Bonne qualité
1 septembre 2025
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Mister Spex
Écrit par l'entreprise
WAS UNS ANTREIBT
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.
Mister Spex - So kauft man Brillen heute
Écrit par l'entreprise
- Wir sind für dich da:
- Solltest du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, kannst du unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter der Nummer 030 325 000 50 telefonisch erreichen.
30 Tage Rückgaberecht
Bei Mister Spex darfst du es dir anders überlegen:
Ab Erhalt der Ware hast du 30 Tage Zeit, die bestellte Ware an uns kostenlos zurück zu senden, solltest du nicht zufrieden sein. Selbst bei individuell angefertigten Brillen erhältst du dein Geld zurück. Ausgenommen sind nur bereits geöffnete Kontaktlinsenblister.
Coordonnées de contact
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Allemagne
- 030 325 000 50
- www.misterspex.de
4,0
Bien
43 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Gute Organisation
4 juillet 2022
Très déçue jamais rien reçu
Très déçue jamais rien reçu. Et bien sûr aucune remboursement à éviter.
15 juin 2022
Avis spontané
Super nette Shopmitarbeiter
21 septembre 2021
Service reçu absolument pas professionnel
On reçoit un avis de réception de commande avec la mention que cette dernière sera livrée sous 3 jours ouvrés. En fait, il n'en est rien, on n'a aucune preuve que le paquet a bien été expédié. Premier courrier de ma part quatre jours après pour les informer que je n'ai rien reçu. Réponse de leur part deux jours plus tard pour dire qu'en fait l'envoi de trois jours peut en prendre 10. Pas de réponse à ma question légitime "pourquoi indiquer livraison sous 3 jours ouvrés si elle n'est pas garantie et s'il n'est fourni aucune preuve de l'envoi de la commande". Il a fallu que je les relance et qu'ils me répondent 3 jours plus tard qu'en fait ils n'ont pas de tracking number (et pourtant la poste française propose bien l'envoi en lettre suivie). Après réception d'un message de retour de commande (???? la commande n'a jamais été reçue, c'est bien le pb), j'appelle le service clients et tombe sur une dame tout à fait gentille qui s'occupe d'enfants et me conseille de me rendre chez un opticien local puisque je pars en vacances. Bref, une grande perte de temps, j'espère que le rbt sera plus rapide, j'ai dû repasser commande auprès d'un concurrent.
19 juillet 2021
Avis spontané
Super Brille
18 janvier 2021
Super Brille!
28 mai 2020
Avis spontané
Prima Servies
7 novembre 2019
Avis spontané
Super Brille.
30 juin 2019
Avis spontané
Super Brille
6 mars 2019
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
UNGELÖSTES PROBLEM N°1
UNGELÖSTES PROBLEM N°1
MON REMBOURSEMENT N°1 AURA T IL LIEU?
17 octobre 2018 : je dépose 4 paires de lunettes Misterspex dans une Poste à Paris destinées à Misterspex Berlin. Misterspex doit me rembourser 3 des 4 paires.
1er novembre : toujours pas de remboursement arrivé chez moi.
On en est donc à J + 15 jours.
" La contact " Misterspex m'indique au téléphone que les comptables de Misterspex ont un nouveau logiciel de traitement des paiements.
Ah.
Ce logiciel fonctionne moins vite, moins bien que l'ancien et a déclenché de nombreuses erreurs.
Ah.
QUI PEUT RESOUDRE CE PROBLÈME N°1?
WER KANN DIESES PROBLEM N°1 LÖSEN
1 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mister Spex
Bonjour Feauteau Un,
Nous vous remercions de votre feedback.
Notre comptabilité a effectivement eu un souci la semaine dernière et nous nous en excusons à nouveau.
Comme nous vous informions hier matin, ceci a été résolu et votre remboursement a été placé.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information.
Cordialment,
Votre équipe Mister Spex
Achat lunette non livré
Bonjour à tous
J'ai commandé des lunettes Marc Jacob 196€ que j'ai jamais reçu . Aucun mail de leur part ils ont bloqué mon compte problème de mot de passe ??? Bref je parts en Vaccance déçu . Cordialement
23 juillet 2014
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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