Audiophonics Avis 

1 440
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 266 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la vaste sélection de produits de qualité, souvent difficiles à trouver ailleurs et proposés à des prix compétitifs. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, avec des colis bien emballés et un service efficace, même pour les expéditions internationales. De plus, de nombreux consommateurs apprécient la réactivité du service client et les conseils pertinents reçus, contribuant à une expérience d'achat irréprochable. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, notamment des retards ou des pièces manquantes à la réception. Quelques personnes ont également signalé avoir reçu des produits défectueux ou non conformes à l'état neuf attendu.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec les produits, soulignant la qualité, la... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, soulignant une amélioration... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions positives sur le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des prix, de nombreux clients appréciant de trouver... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, le décrivant comme très sérieux, irréprochable... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Les prix chez Audiophonics sont très raisonnables. J'habite dans les DOM-TOM, donc j'apprécie qu'ils proposent un tarif hors taxe et une expédition directe jusque dans nos îles. Deuxième commande che... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons commandé des tubes "Gold Lion" en remplacement des anciens tubes "Electro Harmonix" sur notre ampli S6 de chez Unisson Research. La qualité sonore s'est considérablement améliorée avec u... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent support et excellentes interactions. En passant commande, ils ont d'abord voulu s'assurer du besoin. Après confirmation, ils ont expédié, malheureusement, ce n'était pas le bon modèle. Ils i... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une livraison ultra rapide et une prise de commande un jour presque férié ou peu travaillé pour la plupart. L'article est conforme à la commande (fiches cuivre-béryllium à souder), de bonne qualit... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin Hi-Fi
  2. Fournisseur de composants électroniques
  3. Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
  4. Magasin de matériel Hi-Fi

Écrit par l'entreprise

Audiophonics est une société spécialisée dans la distribution de produits et appareils HiFi, audio et Do It Yourself sur internet. Des produits qualitatifs au meilleur prix.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(1 440)

430 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Un choix de matériel intéressant

Arrivé sur ce site en quête d'un improbable produit, j'y ai découvert du matériel dont je ne soupçonnait même pas l'existence. ;-)
Les informations produits sont plutôt fournies.
Un moteur de recherche dont les critères de filtrage semblent parfois peu pertinents (voire non renseignés pour certains produits).
Des options de livraison suffisantes (domicile/relais) sans être pléthoriques, avec un seuil de gratuité assez élevé.
Une liste de points relais un peu limitée (d'expérience elle ne dépend pas uniquement des disponibilités).
Un message d'erreur affiché lors de mon choix de point relais ...finalement sélectionné d'office au hasard et ensuite impossible à faire modifier. Obligé d'annuler la commande et la repasser.
J'ai apprécié de pouvoir régler via Paypal.
Service client réactif. Commande préparée et expédiée rapidement. Reçue conforme.

8 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience au top

Expérience au top. Réactivité du sav suite à une erreur constatée lors de la livraison. Très sérieux, je recommande !

19 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client médiocre et politique de retour compliquée.

J'ai acheté un appareil qui ne fonctionne pas comme prévu et j'essaie de le retourner. Il faut une autorisation spéciale qui finira par arriver, mais il y a aussi une date limite pour ce retour, donc vous risquez d'être en retard. Bref, une entreprise surcotée aux méthodes douteuses.

19 juin 2026
Avis spontané
Logo de Audiophonics

Réponse de Audiophonics

Bonjour,

N'ayant pas réussi à vous identifier, nous ne comprenons pas totalement votre problématique.

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, nous vous invitons à contacter notre service après vente directement depuis votre compte client. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans.

SI vous faites allusion à une demande de rétractation, nous vous confirmons que vous avez bien un délai de deux semaines après la livraison de votre colis pour en faire la demande auprès de notre service après vente.

Nous ne pouvons que vous inviter à nous contacter directement.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons commandé des tubes "Gold…

Nous avons commandé des tubes "Gold Lion" en remplacement des anciens tubes "Electro Harmonix" sur notre ampli S6 de chez Unisson Research. La qualité sonore s'est considérablement améliorée avec une grande profondeur des graves et une finesse des détails dans le médium et l'aigu.
Cependant, les premières heures d'écoute ont été associées à une forte odeur de chaud un peu inquiétante qui s'est ensuite rapidement atténuée.
Autre détail : la gravure de la marque est du mauvais coté et n'est donc pas visible lorsque les tubes sont insérés sur les supports de l'ampli...
Enfin, merci au vendeur qui nous a fait parvenir les 6 tubes très rapidement. Une idée : pourquoi ne pas proposer des lots de 6 tubes appairés en plus des lots de 2 et de 4 ?

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Audiophonics

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message sympathique.

L'appairage des tubes n'est pas une opération technique. Le fabricant teste chaque tube produit et rassemble manuellement les tubes de mêmes caractéristiques.

Cette opération est généralement faite par deux ou par quatre mais malheureusement pas par six, dont la demande est assez rare.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Noté 3 sur 5 étoiles

Notice nulle mais appareil formidable

l'appareil est formidable! ! ! Mais la notice jointe avec est archi-nulle...Plus que très sommaire, incomplète, parcellaire: une honte de fournir ça!!! En plus, elle est en chinois ou en anglais... Aucune info: dém-.... -brouille toi avec l'appareil!

6 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Audiophonics

Bonjour,

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée dans la notice fournie avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter notre service technique qui vous renseignera au mieux.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Noté 2 sur 5 étoiles

Délai de livraison inadmissible

Un lot de 9 références différentes de résistances VISHAY 1% commandé le 17/04/26. Toutes en stock sauf une référence avec indication de livraison entre 7 et 15 jours. Ça passe.
Au résultat, livraison du "colis" 7 semaines plus tard !
Aucun message d'excuse ou du moins pour prévenir.
Ceci est indigne d'un site de vente par correspondance sérieux. D'autres sites, en ces conditions, proposent ou un bon cadeau ou carrément un remboursement.

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Audiophonics

Bonjour,

Nous sommes désolé de la gêne occasionnée par ce retard de réapprovisionnement.

Parfois certains produits peuvent être en rupture de production et le fabricant n'a pas la capacité de fournir un délais précis.

Dans la grande majorité des cas, nous vous contactons pour vous en avertir.

Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de revenir vers nous afin que nous trouvions ensemble un produit équivalent à vous proposer en remplacement.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Noté 4 sur 5 étoiles

Expédition rapide et matériel de…

Expédition rapide et matériel de qualité.
En revanche, ils n'ont pas anticipé les éventuels dégâts causés par le transporteur. S'agissant de matériel fragile, ils auraient dû entourer le colis de papier bulle. C'est mon seul bémol.

6 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte ! Service client lamentable et aucun respect du client.

J'ai passé une commande de 250€ chez Audiophonics. Après m'avoir mené en bateau pendant des jours, ils ont tout simplement annulé ma commande unilatéralement, en me jetant comme une vieille chaussette. Visiblement, mon argent et ma fidélité ne les intéressent pas.

Heureusement, la concurrence sait comment traiter les passionnés. Je suis parti dépenser mes euros chez les Allemands de Die Nadel, où le service est irréprochable et où j'ai même eu le plaisir de recevoir de petits cadeaux dans mon colis.

Quant à l'alimentation LHY Audio que je devais prendre chez Audiophonics, je l'ai finalement commandée sur AliExpress : payée moins cher et reçue bien plus rapidement que ce qu'ils étaient foutus de proposer !

Bref, un site français qui se prend pour un grand nom de l'audiophilie mais qui gère ses clients comme des numéros. Passez votre chemin, le sérieux et le respect sont ailleurs !

29 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Audiophonics

Bonjour,

Nous devons vous avoué être très étonné par votre message, car vous n'avez jamais réellement échangé avec nous.

Vous avez passé une commande le 29/04 à 00h02.

Cette commande comportait des produits en stock et une alimentation LHY qui était indiquée en cours de réapprovisionnement.

Nous expédions les commandes lorsque tous les produits sont en stock.

En commentaire de cette commande vous aviez exigé qu'il y ait deux expéditions réalisées sur votre commande, une en UPS express et l'autre gratuite quand l'alimentation sera en stock.

Malheureusement, notre programme de gratuité des frais de port ne fonctionne pas comme cela. Vous pouvez consulter son fonctionnement ici : https://www.audiophonics.fr/fr/content/15-Livraison-offerte

Nous vous avons d'ailleurs répondu le même jour à 8h07 en vous indiquant que si vous souhaitiez deux expéditions distinctes, il fallait valider deux commandes distinctes.

Votre commande a donc été annulée et remboursée afin que vous puissiez les repasser rapidement pour pouvoir bénéficier d'une livraison rapide des produits en stock.

Au vu de votre message, nous pensons que vous n'avez pas lu notre message. Nous ne pouvons que vous inviter à vérifier votre boite mail et tout particulièrement le dossier spam de celle ci.

Nous restons à votre disposition.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai reçu qu'une seule prise et à ce…

Je n'ai reçu qu'une seule prise et à ce prix, il y en a une paire partout - est-ce une arnaque ?

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Audiophonics

Bonjour,

Vous avez acheté un produit pour lequel il est clairement indiqué sur la fiche produit, et ceci à plusieurs reprises, qu'il est vendu à l'unité.

Si ce produit ne vous convient pas, nous vous invitons à effectuer une demande de rétractation directement depuis votre compte client.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit

Bon produit. Son impeccable. Curieux que il y a un câble séparé pour chaque canal. Aussi une flèche à chaque conexión qu'indique la direction correcte de la transmission de la signal. Par contre il n'y a pas aucune différence entre le deux câbles pour aider à differencer les canaux, pas de marques rouges ou blanches.

25 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les connecteurs sont de bonne qualité

Les connecteurs sont de bonne qualité, par contre le petit caoutchouc à l arrière du connecteur le diamètre 10 me paraît petit impossible de le faire glisser sur le câble du coup je ne l'ai pas mis, sinon connecteur très solide.

2 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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