rebuy.nl Avis 

J'ai retourné un appareil de valeur via ce site en suivant toute la procédure indiquée. J'ai envoyé le colis avec suivi et il a été dûment livré, mais après des jours de silence, j'ai été informé que le colis était introuvable. Après plusieurs rappels, on m'a dit d'attendre des semaines avant de pouvoir ouvrir un audit. À ce jour, je n'ai reçu aucun paiement et je n'ai aucune information claire sur la localisation de mon appareil. Je trouve inacceptable que le risque soit entièrement répercuté sur le client, sans délais précis ni solutions concrètes. Service lent, peu de transparence et assistance inefficace. Personnellement, je n'ai pas envie de recommander cette plateforme pour les appareils de valeur.

Je laisse un nouvel avis car la réponse apportée à mon précédent commentaire est inadmissible et totalement hors sujet. On sent bien qu’il s’agit d’un message automatique, pré-rédigé par un service marketing, sans réelle lecture de ce que j’ai écrit.

Je répète donc clairement : commander sur ce site, c’est à vos risques et périls. Mon colis a été indiqué comme livré, alors que ce n’est pas moi qui ai signé la réception. Pourtant, malgré les preuves, le remboursement m’a été refusé sous prétexte que « le transporteur confirme la livraison ».

Je trouve cela inacceptable. Mon argent ne tombe pas du ciel, et je considère que l’entreprise doit assumer ses responsabilités vis-à-vis de ses clients au lieu de se cacher derrière des enquêtes biaisées des transporteurs.

Oui, j’insiste, car c’est une question de respect du client et de confiance dans le service.

Cela fait 3 fois que je vends chez eux et je suis totalement satisfaite. C'est ceux qui rachètent le plus cher et à chaque fois j'ai reçu le paiement très rapidement. Merci!

prima service