comment??? aucune compassion aucune aide ,ils s'en fiche. Dû coup je ne reprendrais plus cette compagnie. Alors si ils ont un peu de professionnalisme qu'ils me contacte. Mr deschamps françois

Vol annule suite a un bris de moteur, pas indemnisation. Le personnel a Atlanta comme a New York sont bêtes et non respectueux. L'heure de départ n'arrête pas de changer et on ne sait toujours pas quand on va partir. Après une longue journée de voyage qui a commencé à 7h00, il est présentement 22h30 le personnel n'a pas l'air de se dépêcher....

Nous sommes un groupe scolaire de 33 mineurs accompagnés par 3 adultes. Tout d’abord notre vol a été retardé de 5h !! Mais ce n’est pas tout puisqu’on a passé la nuit à l’aéroport dans d’affreuses conditions (pas nourriture, pas d’eau, pas d’info) Notre vol à donc été annulé. Après de nombreuses réclamations et de nombreuses heures d’attente nous avons obtenu un hotel. Impossible de récupérer les valises. Nous y sommes donc retourné le lendemain (7h d’attente ) pour récupérer la moitié de nos bagages (dont certains ont été endommagés) et quelle à été notre surprise quand nous avons appris que nos valises ont été envoyé dans un autre État !!! Pour rejoindre l’hotel, la compagnie devait nous fournir des navettes (pas assez grandes donc allers retours obligatoires) .Cependant celles-ci avaient des retards consequents et nous avons patienté assis dans le hall de l’aeroport sans aucune nouvelles... De plus, le personnel est incompétent et irrespectueux et aucun
effort de communication n’est fournit; nous étions fatigués. De même, les coupons nourriture fournis par la compagnie sont inutiles puisqu’ils ne fonctionnent pas dans les fast food et le budget n’est pas conséquent par rapport aux prix des repas à l’aeroport...
Un conseil : ÉVITEZ !

Vol retardé car oubli de remplir le réservoir d’eau. Une heure plus tard on annonce un retard dû à la file d’attente pour décoller. Une demi-heure plus tard on nous annonce que le pilote et copilote ont dépassé leurs heures et donc vol annulé et passagers débarqués. Impossible d’avoir des vols identiques car déjà pleins. On me met sur trois vols. À minuit je me suis retrouvée dans un hôtel sans restaurant et rien mangé ni bu depuis midi. Le lendemain vol retardé de 20mn, puis 1h30. Je suis arrivée limite pour la correspondance et idem pour mon vol final vers Bordeaux.
Delta a du mal à gérer les problèmes. Qui plus est je suis handicapée nécessitant un accompagnement en fauteuil.
Aucune excuse, aucune compensation. Je ne volerai plus jamais sur Delta.

Deplacement professionnel avec groupe de 15 personnes en eco premium, vol d'atlanta retarde de 2h pour menage, siege insalubre et client declasse en eco. ; difficulte au check-in sans siege attribue faisant perdre l'avantage sky priority et en cabine irrespectueux et agressif: honteux! aucun sens client, je ne recommande pas cette compagnie. J'ajoute pas de choix de menu pour les derniers servis en eco premium...

Flying eco premium avec un group de 15 personnes . Vol en retard de 2 h puis un des sièges casses .. et on a bouge le passager en eco . Mais ça encore ça va .. le pire est au . on s est fait insultes , cries dessus .. manque de respect et vraiment limite violent .. du jamais vu .